一、賣家出逃

硅谷銀行倒閉使不少電商平臺遭受重創(chuàng)，很不幸的是，Etsy也是其中一員。

近日，Modern Retail對多位Etsy賣家進(jìn)行了采訪調(diào)查。結(jié)果顯示，在硅谷銀行倒閉導(dǎo)致Etsy拖欠賣家銷售付款后，這再一次加深賣家對Etsy的不信任。并且，多位賣家計劃關(guān)店，其中最早的關(guān)店計劃將于本月底就啟動。

對于此事，Etsy發(fā)言人稱，在Etsy活躍的540萬賣家中，只有0.5%的賣家受到硅谷銀行倒閉的影響。此外，賣家的銷售付款將延遲一個工作日發(fā)放，從3月17日起，Etsy將向賣家提供硅谷銀行的相關(guān)情況，包括電子郵件、通知和賣家論壇上的帖子。

但許多賣家仍遲遲沒有收到付款，他們只收到了Etsy正在處理付款的郵件，且具體到賬日期仍不清楚，這引起一眾賣家的擔(dān)憂。

有位銷售美容和健康產(chǎn)品的賣家表示，她從2014年就開始在Etsy上銷售產(chǎn)品，但目前她打算在今年6月前關(guān)閉在Etsy的店鋪。不過該賣家并不是因為硅谷銀行事件的影響，而是認(rèn)為Etsy缺乏人工服務(wù)，賣家的問題難以得到解決。

實際上，硅谷銀行的影響只是賣家們對Etsy不滿的一部分原因。在Etsy上，大量非手工制品的涌入擠壓了真正手工藝品賣家的生存空間，賣家不得不通過降低價格來提高競爭力。再加上Etsy要求賣家提供免費送貨服務(wù)以及不斷上漲的平臺費用，這都讓賣家“不想再堅持下去”。

顯然，硅谷銀行只是“壓死賣家們的最后一根稻草”。對于Etsy，賣家早已有了不滿的情緒。

二、買家流失

面對著賣家對Etsy的消極情緒外，市場似乎也不“待見”Etsy，其股價一路狂跌。

上個月，Etsy被指在公司知情的情況下，仍縱容賣家售假，這引起了巨大的爭議。此事一出，Etsy當(dāng)日股價暴跌8.4%，從2021年秋季達(dá)到的歷史最高點來看，Etsy股價下跌超過了50%。

此外，投資機(jī)構(gòu)Jefferies在前幾天還對Etsy的股票進(jìn)行了雙重降級，從買入降至表現(xiàn)不佳，并將Etsy的目標(biāo)價從151美元下調(diào)至85美元，這使Etsy股價下降25%。

除了股價下跌、股票降級外，Etsy還面臨著買家流失這一巨大難題。根據(jù)最近發(fā)布的第四季度財報顯示，Etsy的活躍買家數(shù)量為9510萬，略低于第三季度。

為了重新贏得買家和賣家的信任，Etsy做出了不少努力。一方面，該公司擴(kuò)大了實時聊天幫助中心的服務(wù)支持，以全天24小時為賣家提供服務(wù)。另一方面，Etsy對市場信任和安全的投資翻了兩番，還添加了自動檢測的工具來刪除侵權(quán)物品。同時，Etsy還增加了廣告營銷的支出，試圖進(jìn)一步吸引用戶的注意。

總的來說，買家和賣家是平臺立足的根本，在動蕩的市場環(huán)境中，Etsy如何擺脫賣家出逃、買家流失的難題迫在眉睫。目前還在Etsy經(jīng)營的賣家，還需根據(jù)自身實際情況做出改變，不可一昧的消極悲觀，一蹶不振。