Lazada大促引爆東南亞，低價商品成消費者首選

3月初，Lazada推出了為期10天的大促活動，生日大促現(xiàn)已落下帷幕，Lazada不僅交出了一份不錯的成績單，也透露出Lazada菲律賓站點新的消費趨勢。

在Lazada生日大促開啟前12小時，中國跨境美妝有超500個美妝爆品銷售額同比增長超30倍，大促開啟的第一天凌晨，僅11分鐘平臺銷量便激增11倍。

但Lazada一位高管表示，由于通貨膨脹等經濟挑戰(zhàn)，雖然菲律賓消費者訪問Lazada的頻率和購買商品的頻率都有所增加，但每次購買的金額和商品價值均較低。

截至今年1月，菲律賓的通貨膨脹率達到了8.7%，高于一年前的3%和12月份的8.1%。而在此之前，菲律賓的通脹率一直很低，因此國民購買力一直維持在較高水平并有持續(xù)增強的趨勢。

但隨著通脹的走高，越來越多消費者開始儲蓄、削減開支。

Lazada 菲律賓首席執(zhí)行官 Carlos Otermin Barrera表示，平均而言，Lazada銷售額比疫情高峰時期下降了約20%，但購買頻率增加了一倍多，這可能是由于消費者正在尋找更多更便宜商品。

事實上，菲律賓消費者上一次發(fā)生消費行為的轉變還是在新冠病毒大流行期間，彼時消費者在Lazada平臺上花費的平均時間增加了一倍，食品雜貨和清潔用品等家庭必需品的需求得到了快速增長。這也成為了促進電子商務普及的催化劑，加速了Lazada在菲律賓的發(fā)展。

這次菲律賓消費者習慣的轉變，跨境賣家們需要該如何應對這些難題？

首先是降低成本。通貨膨脹下貨幣貶值，消費者對未來充滿擔憂，在消費方面自然會更加謹慎，對賣家來說提高商品價格是應對通貨膨脹最直接的方法，但絕不是最好的方法。

在通脹壓力下消費者的可支配收入減少，自然會更偏愛低價商品，倘若賣家為了減小損失調高商品價格，那么商品的競爭力就會直線下降。所以與其提高價格，不如降低成本，例如減少付費廣告投入、減少商品庫存管理等。

其次是減少客戶流失，提高用戶體驗。隨著Z時代逐漸成為消費的主力軍，他們選擇購物時考量的角度更加全面，也更愿意為品牌、服務和體驗支付溢價，因此在消費者購物普遍追求低價時，提供更優(yōu)質的服務或許能幫助賣家站住腳跟。

Lazada本次生日大促，就基于本土化需求持續(xù)推進“娛樂化消費”策略，在加大折扣和返現(xiàn)力度的同時，也進一步創(chuàng)新互動游戲、線上線下科技展等活動吸引東南亞消費者“邊玩邊買”，讓消費者享受數(shù)字經濟時代的極致購物體驗。

（Lazada生日大秀現(xiàn)場圖）

值得一提的是，Lazada也開始重視改善客戶體驗。

三月初，Lazada菲律賓公司首席執(zhí)行官卡洛斯-巴雷拉表示，Lazada正在投入大量資金用于建設物流網絡，計劃在菲律賓各地建立數(shù)百個配送中心，以提高平臺交付速度，并將建立更多配送樞紐，以便更接近客戶，讓平臺在菲律賓的業(yè)務達到更高的水平。

據了解，Lazada將優(yōu)先在大馬尼拉、呂宋和一些大都市地區(qū)推出新的配送中心，然后再在全國各地實現(xiàn)更快地交付。對賣家來說，這一改變也是十分有利的，在平臺的幫助下賣家能夠快速為消費者提供更好的體驗。