Wish月活跌至新低，Temu趁勢(shì)崛起

Wish要怎樣穿越出這場(chǎng)低谷？

最近，Wish的母公司ContextLogic公布了2022年四季度及全年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

截至2022年12月31日，Wish四季度平臺(tái)營(yíng)收為1.23億美元，相比第三季度降速放緩，環(huán)比下降2%，趨于平穩(wěn)態(tài)勢(shì)。從全年運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，2022年平臺(tái)營(yíng)收為5.72億美元。

財(cái)報(bào)還顯示，2022年第四季度Wish核心市場(chǎng)營(yíng)收為3600萬(wàn)美元，同比下降74%，凈虧損為1.1億美元，每股凈虧損0.16美元。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并不樂(lè)觀，服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)卻呈現(xiàn)出了逆勢(shì)增長(zhǎng)。Wish的產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率（OTD）為89%，相較2021年第四季度的82%逐步優(yōu)化，產(chǎn)品退款率同比下降36%，訂單取消率也同比下降58%。

不過(guò)，這樣的改善對(duì)于Wish當(dāng)前面對(duì)的整個(gè)衰頹境況來(lái)說(shuō)，顯得有些微不足道，第四季度Wish的月活躍用戶(hù)MAU為2000萬(wàn)，比上個(gè)季度減少了400萬(wàn)。

顯然，盡管Wish的營(yíng)收趨穩(wěn)，虧損不再像前幾季度那樣呈現(xiàn)出擴(kuò)大趨勢(shì)，但經(jīng)歷了兩年多的虧損，Wish還是不得不面臨用戶(hù)大量流失的事實(shí)。

與此同時(shí)，在推出之前就被外界稱(chēng)為“另一個(gè)Wish”的Temu，卻收獲了大量的用戶(hù)。

在“超級(jí)碗”廣告播出前，它的用戶(hù)已達(dá)千萬(wàn)級(jí)別，幾乎追上快時(shí)尚巨頭SHEIN，而天價(jià)廣告播出之后，這一數(shù)字無(wú)疑還在增加。前不久Temu再次定下更大的增長(zhǎng)目標(biāo)，預(yù)計(jì)將在加拿大上線(xiàn)，并籌備進(jìn)入更多新市場(chǎng)。

作為同樣主打性?xún)r(jià)比的電商平臺(tái)，Temu的成功或許正是因?yàn)楸荛_(kāi)了Wish踩過(guò)的“坑”。

首先，Temu雖然也采取低價(jià)策略征戰(zhàn)市場(chǎng)，有不少活動(dòng)甚至就是為了拉新而準(zhǔn)備的，比如“1美分選1”“新用戶(hù)首單優(yōu)惠30%”等優(yōu)惠活動(dòng)，但和Wish不同，Temu配備了專(zhuān)門(mén)的品控、質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，并沒(méi)有在評(píng)論區(qū)出現(xiàn)明顯的關(guān)于山寨、低質(zhì)等大量批評(píng)。目前它也在努力邀請(qǐng)品牌加入，聯(lián)想、華為、小米等品牌就已完成入駐。

此外，Wish一直以來(lái)被人詬病的還有商品涉嫌虛假宣傳，消費(fèi)者在收貨后會(huì)發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板，或者根本沒(méi)有發(fā)貨。

Temu的做法是提高選品門(mén)檻，平臺(tái)的某些品類(lèi)甚至要求商家把樣品寄到廣州番禺的Temu辦公室，由員工審核樣品通過(guò)后再備貨到轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)。在物流方面，如果商家因?yàn)閭湄洸蛔慊騽e的原因?qū)е滤拓洸患皶r(shí)，商品會(huì)被平臺(tái)下架，同時(shí)Temu也會(huì)對(duì)收貨延遲的消費(fèi)者給予全額退款的補(bǔ)償。

可以說(shuō)，Temu憑借著對(duì)Wish經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了平價(jià)與質(zhì)量的微妙平衡，走出了一條與Wish完全不同的道路。也許之后，老牌電商Wish想要重新煥發(fā)生機(jī)，擺脫困境，還得反過(guò)來(lái)學(xué)習(xí)Temu這個(gè)后來(lái)者才行。