給海淘商品提供“中文說明書”，天貓國際在消博會發(fā)布新服務(wù)

今年消博會不僅有首發(fā)的全球新品、新趨勢，更有專為銀發(fā)族設(shè)計(jì)的進(jìn)口消費(fèi)新服務(wù)。

4月13日，第三屆中國國際消費(fèi)品博覽會，天貓國際正式上線了進(jìn)口商品的中文說明服務(wù)，讓銀發(fā)族能更方便地使用外文包裝的進(jìn)口商品。

編輯打開天貓國際的一款適用銀發(fā)人群的商品，在品名下方看到“暖心貼”標(biāo)志，點(diǎn)進(jìn)去會顯示這款商品的功效、效期、用法、注意事項(xiàng)，甚至還貼心地包含了使用禁忌、注意事項(xiàng)等。消費(fèi)者可以在線上更直觀地看到產(chǎn)品的中文說明，還可以存為圖片，一鍵發(fā)給家人長輩。

（天貓國際上線進(jìn)口商品的中文說明服務(wù)）

不僅有線上中文說明書，去年開始，天貓國際還聯(lián)合海外商家推出紙質(zhì)版“中文翻譯貼”，隨快遞箱免費(fèi)附贈，重點(diǎn)覆蓋針對銀發(fā)族的進(jìn)口保健商品中，被網(wǎng)友稱為“最貼心的海淘服務(wù)！”如今該服務(wù)也同步到了線上，滿足消費(fèi)者不同的需求。

“跨境零售進(jìn)口的商品由于從境外直達(dá)保稅倉備貨，或境外直郵到消費(fèi)者手中，都是外文包裝的原裝進(jìn)口產(chǎn)品。雖然網(wǎng)購時(shí)有中文介紹，但到手后仍然使用不便?！碧熵垏H相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，進(jìn)口消費(fèi)越來越日常，許多銀發(fā)一族也熱衷網(wǎng)購，這一“中文說明書”的服務(wù)也是希望為這一人群提供更多購物便利。

（天貓國際聯(lián)合海外商家推出的紙質(zhì)版“中文翻譯貼”）

今年消博會，除了為銀發(fā)人群開發(fā)新服務(wù)，天貓國際還專門設(shè)置了“銀發(fā)消費(fèi)”主題的展位，展示新一代銀發(fā)族的消費(fèi)趨勢，以及海外品牌為銀發(fā)族開發(fā)的各類新品。

據(jù)天貓國際觀察，新一代的銀發(fā)族與上一代有許多差異，他們對健康和美的消費(fèi)需求很強(qiáng)，而且更加熟悉電商購物，也有非常多科學(xué)理性的消費(fèi)知識儲備。因此電商平臺也加速滿足這類人群的新需求。

（天貓國際銀發(fā)消費(fèi)趨勢展區(qū)）

以天貓國際保健行業(yè)為例，目前已經(jīng)針對銀發(fā)人群的健康類商品非常豐富，有來美國、澳洲、英國等37個(gè)國家的700多個(gè)品牌，覆蓋150多個(gè)品類。過去一年，天貓國際滿足銀發(fā)人群需求的保健商品銷售額同比增長25%。

天貓國際依托消博會平臺，正在持續(xù)優(yōu)化進(jìn)口供給，為國內(nèi)消費(fèi)者帶來更多新品、新趨勢、新服務(wù)。據(jù)悉，第三屆消博會，天貓國際攜手500多個(gè)海外品牌上新，眾多全球新品將在消博會首發(fā)首秀，同步在天貓國際上線發(fā)售，加速消博會“展品變商品”，讓消費(fèi)者更便捷地買到進(jìn)口好物。