攜程商旅即將發(fā)布《2022-2023商旅管理市場白皮書》

4月18日消息，攜程商旅《2022-2023商旅管理市場白皮書》將于4月23日正式發(fā)布，根據(jù)白皮書事先透露的數(shù)據(jù)顯示，報告期內(nèi)差旅人士和企業(yè)對商旅復(fù)蘇的平均信心指數(shù)達8.5分，近九成“差旅俠”表達出較高的出差意愿度，并且更渴望“舒適”“安全”“高效”的差旅體驗。

聚焦國內(nèi)商旅市場，根據(jù)商旅白皮書調(diào)研結(jié)果，更多的中小型企業(yè)、民營企業(yè)、中外合資企業(yè)預(yù)計國內(nèi)差旅將在2024年恢復(fù)至2019年水平。其中，預(yù)計在2023年恢復(fù)的企業(yè)中，中大型企業(yè)、外商獨資企業(yè)相對更多，84.5%的企業(yè)預(yù)計2023年國內(nèi)差旅預(yù)算將會增長。企業(yè)差旅負責(zé)人和出差員工對商旅恢復(fù)的信心指數(shù)平均值達到了8.5分，商務(wù)旅客的出行意愿也在持續(xù)提升。

白皮書調(diào)研發(fā)現(xiàn)，2022年，超三成企業(yè)差旅支出占總支出的比例在10%以上，相較于2021年有所增加。其中，大型企業(yè)、國有企業(yè)差旅支出占總支出的比例有顯著提升，在18%-20%不等。

企業(yè)差旅預(yù)算增加，差旅支出占比也在提升，差旅成本成為企業(yè)的主要成本之一。對于差旅負責(zé)人而言，費用難以管控、員工抱怨墊資等成為主要的困擾，企業(yè)希望通過數(shù)字化管理方法，實現(xiàn)科學(xué)成本管控和降本增效。

（圖源 攜程商旅資訊號）

今年攜程商旅白皮書中對于“混合式”商旅+休閑的趨勢進行了更加深入的闡述。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近九成商旅人士出差意愿度高，更有超九成商旅人士表示可能會在出差閑暇時借機游覽。越來越多的人開始把工作和娛樂結(jié)合起來，從商務(wù)旅行中抽出時間去探索當(dāng)?shù)?，或者在會議結(jié)束后來一次度假。

白皮書調(diào)研顯示，大多數(shù)差旅人士更加渴望“舒適”“安全”“高效”的差旅體驗。比如，乘坐飛機、火車等交通時更希望平穩(wěn)安全、順暢、舒適；入住酒店時更看重靈活的退改政策和住宿的服務(wù)質(zhì)量及餐飲等。

白皮書中還闡述了“商旅+低碳”、“商旅+AI”等趨勢。調(diào)研結(jié)果顯示，約85%商旅人士愿意選擇帶有低碳標(biāo)識的航班/酒店；在差旅管理層面，差旅負責(zé)人認為通過在線化管理減少紙質(zhì)審批是最有助于實現(xiàn)低碳、可持續(xù)發(fā)展的有效措施；此外，攜程、與百度文心一言展開合作，深化布局“AI＋旅行”應(yīng)用，為用戶打造在線旅游服務(wù)場景人工智能解決方案。