抖音集團(tuán)發(fā)布2022企業(yè)社會責(zé)任報告

3月14日消息，抖音集團(tuán)發(fā)布2022企業(yè)社會責(zé)任報告。報告盤點(diǎn)過去一年抖音集團(tuán)在“推動數(shù)字包容”“豐富文化生活”“增進(jìn)社會福祉”“應(yīng)對氣候變化”四個維度的舉措與成果。

首先在公司治理方面，報告指出，抖音集團(tuán)2022年持續(xù)完善管理制度，并進(jìn)行員工培訓(xùn)與內(nèi)部宣貫?！秵T工行為準(zhǔn)則》增加反腐敗、反洗錢、可持續(xù)發(fā)展等6個主題。進(jìn)一步細(xì)化利益沖突場景、審批機(jī)制等。針對新修訂《員工行為準(zhǔn)則》開展全員測試，要求實現(xiàn)100%正確率。

保護(hù)他人和自身知識產(chǎn)權(quán)，2022年1月-11月，集團(tuán)新獲得商標(biāo)注冊2000余件。截至2022年12月，共申請專利超過29000項，授權(quán)超過9500項，近三年專利申請增長率超過50%。

圖源：字節(jié)公益微信公眾號

“推動數(shù)字包容”方面，抖音集團(tuán)成立信息安全委員會和隱私保護(hù)工作組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)相關(guān)工作；完善個人信息保護(hù)影響評估指引、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、安全漏洞管理流程等。公司平臺、產(chǎn)品均已進(jìn)行等保合規(guī)認(rèn)證。

平臺治理過程中，抖音聯(lián)動近百家媒體等機(jī)構(gòu)處理不實信息647.1萬條，處置效率提升452%。抖音全年處罰涉及網(wǎng)暴賬號14000多個，日均攔截不當(dāng)評論1100多萬條。今日頭條通過優(yōu)化反詐模型，提升主動識別能力，用戶月均舉報量下降40%。抖音每天運(yùn)行反詐模型100多個，日均攔截風(fēng)險賬號登錄3.15億次，詐騙行為提前攔截率96.72%。抖音電商累計攔截超95萬次違規(guī)商品發(fā)布，封禁超300萬件風(fēng)險商品。抖音直播開展“不良飯圈文化”等專項治理，全年共收回103萬個違規(guī)賬號直播權(quán)限。

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針對青少年，在原有功能基礎(chǔ)上，抖音上線護(hù)眼提醒、識萬物、AR動畫、知識百科、秘密作品發(fā)布等功能，在進(jìn)一步保障青少年身心健康的同時，鼓勵“探索世界、記錄生活”。

同時，提供未成年人保護(hù)相關(guān)知識內(nèi)容，以及法律援助等服務(wù)。截至12月，平臺未保視頻播放量500萬次；受理法律援助案件300多件。此外，2022年，抖音青少年泛知識內(nèi)容消費(fèi)占比相較于去年同比提升42%。

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針對銀發(fā)群體，抖音為中老年用戶提供安全、健康的內(nèi)容體系，以及多種服務(wù)。目前已上線長輩模式、青松保護(hù)、老友專線、小安陪伴等功能。2022年內(nèi)，抖音平臺“教長輩用手機(jī)”相關(guān)視頻播放量累計超5499萬次。

針對障礙群體，抖音持續(xù)優(yōu)化無障礙適配，上線讀圖功能、“色彩濾鏡”模式等功能，解決視障人士讀圖困難的問題，讓色覺障礙群體有更好的觀看體驗。世界杯期間，抖音上線無障礙字幕直播間，累計超過1905萬人在線觀看。2022技術(shù)公益創(chuàng)新杯以“AI助力視障群體”為主題，誕生了語音視覺助手“靈瞳”、網(wǎng)購助手“無礙有愛”等優(yōu)秀作品。

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“豐富文化生活”方面，2022年，喜歡在抖音瀏覽知識內(nèi)容的用戶達(dá)到2.5億人。清華、北大等百所高校在抖音開播超20000場；新增高校視頻課與直播課總時長超過15萬分鐘。1557個國家級非遺項目，抖音已經(jīng)覆蓋99.74%，相關(guān)視頻播放總數(shù)達(dá)3726億次。

抖音上線識典古籍平臺，讓用戶更加高效地閱讀和檢索古籍。目前已免費(fèi)開放《永樂大典》等685部古籍。預(yù)計三年內(nèi)將完成1萬種古籍整理，并向全社會免費(fèi)開放。此外，古籍活化項目“尋找古籍守護(hù)人”相關(guān)視頻播放量達(dá)21億次。

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“增進(jìn)社會福祉”方面，針對鄉(xiāng)村發(fā)展，“山里DOU是好風(fēng)光”覆蓋464個縣域，幫扶商家2268個，銷售文旅產(chǎn)品超4.3億元。截至2022年9月，“山貨上頭條”累計帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售6895萬單。

此外，超過1.5萬名主體加入“鄉(xiāng)村守護(hù)人”，助力鄉(xiāng)村優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播2400億次?！班l(xiāng)村英才計劃”已經(jīng)覆蓋8個省，累積培訓(xùn)人次超過20萬。

圖源：字節(jié)公益微信公眾號

公益方面，2022年，字節(jié)跳動公益平臺累計在籌項目1347個，捐贈人次1.3億，籌款額達(dá)6.5億元。2022年，字節(jié)跳動公益平臺助力96個應(yīng)急救災(zāi)領(lǐng)域公益項目籌款3388萬元。7年間，抖音尋人聯(lián)合2.6萬名志愿者累計幫助2萬余個家庭團(tuán)圓。此外，抖音集團(tuán)員工公益全年組成42個公益社團(tuán)，超過78000人次參與公益，公益時長超過115000小時。

助力中小企業(yè)發(fā)展，截至2022年底，火山引擎“火種計劃”累計助力3000余家中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。抖音生活服務(wù)推出“助商惠民計劃”項目，疫情期間扶持超過1.5萬個本地商家，總銷量超過17億元。

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“應(yīng)對氣候變化”方面，公司大型定制化數(shù)據(jù)中心PUE可達(dá)1.15，全年數(shù)據(jù)中心使用風(fēng)能、太陽能綠電超1億度。公司穿梭車100%為新能源車輛，全年共計減少195.82噸二氧化碳排放。此外，抖音集團(tuán)上線碳管理平臺，相關(guān)信息收集和計算參考ISO14064系列標(biāo)準(zhǔn)，兼容溫室氣體核算體系(GHGProtocol)，實現(xiàn)碳排放數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理。

2022年，今日頭條、抖音、西瓜視頻上環(huán)保、低碳等“綠色”相關(guān)內(nèi)容數(shù)量達(dá)3900萬條，獲得超25億次點(diǎn)贊。

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