抖音擬新增《臨期商品經(jīng)營(yíng)規(guī)范》
4月19日消息,抖音日前公告稱,為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為,現(xiàn)修訂《臨期商品經(jīng)營(yíng)規(guī)范》。本規(guī)范適用于剩余保質(zhì)期落在臨期商品時(shí)間范圍內(nèi)的商品,適用于需經(jīng)營(yíng)或推廣臨期商品的商家及達(dá)人。該規(guī)范目前處于意見(jiàn)征集期,意見(jiàn)征集期為2023年4月18日—2023年4月25日。
對(duì)于商家,準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)為商家體驗(yàn)分≥4.5且為非新手期商家,符合兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的商家,通過(guò)定向入口申報(bào)通過(guò)后才可正常經(jīng)營(yíng)臨期商品。準(zhǔn)出標(biāo)準(zhǔn)為
若商家滿足商家體驗(yàn)分<4.2或準(zhǔn)入后出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)(B類積分處罰)中任一情況,將會(huì)被取消臨期商品發(fā)品權(quán)限。尤其是出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī),平臺(tái)將剔除商家臨期商品的經(jīng)營(yíng)權(quán)限并下架店鋪內(nèi)所有臨期商品,后續(xù)也不得經(jīng)營(yíng)臨期商品。
此外,經(jīng)營(yíng)臨期商品的商家,需滿足各自所屬類目中關(guān)于商品資質(zhì)的要求。同時(shí),商家須在商品標(biāo)題上寫(xiě)明“臨期”字樣和“到期日期”,且必須在商品詳情頁(yè)面最上方顯著標(biāo)示“此商品為臨近保質(zhì)期商品”。商品詳情頁(yè)面描述必須準(zhǔn)確透?jìng)靼l(fā)貨時(shí)效,同時(shí)實(shí)際發(fā)貨時(shí),要保證用戶到手商品生產(chǎn)日期與所宣傳的一致或者更優(yōu)。
對(duì)于達(dá)人,準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)滿足電商等級(jí)L2~L4,或達(dá)人電商等級(jí)≥L5且粉絲量<150萬(wàn);達(dá)人口碑分≥4.4分;達(dá)人保證金足額繳納;信用分≥8等四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),此外,平臺(tái)綜合評(píng)估賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn),不符合賬號(hào)不仍不得準(zhǔn)入。
若達(dá)人出現(xiàn)基礎(chǔ)帶貨能力,信用分<6或口碑分<3.6;底線違規(guī),出現(xiàn)類目相關(guān)違規(guī)或底線類問(wèn)題(推廣禁售、假貨、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、引導(dǎo)私下交易等)違規(guī);或輿情風(fēng)險(xiǎn),出現(xiàn)類目相關(guān)重大輿情,或違背風(fēng)序良俗被定義為爭(zhēng)議性作者,平臺(tái)將會(huì)被取消臨期商品帶貨權(quán)限。
在直播/短視頻中,達(dá)人/短視頻宣傳話術(shù)應(yīng)與商詳頁(yè)面、實(shí)際商品保持一致;(違規(guī)場(chǎng)景:臨期品,口播時(shí)宣傳非臨期;非臨期品,口播時(shí)宣傳臨期;直播間背景露出臨期字眼,話術(shù)沒(méi)講臨期等);達(dá)人/短視頻掛車(chē)宣傳時(shí)需明確強(qiáng)調(diào)商品為臨期商品,并且在直播間/短視頻內(nèi)強(qiáng)調(diào)剩余保質(zhì)期天數(shù)或者到期日期;平臺(tái)鼓勵(lì)達(dá)人做發(fā)貨日期及發(fā)貨時(shí)效提醒。
公告明確指出,若出售的商品已過(guò)期,平臺(tái)將依據(jù)“禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則-劣質(zhì)商品”進(jìn)行處理。若出售的商品的包裝上出現(xiàn)篡改、手寫(xiě)、模糊保質(zhì)期信息標(biāo)示、中英文保質(zhì)期信息不一致,或內(nèi)外包裝生產(chǎn)日期或保質(zhì)期不一致等場(chǎng)景的,平臺(tái)將依據(jù)“商品標(biāo)識(shí)標(biāo)志不合格”進(jìn)行處理。若出售的商品為“臨期商品”,但未按2.2要求提示商品臨期特性的,平臺(tái)將依據(jù)“濫發(fā)信息-商品缺少必要信息”進(jìn)行處理。商品為臨期商品,但未進(jìn)行申報(bào)準(zhǔn)入的,商品做下架處理;若直播間/短視頻未按照3.2直播/短視頻規(guī)范執(zhí)行,則依據(jù)“食品行業(yè)宣傳規(guī)范”“食品飲料行業(yè)宣傳規(guī)范”實(shí)施細(xì)則對(duì)達(dá)人/作者一次警告,二次及以上信用分扣分。
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