抖音調(diào)整醫(yī)療健康認證賬號私信與粉絲群互動功能

4月12日消息，抖音公告稱，為保障用戶安全與利益、防止利用醫(yī)務(wù)人員賬號違規(guī)導(dǎo)流、惡意營銷等行為，2023年4月30日前，抖音平臺將分批完成全部醫(yī)療健康類認證賬號（含機構(gòu)）私信與粉絲群互動功能的調(diào)整，包括但不限于關(guān)閉私信與粉絲群場景下的互發(fā)消息、視頻通話、語音通話、創(chuàng)建新群等功能。

同時，為滿足醫(yī)患溝通需求、提供安全可控的醫(yī)患溝通路徑，抖音平臺鼓勵醫(yī)學(xué)專業(yè)人士進行認證并發(fā)布專業(yè)、權(quán)威、有用的醫(yī)療科普內(nèi)容，鼓勵醫(yī)療健康類認證賬號采用合法、合規(guī)的交流通路與用戶溝通，包括但不限于引導(dǎo)用戶通過醫(yī)院官方渠道、114平臺、小荷健康等線下、線上方式實現(xiàn)醫(yī)患交流、掛號就醫(yī)。

截自抖音黑板報頭條號

抖音表示，為維持醫(yī)療社區(qū)健康秩序，平臺始終致力于提升網(wǎng)絡(luò)空間安全，持續(xù)打擊利用醫(yī)療健康信息作惡的違法違規(guī)行為。2022年至今，平臺累計清理并攔截醫(yī)療科學(xué)性有誤視頻25萬余條、處置處罰違規(guī)賬號超1000個。今后，平臺將持續(xù)對違規(guī)導(dǎo)流行為嚴(yán)查、嚴(yán)懲，類似情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、平臺協(xié)議及規(guī)則對醫(yī)療健康類認證賬號做封禁等處理。

值得一提的是，為維護醫(yī)療社區(qū)健康秩序，保護用戶安全及利益，抖音于4月4日發(fā)起“抖音醫(yī)療違規(guī)導(dǎo)流專項治理行動”，對試圖規(guī)避平臺規(guī)定，多次違反平臺規(guī)則等各類不當(dāng)行為實施嚴(yán)打、嚴(yán)懲。

截自抖音黑板報頭條號

專項行動期間，根據(jù)《抖音社區(qū)自律公約》、《抖音社區(qū)醫(yī)療公約》及相關(guān)法律法規(guī)要求，平臺對涉及違規(guī)引流、誘導(dǎo)端外就診等行為的272個違規(guī)賬號予以全面禁言90天、處罰期內(nèi)取消認證的處罰。

抖音3月更新的醫(yī)療社區(qū)公約明確規(guī)定，平臺允許創(chuàng)作者引導(dǎo)用戶到正規(guī)醫(yī)院檢查和就醫(yī)，或告知用戶通過正規(guī)渠道：114、京醫(yī)通進行掛號，也可以建議用戶到醫(yī)生認證所在的醫(yī)院就診，但平臺禁止提供聯(lián)系方式或其他站外引流行為，禁止引流到非醫(yī)生認證的醫(yī)療機構(gòu)或其他第三方機構(gòu)。

截自《抖音社區(qū)醫(yī)療公約》