馬上消費(fèi)創(chuàng)新服務(wù)新市民，多措并舉為新市民新生活保駕護(hù)航

隨著銀保監(jiān)會(huì)、央行聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》，“新市民”成為各方關(guān)注的熱點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)新市民超3億人，在總?cè)丝谥姓急瘸^(guò)20％。專(zhuān)家表示，做好新市民金融服務(wù)，對(duì)暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)以人為核心的新型城鎮(zhèn)化具有重大意義。

新市民群體是城市建設(shè)的生力軍，推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化和城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，金融機(jī)構(gòu)深入挖掘并滿足新市民的消費(fèi)需求至關(guān)重要。自2022年3月銀保監(jiān)會(huì)、人民銀行聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》后，馬上消費(fèi)堅(jiān)守普惠初心，積極落實(shí)政策號(hào)召，將服務(wù)新市民作為業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一，持續(xù)加大產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新力度，滿足新市民差異化需求，著力提升服務(wù)精準(zhǔn)性，提升新市民生活的獲得感、幸福感和安全感。

馬上消費(fèi)始終堅(jiān)守普惠金融初心，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為突破口，充分發(fā)揮人工智能、數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，打造集差異化定位、線上化獲客、智能化風(fēng)控等于一體的普惠金融發(fā)展模式。深挖傳統(tǒng)金融意愿不強(qiáng)、覆蓋不到、能力不夠的普惠市場(chǎng)，主動(dòng)將目標(biāo)客群定位于進(jìn)城務(wù)工人員、新就業(yè)大中專(zhuān)畢業(yè)生等新市民人群。同時(shí)，聚焦工作不穩(wěn)定、收入低、無(wú)有效抵押物、個(gè)人征信缺失、職業(yè)記錄薄弱等制約新市民群體享受金融服務(wù)的痛點(diǎn)問(wèn)題，依托自身全閉環(huán)數(shù)字化能力，有針對(duì)性地推出純信用、純線上的小額消費(fèi)信貸服務(wù)，有效解決了銀行“不愿貸”問(wèn)題，彌補(bǔ)金融服務(wù)空缺，有效釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。

截至2022年年底，公司新市民用戶覆蓋全國(guó)31個(gè)省市區(qū)，線上連接200余個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景，帶動(dòng)商品和服務(wù)交易5.2億筆，總交易額超過(guò)1.18萬(wàn)億元，并為超過(guò)700萬(wàn)征信白戶建立了信用記錄，不僅提高了新市民享受金融服務(wù)的可得性和便利性，更有效拉動(dòng)內(nèi)需、提振消費(fèi)，助力暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)。

同時(shí)，馬上消費(fèi)還注重對(duì)新市民金融知識(shí)的普及，普及金融知識(shí)，提高識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，是保障新市民合法權(quán)益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展不僅有助于知識(shí)的傳播，還有助于通過(guò)在線互動(dòng)，促使新市民有針對(duì)性地獲取所需知識(shí)及技能，提升新市民的金融素養(yǎng)。馬上消費(fèi)依托NLP、知識(shí)圖譜等人工智能技術(shù)，自主研發(fā)了音視頻呼叫中心，通過(guò)在微信公眾號(hào)、App、小程序等各類(lèi)渠道，整合課程、師資、硬件等資源，積極向小鎮(zhèn)青年、應(yīng)屆畢業(yè)生、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者等提供各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)金融教育，提升新市民的金融素養(yǎng)。

在消費(fèi)金融快速發(fā)展的時(shí)下，馬上消費(fèi)將會(huì)在金融服務(wù)過(guò)程中充分理解新市民群體，為新市民提供量身的服務(wù)產(chǎn)品，堅(jiān)持以科技為軸，普惠金融，為新市民新生活保駕護(hù)航。