菜鳥獲2023年度亞洲-太平洋史蒂夫獎(jiǎng)

4月12日消息，2023年度亞洲-太平洋史蒂夫獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單近日公布，菜鳥成為唯一一家獲得本年度史蒂夫獎(jiǎng)中國物流企業(yè)。

史蒂夫獎(jiǎng)官網(wǎng)信息顯示，菜鳥分別憑借自身在數(shù)智科技與ESG方面的創(chuàng)新成果，獲運(yùn)輸和物流領(lǐng)域創(chuàng)新獎(jiǎng)金獎(jiǎng)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新成就銀獎(jiǎng)兩項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)。

圖源：菜鳥物流科技官微，下同

公開資料顯示，史蒂夫獎(jiǎng)是設(shè)立于2002年的商業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，有“美國商業(yè)界最高榮譽(yù)”和“商業(yè)奧斯卡”的美譽(yù)。該獎(jiǎng)項(xiàng)組委會(huì)每年從70多個(gè)國家的組織接收12000多項(xiàng)參展作品，由來自全世界100多位管理人員進(jìn)行評選，表彰在不同領(lǐng)域獲得非凡成就的機(jī)構(gòu)。

目前，菜鳥物流科技正面向工業(yè)制造、汽車、物流、大快消、農(nóng)業(yè)等行業(yè)輸出數(shù)智化解決方案。在2023年度史蒂夫獎(jiǎng)項(xiàng)評選中，菜鳥憑借專有的AI電商物流數(shù)字協(xié)作平臺(tái)獲評運(yùn)輸和物流領(lǐng)域創(chuàng)新金獎(jiǎng)。

據(jù)介紹，菜鳥基于數(shù)字通信通道，結(jié)合人工智能和大數(shù)據(jù)能力搭建出的電商物流數(shù)智協(xié)同平臺(tái)，對于解決電商行業(yè)的全線上化、強(qiáng)信息化與物流行業(yè)多節(jié)點(diǎn)性、低透明度之間的矛盾，電商物流高速增長的包裹量和有限快遞員配送履約能力之間的矛盾，電商消費(fèi)者日益提升的服務(wù)訴求與物流行業(yè)高成本低利潤之間的矛盾等起到了積極作用。

通過數(shù)字通信平臺(tái)子系統(tǒng)、智能對話平臺(tái)子系統(tǒng)和包裹數(shù)智中臺(tái)等子系統(tǒng)，菜鳥電商物流數(shù)智協(xié)同平臺(tái)打通商家、快遞公司、消費(fèi)者之間的鏈路，實(shí)現(xiàn)物流狀態(tài)隨時(shí)查詢、異常問題及時(shí)預(yù)警、客戶問題實(shí)時(shí)溝通、末端派送按需配送。

這不僅讓履約更順暢，消費(fèi)者更滿意，同時(shí)也有助于電商物流行業(yè)的降本增效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，菜鳥電商物流數(shù)智協(xié)同平臺(tái)日均實(shí)現(xiàn)電商物流行業(yè)溝通量數(shù)千萬次，僅菜鳥外呼機(jī)器人全年就可為行業(yè)降低人工成本3億元，每天節(jié)約人工10000小時(shí)的菜鳥智能客服，全年也可為行業(yè)降低人工成本達(dá)2.5億元。

在此次史蒂夫獎(jiǎng)評選中，組委會(huì)對菜鳥帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)與推動(dòng)綠色供應(yīng)鏈建設(shè)等方面的表現(xiàn)也給予了認(rèn)可，并授予菜鳥企業(yè)社會(huì)責(zé)任創(chuàng)新成就銀獎(jiǎng)。

據(jù)悉，在綠色物流方面，菜鳥是中國物流行業(yè)中最早發(fā)起綠色行動(dòng)的企業(yè)之一。菜鳥綠色物流已形成面向消費(fèi)者的綠色回收和面向商家的綠色供應(yīng)鏈解決方案。

2022年，菜鳥綠色物流取得多項(xiàng)新進(jìn)展，包括推出中國物流行業(yè)首個(gè)線上綠色互動(dòng)社區(qū)“綠色家園”，攜手聯(lián)合利華等十余品牌共同發(fā)起“50克減碳聯(lián)盟”，與伊利合作完成伊利品牌的商家碳賬戶開發(fā)等。