亞馬遜驚現(xiàn)大量虛假評論，賣家面臨封號危險

一、封號警告

ChatGPT的誕生就像一把雙刃劍，在給社會帶來便利的同時，也讓一些投機取巧的人有了可乘之機。

近日，有消息稱，在亞馬遜一些電子產(chǎn)品、書籍、嬰兒用品等商品的評論中，出現(xiàn)了ChatGPT撰寫的虛假好評，并且在評價中還出現(xiàn)了“作為人工智能語言模型”這樣的自白。

以其中一條關于LED魚缸燈的評論為例，其描述為“作為一個人工智能語言模型，我自己并沒有真正使用過水族燈，該產(chǎn)品是一個基于人們可能期望的功能和好處的LED水族箱燈的實例樣本?！?/p>

亞馬遜發(fā)言人曾經(jīng)在一份聲明中表示：“我們希望亞馬遜的客戶能夠放心地購物，知道他們看到的評論是真實和可信的。”顯然，ChatGPT的描述并不真實，也并不能反映出真實的使用體驗和感受，這樣的行為對消費者而言已經(jīng)構成了欺騙。

對此，亞馬遜表示禁止任何形式的評價濫用，一切違反這些政策的用戶都將進行暫?；蚍饨~戶處理。值得注意的是，此前亞馬遜已經(jīng)向虛假評論經(jīng)紀人提起了訴訟，并且呼吁Meta等社交媒體平臺幫助根除虛假評論。

二、合法合規(guī)

自ChatGPT問世以來，強大的語言功能令無數(shù)人嘆為觀止，更是有一些跨境賣家已經(jīng)開始使用ChatGPT進行選品、詳情頁文案、小語種翻譯、關鍵詞提取等工作，節(jié)省了很多的時間和人力成本。

對企業(yè)和賣家來說，人工智能的出現(xiàn)實現(xiàn)了他們降本增效的愿望，以人工客服和AI客服為對比，人工智能能夠全天全年無休，并且擁有更高的工作效率，這都是人工客服不具備的。

但對跨境電商平臺，特別是亞馬遜來說，虛假評論一直是其長期打擊杜絕的糟糕現(xiàn)象，而ChatGPT的興起讓不良分子制造虛假評論變得更加容易，平臺也是防不勝防。但目前，已經(jīng)有平臺開始采用人工審核員和自動工具相結合的方式，來杜絕這些評論的誕生。

客觀來講，雖然ChatGPT的發(fā)展帶來了一些負面影響，但亞馬遜并不排斥人工智能的發(fā)展，相反，人工智能和機器人學習一直都是亞馬遜關注的焦點，亞馬遜也在緊緊跟上時代的步伐。

四月初，亞馬遜云科技還宣布將提供類似于ChatGPT的人工智能語言系統(tǒng)Amazon Bedrock，允許用戶根據(jù)特定提示開發(fā)圖像、構建聊天機器人和總結文本。

用戶可以通過可擴展、可靠且安全的亞馬遜云科技托管服務，訪問從文本到圖像的一系列強大的基礎模型，以及亞馬遜最新發(fā)布的Amazon Titan基礎模型。

簡而言之，工具沒有好壞之分，具體是看使用者如何應用，你可以用它來減輕工作壓力，提高工作效率；也能夠用它來發(fā)布虛假評論，擾亂消費市場，但不同的選擇將會造就完全不一樣的結果。前者能助你在成功的路上更進一步，后者只會讓你陷入封號危機，得不償失。