鯨靈集團(tuán)攜手秋田滿滿打造超品日 首日銷售額突破1560萬

3月28日消息，秋田滿滿近日攜手鯨靈集團(tuán)打造超級品牌日活動，首日銷售額即突破1560萬，不僅使多款產(chǎn)品進(jìn)入嬰幼兒零輔食爆款榜單，同時也在鯨靈私域受到眾多好評。

據(jù)了解，2022年4月，秋田滿滿正式上線鯨靈，合作雙方通過品鑒講解、新品試用、新品首發(fā)等形式不斷在私域進(jìn)行深度種草，深受鯨靈用戶的好評，并榮獲“年度超級新秀”稱號。

與此同時，在鯨靈與秋田滿滿的合作中，正是鯨靈320萬女性團(tuán)長充分發(fā)揮女性共情能力強(qiáng)、講解細(xì)致周全的帶貨優(yōu)勢，逐一回應(yīng)新生代寶爸寶媽對秋田滿滿各類嬰幼兒輔食安全性、營養(yǎng)性、性價比等各項(xiàng)關(guān)切，促進(jìn)成交量持續(xù)走高。

鯨靈集團(tuán)近日發(fā)布了《2022鯨靈集團(tuán)消費(fèi)者權(quán)益保障年度報告》，從產(chǎn)品品質(zhì)、商家賦能、服務(wù)升級、權(quán)益保障四個維度，對過去一年在消費(fèi)者權(quán)益保障方面的努力和成績做了全景式回顧。

為保障入駐平臺商品品質(zhì)，鯨靈建立起一套全流程嚴(yán)格管控機(jī)制，通過入駐品檢、過程抽檢、出庫質(zhì)檢、第三方抽檢等方式，保障上架產(chǎn)品的質(zhì)量。

同時，設(shè)置神買（以普通消費(fèi)者身份隨機(jī)購買平臺商品）獨(dú)立質(zhì)檢隊伍，真實(shí)且有效地掌握平臺商品概況，了解第一手問題來源。同時也讓商家更加重視商品品質(zhì)和用戶履約工作。2022年鯨靈神買500多品牌共1000多款式，共發(fā)現(xiàn)114款商品存在問題，涉及43個商家，目前已全部整改完成。同時，鯨靈通過巡查社群投訴和售后工單，月均淘汰30+劣質(zhì)商家，停排整改11530次。

2022年度鯨靈邀請第三方為商家安排了5場專業(yè)知識以及國家法規(guī)方面的培訓(xùn)，共計舉辦了47場履約培訓(xùn)，幫助商家清晰了解平臺質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范質(zhì)檢流程，為商家制定錯發(fā)、漏發(fā)以及缺貨問題的預(yù)案，月均治理賦能280+重點(diǎn)商家。

為全方位提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，客服建立快速響應(yīng)機(jī)制，通過平臺介入、縮短審核時效、上線極速退款等措施，每單縮短用戶等待時長2天；同時搭建可持續(xù)人才發(fā)展服務(wù)生態(tài)池，提升員工服務(wù)解決能力，單通服務(wù)時長平均縮短12分鐘。

天眼查資料顯示，鯨靈集團(tuán)是由騰訊、IDG等多家知名基金投資的私域流量運(yùn)營平臺。依托微信日活12億流量，2020年打造切片化平臺矩陣戰(zhàn)略，已經(jīng)有好衣庫、好家云店、甩甩寶寶、蜂享家等十二個前端業(yè)務(wù)，單品牌銷售額破千萬，平臺日銷售額破億已成常態(tài)。