申通快遞在申行者APP上線 “星計(jì)劃2.0” 激勵(lì)快遞員用心服務(wù)

2月27日消息，今年1月，申通快遞在申行者APP上線了“星計(jì)劃2.0”，每月對(duì)4星5星且排名前10000名的快遞員發(fā)放獎(jiǎng)金，每月最高獎(jiǎng)勵(lì)總額500萬(wàn)元。

升級(jí)后的快遞員激勵(lì)計(jì)劃，優(yōu)化了星級(jí)評(píng)定依據(jù)，更加注重快遞員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。星級(jí)評(píng)定指標(biāo)包括業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量?jī)纱蟀鍓K，可以激勵(lì)快遞員用心服務(wù)，同時(shí)讓快遞員在工作中獲得成就感。

（圖源：申通之聲，下同）

申通快遞個(gè)人寄件業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人萬(wàn)羽介紹：“升級(jí)后的星級(jí)評(píng)定更貼合快遞員的日常工作，與公司核心業(yè)務(wù)結(jié)合更加緊密，快遞員對(duì)拿到獎(jiǎng)勵(lì)也更有把控性?？梢詷O大程度上激勵(lì)快遞員提升服務(wù)質(zhì)量?！?/p>

據(jù)悉，“星計(jì)劃2.0”旨在正向引導(dǎo)快遞員通過(guò)學(xué)習(xí)快遞知識(shí)、規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn)、改變服務(wù)理念，從而改善末端服務(wù)質(zhì)量，提升最后一公里消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)將隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，除了獎(jiǎng)金外后續(xù)還將上線更多星級(jí)權(quán)益。

值得關(guān)注的是，申通快遞近日發(fā)文稱，廣東是申通快遞最大的產(chǎn)糧區(qū)，其中，網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能投入大大推動(dòng)了單量的增長(zhǎng)。2022年申通快遞廣東網(wǎng)點(diǎn)投資總額超2億元。在2月初舉行的申通快遞廣東大區(qū)網(wǎng)絡(luò)大會(huì)上，有5家網(wǎng)點(diǎn)榮獲了2022年度產(chǎn)能貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

廣東廣州太和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雷學(xué)露表示，“目前，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，打通快遞的上下游，或許又是一條新的發(fā)展之路，自動(dòng)化的投入，大大降低了我們的集包成本，讓我們更具備競(jìng)爭(zhēng)力，所以我們幾家有意向的網(wǎng)點(diǎn)毅然投資了良田集包中心。”同時(shí)，太和網(wǎng)點(diǎn)還投資建設(shè)5萬(wàn)平米的云倉(cāng)，提升攬收發(fā)貨速度，也節(jié)省了短駁和攬收的費(fèi)用。