鯨靈集團攜手秋田滿滿打造超品日 首日銷售額突破1560萬

3月28日消息，秋田滿滿近日攜手鯨靈集團打造超級品牌日活動，首日銷售額即突破1560萬，不僅使多款產品進入嬰幼兒零輔食爆款榜單，同時也在鯨靈私域受到眾多好評。

據了解，2022年4月，秋田滿滿正式上線鯨靈，合作雙方通過品鑒講解、新品試用、新品首發(fā)等形式不斷在私域進行深度種草，深受鯨靈用戶的好評，并榮獲“年度超級新秀”稱號。

與此同時，在鯨靈與秋田滿滿的合作中，正是鯨靈320萬女性團長充分發(fā)揮女性共情能力強、講解細致周全的帶貨優(yōu)勢，逐一回應新生代寶爸寶媽對秋田滿滿各類嬰幼兒輔食安全性、營養(yǎng)性、性價比等各項關切，促進成交量持續(xù)走高。

鯨靈集團近日發(fā)布了《2022鯨靈集團消費者權益保障年度報告》，從產品品質、商家賦能、服務升級、權益保障四個維度，對過去一年在消費者權益保障方面的努力和成績做了全景式回顧。

為保障入駐平臺商品品質，鯨靈建立起一套全流程嚴格管控機制，通過入駐品檢、過程抽檢、出庫質檢、第三方抽檢等方式，保障上架產品的質量。

同時，設置神買（以普通消費者身份隨機購買平臺商品）獨立質檢隊伍，真實且有效地掌握平臺商品概況，了解第一手問題來源。同時也讓商家更加重視商品品質和用戶履約工作。2022年鯨靈神買500多品牌共1000多款式，共發(fā)現114款商品存在問題，涉及43個商家，目前已全部整改完成。同時，鯨靈通過巡查社群投訴和售后工單，月均淘汰30+劣質商家，停排整改11530次。

2022年度鯨靈邀請第三方為商家安排了5場專業(yè)知識以及國家法規(guī)方面的培訓，共計舉辦了47場履約培訓，幫助商家清晰了解平臺質量標準、規(guī)范質檢流程，為商家制定錯發(fā)、漏發(fā)以及缺貨問題的預案，月均治理賦能280+重點商家。

為全方位提升用戶服務體驗，客服建立快速響應機制，通過平臺介入、縮短審核時效、上線極速退款等措施，每單縮短用戶等待時長2天；同時搭建可持續(xù)人才發(fā)展服務生態(tài)池，提升員工服務解決能力，單通服務時長平均縮短12分鐘。

天眼查資料顯示，鯨靈集團是由騰訊、IDG等多家知名基金投資的私域流量運營平臺。依托微信日活12億流量，2020年打造切片化平臺矩陣戰(zhàn)略，已經有好衣庫、好家云店、甩甩寶寶、蜂享家等十二個前端業(yè)務，單品牌銷售額破千萬，平臺日銷售額破億已成常態(tài)。