美團(tuán)、租租車(chē)等7家汽車(chē)租賃電商平臺(tái)在三亞簽訂誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)

3月27日消息，為推動(dòng)汽車(chē)租賃行業(yè)規(guī)范發(fā)展，近日，三亞市交通運(yùn)輸局、三亞市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、三亞市旅游和文化廣電體育局等5部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展“汽車(chē)租賃電商平臺(tái)簽署承諾書(shū)”活動(dòng)。

美團(tuán)、飛豬、凹凸、租租車(chē)、攜程出行、悟空租車(chē)、哈啰出行共7家汽車(chē)租賃電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)簽訂了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)。承諾書(shū)包含：簽約企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、租賃流程、租賃車(chē)輛類(lèi)型、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、押金收取與退還、客服與監(jiān)督電話、禁止簽約企業(yè)在線下向客戶兜售未在平臺(tái)予以明示的服務(wù)項(xiàng)目共7項(xiàng)事宜。

同時(shí)，承諾書(shū)明確了電商平臺(tái)將對(duì)旗下簽約的汽車(chē)租賃企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，敦促簽約企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。一旦簽約企業(yè)存在違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，或發(fā)生簽約企業(yè)被約談與其相關(guān)的輿情，平臺(tái)將在第一時(shí)間對(duì)其服務(wù)項(xiàng)目予以下架處理并積極配合相關(guān)職能部門(mén)調(diào)查。

此外，據(jù)三亞交通運(yùn)輸局消息，為提升市民游客出行滿意度，規(guī)范三亞市小微型客車(chē)租賃市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，該局通報(bào)了2023年1月至3月投訴率最高的10家汽車(chē)租賃企業(yè)。這10家企業(yè)目前已被攜程、飛豬、美團(tuán)、凹凸、租租車(chē)、悟空租車(chē)、哈啰出行等平臺(tái)下架處理。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，將全力配合有關(guān)部門(mén)查處違法違規(guī)行為，敦促旗下現(xiàn)有汽車(chē)租賃企業(yè)簽訂《經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，并向三亞市交通運(yùn)輸局備案；對(duì)平臺(tái)后續(xù)增加的簽約企業(yè)也將要求其10日內(nèi)完成簽約和備案工作，定期報(bào)送企業(yè)簽約進(jìn)度和違規(guī)信息。

值得一提的是，本月月初，飛豬用車(chē)生態(tài)大會(huì)在海南?？谂e辦。飛豬表示，過(guò)去三年平臺(tái)上的租車(chē)訂單量年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)80%，其中2022年同比2019年增長(zhǎng)超5倍。此外，飛豬數(shù)據(jù)顯示，2023年前兩個(gè)月平臺(tái)上的租車(chē)訂單量同比去年增長(zhǎng)超1倍，再創(chuàng)新高。

截至目前，飛豬平臺(tái)上已有2000多家租車(chē)企業(yè)入駐，其中不乏神州租車(chē)、一嗨租車(chē)、楓葉租車(chē)等頭部品牌。2022年，平臺(tái)上5成以上的租車(chē)商家訂單量同比翻倍增長(zhǎng)。