美團(tuán)、租租車等7家汽車租賃電商平臺在三亞簽訂誠信經(jīng)營承諾書

3月27日消息，為推動汽車租賃行業(yè)規(guī)范發(fā)展，近日，三亞市交通運輸局、三亞市市場監(jiān)督管理局、三亞市旅游和文化廣電體育局等5部門聯(lián)合開展“汽車租賃電商平臺簽署承諾書”活動。

美團(tuán)、飛豬、凹凸、租租車、攜程出行、悟空租車、哈啰出行共7家汽車租賃電商平臺負(fù)責(zé)人現(xiàn)場簽訂了誠信經(jīng)營承諾書。承諾書包含：簽約企業(yè)服務(wù)項目、租賃流程、租賃車輛類型、收費標(biāo)準(zhǔn)、押金收取與退還、客服與監(jiān)督電話、禁止簽約企業(yè)在線下向客戶兜售未在平臺予以明示的服務(wù)項目共7項事宜。

同時，承諾書明確了電商平臺將對旗下簽約的汽車租賃企業(yè)經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，敦促簽約企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營。一旦簽約企業(yè)存在違法違規(guī)經(jīng)營行為，或發(fā)生簽約企業(yè)被約談與其相關(guān)的輿情，平臺將在第一時間對其服務(wù)項目予以下架處理并積極配合相關(guān)職能部門調(diào)查。

此外，據(jù)三亞交通運輸局消息，為提升市民游客出行滿意度，規(guī)范三亞市小微型客車租賃市場經(jīng)營秩序，該局通報了2023年1月至3月投訴率最高的10家汽車租賃企業(yè)。這10家企業(yè)目前已被攜程、飛豬、美團(tuán)、凹凸、租租車、悟空租車、哈啰出行等平臺下架處理。

活動現(xiàn)場，各平臺負(fù)責(zé)人表示，將全力配合有關(guān)部門查處違法違規(guī)行為，敦促旗下現(xiàn)有汽車租賃企業(yè)簽訂《經(jīng)營承諾書》，并向三亞市交通運輸局備案；對平臺后續(xù)增加的簽約企業(yè)也將要求其10日內(nèi)完成簽約和備案工作，定期報送企業(yè)簽約進(jìn)度和違規(guī)信息。

值得一提的是，本月月初，飛豬用車生態(tài)大會在海南海口舉辦。飛豬表示，過去三年平臺上的租車訂單量年復(fù)合增長率超過80%，其中2022年同比2019年增長超5倍。此外，飛豬數(shù)據(jù)顯示，2023年前兩個月平臺上的租車訂單量同比去年增長超1倍，再創(chuàng)新高。

截至目前，飛豬平臺上已有2000多家租車企業(yè)入駐，其中不乏神州租車、一嗨租車、楓葉租車等頭部品牌。2022年，平臺上5成以上的租車商家訂單量同比翻倍增長。