4月28日消息，主題為“從新出發(fā)|保險業(yè)高質量發(fā)展的邏輯重構與價值重塑”的2023慧保天下保險大會近日在深圳舉行。會上，水滴公司合伙人、水滴保總經理冉偉發(fā)表演講。

冉偉表示，ChatGPT出現之后，新的AI技術給保險中介行業(yè)的數字化轉型和行業(yè)提效帶來非常大的新機會，水滴保的核心策略是圍繞數智化驅動和專業(yè)化經營兩個核心方向進一步深耕，以此推動業(yè)務高質量發(fā)展。

水滴公司合伙人、水滴保總經理冉偉

圖源：水滴公司官微

冉偉認為，從近幾年的發(fā)展情況來看，人身險行業(yè)已經從高速增長進入到高質量發(fā)展階段，未來的增長機會將主要出現在一些結構性變化中，其中最重要的兩個趨勢分別是數智化和專業(yè)化。此外，用戶更懂保險、中高端市場提速、醫(yī)療險領跑大盤也是三個值得關注的趨勢。

基于這些趨勢，冉偉提到，人身險新單市場未來十年最大的結構化機會，在“長險交易的在線化”和“專業(yè)中介渠道崛起”兩個領域，最終市場格局的形成取決于人身險各類服務主體的客戶經營能力、專業(yè)服務能力以及科技提效能力。

圖源：水滴保官網

冉偉還透露了水滴在AI方面的應用進展，他表示，水滴保這些年沉淀了大量關于保險咨詢和服務的對話內容，水滴打造了自己的機器人平臺，能夠應用于保險咨詢和服務的多個場景，且已經具備對外輸出給合作伙伴的完整解決方案。通過測試的結果表明，水滴的機器人在保險咨詢方面的效率，已經超出初級服務人員的水平。

冉偉表示，未來水滴保一方面持續(xù)加強科技投入并逐步開放給行業(yè)，尤其加強ChatGPT這類大模型能力以及AI能力，促進整個行業(yè)效率的提升。另一方面是深耕產業(yè)，打造專業(yè)化服務團隊，優(yōu)化從產品定制到銷售服務，再到風控、理賠等完整的產業(yè)鏈路，為客戶提供更好的服務，與合作伙伴一起推動保險中介行業(yè)專業(yè)化經營和高質量發(fā)展。