釘釘正式接入“通義千問”大模型，宣布全面智能化

二、大模型：釘釘彎道超車的契機(jī)

長(zhǎng)久以來(lái)，釘釘一直在努力解決兩個(gè)問題：

第一，怎么讓更多的人用？

第二，怎么賺錢？

對(duì)于第一個(gè)問題，釘釘其實(shí)已經(jīng)解決得七七八八了。釘釘?shù)陌l(fā)展史，其實(shí)就是一部其不斷“破圈”的歷史。

2015年1月16日釘釘正式版發(fā)布。釘釘當(dāng)時(shí)有意避開了微信的鋒芒——公共社交領(lǐng)域，轉(zhuǎn)而從辦公場(chǎng)景切入，以企業(yè)最為關(guān)注的安全入手，從中小企業(yè)做起，進(jìn)入辦公場(chǎng)景。

2016年，釘釘在逐漸完善了OA審批、移動(dòng)考勤等基礎(chǔ)功能的基礎(chǔ)上，開始致力于為不同行業(yè)提供解決方案。為此釘釘打造開放平臺(tái)，讓行業(yè)應(yīng)用服務(wù)商在自己的平臺(tái)上架，提供更多選擇給企業(yè)主，滿足個(gè)性化需求，如銷幫幫CRM、表單大師、安心工資條等。

2017年，釘釘企業(yè)數(shù)量超過500萬(wàn)家，注冊(cè)用戶突破一億，成為全球最大的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。但釘釘并沒有滿足于此，而是繼續(xù)拓展線下場(chǎng)景，并于2018年接入支付寶，打通了企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)關(guān)節(jié)。

2019年，阿里釘釘進(jìn)入阿里云智能事業(yè)群，釘釘也開啟了智能化進(jìn)程，科技含量越來(lái)越高。而這，也是為了解決第二個(gè)問題。

要知道，國(guó)內(nèi)企業(yè)的付費(fèi)意愿普遍不是很高?！?021中國(guó)SaaS調(diào)查報(bào)告》顯示，2021年我國(guó)辦公軟件付費(fèi)率不足15%，而歐美市場(chǎng)辦公軟件付費(fèi)率已經(jīng)超過了70%。

如何讓企業(yè)付費(fèi)呢？顯然，作為一個(gè)辦公軟件，如果強(qiáng)制全面收費(fèi)，那無(wú)異于是自掘墳?zāi)梗扔诎延脩敉葡驅(qū)κ帜抢?。而現(xiàn)在，我們看到了釘釘給出了答案：提高服務(wù)質(zhì)量。

的確，過去釘釘?shù)姆?wù)質(zhì)量一直在提高，但一般用戶使用最多的都是那些基礎(chǔ)功能，一些細(xì)節(jié)的提升并不能被用戶廣泛感受到，至少還沒到愿意為其付費(fèi)的程度。

但接入通義千問大模型則是一種服務(wù)的質(zhì)變。通過大模型提升工作效率，可以幫助企業(yè)節(jié)省一部分人力物力，可能以前五個(gè)人干的活，現(xiàn)在用三個(gè)人就能完成。這直接把釘釘?shù)闹匾岳吡艘粋€(gè)維度。

服務(wù)質(zhì)量高了，釘釘?shù)母郊觾r(jià)值也就高了，用戶的付費(fèi)意愿就更高了?？梢哉f，接入通義千問大模型，是釘釘商業(yè)化的里程碑，是其實(shí)現(xiàn)彎道超車的關(guān)鍵一步。

三、互聯(lián)網(wǎng)大廠為何熱衷大模型？

通過釘釘?shù)倪@次“實(shí)機(jī)演示”，我們也能更深層次地理解，為什么互聯(lián)網(wǎng)大廠都熱衷于搞大模型了——其最直接的目的便是優(yōu)化勞動(dòng)力。

互聯(lián)網(wǎng)大廠的員工數(shù)量都是相當(dāng)“恐怖”的，比如騰訊有10萬(wàn)員工，阿里有24萬(wàn)員工，京東有56萬(wàn)員工……每年的用工成本，對(duì)企業(yè)來(lái)說都是一筆負(fù)擔(dān)。

在如此大的基數(shù)下，難免會(huì)有一部分員工一直在從事高重復(fù)性的勞動(dòng)，這種同質(zhì)化工作長(zhǎng)期條會(huì)對(duì)人的精神和肉體造成不可忽視的傷害，但同時(shí)這些工作又是企業(yè)不可或缺的。大大小小的企業(yè)，無(wú)一不被這個(gè)難題困擾著。

所幸，大模型的出現(xiàn)為解決這個(gè)問題帶來(lái)了希望。有了大模型，人們就能從重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，去從事更有創(chuàng)造力、更有意思的工作。如此一來(lái)不僅企業(yè)能節(jié)約大量用人成本，員工也得以有機(jī)會(huì)追求自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值，可謂皆大歡喜。

就像汽車的發(fā)明讓人力車夫成為的司機(jī)一樣，技術(shù)的革新帶來(lái)的不是失業(yè)，而是職業(yè)的進(jìn)化和人的價(jià)值提升。因此我們不必?fù)?dān)心AI會(huì)讓?shí)徫粶p少，這個(gè)社會(huì)的需求總是此消彼長(zhǎng)的。

AI作為工具只是“手段”，人才是一切發(fā)明的“目的”所在。