美宜佳3萬(wàn)家門(mén)店將上線飛書(shū) 零售行業(yè)迎來(lái)新型協(xié)同工具

近日，美宜佳與飛書(shū)簽署合作協(xié)議，飛書(shū)將幫助美宜佳打造統(tǒng)一的企業(yè)協(xié)同與辦公平臺(tái)，并通過(guò)組織協(xié)同帶動(dòng)業(yè)務(wù)管理的提效，基于美宜佳的數(shù)字化戰(zhàn)略打造零售行業(yè)的一體化平臺(tái)。

美宜佳是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的便利零售品牌，連鎖門(mén)店數(shù)超過(guò)30000家，門(mén)店數(shù)量國(guó)內(nèi)排名第一，員工人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人。2020年以來(lái)，美宜佳每年開(kāi)店3000多家，為推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量增長(zhǎng)，美宜佳希望引入先進(jìn)協(xié)同辦公工具，加強(qiáng)總部?jī)?nèi)部、總部與門(mén)店，以及總部與外部供應(yīng)商的協(xié)同。

在此機(jī)緣下，美宜佳與飛書(shū)達(dá)成深度合作。目前，美宜佳已完成總部員工全員上線飛書(shū)，飛書(shū)云文檔、視頻會(huì)議、知識(shí)庫(kù)等功能，支持各部門(mén)會(huì)議管理、日程管理、知識(shí)管理等日常辦公場(chǎng)景，飛書(shū)多維表格幫助搭建了適配不同崗位的輕型業(yè)務(wù)系統(tǒng)。未來(lái)，在門(mén)店管理、供應(yīng)鏈管理等零售業(yè)務(wù)場(chǎng)景，還將落地飛書(shū)服務(wù)臺(tái)支持店員門(mén)店報(bào)障、客服團(tuán)隊(duì)自動(dòng)回復(fù)等自動(dòng)化流程，助力美宜佳成為連接上游品牌商、中游物流倉(cāng)儲(chǔ)、下游加盟商與門(mén)店、終端消費(fèi)者的平臺(tái)型企業(yè)。

據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年中國(guó)零售數(shù)字化白皮書(shū)》，為驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功落地，零售商積極擁抱組織、人才方面的變革，但現(xiàn)實(shí)推進(jìn)卻困難重重。美宜佳從多年前開(kāi)始探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，2022年開(kāi)始有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，完成了戰(zhàn)略規(guī)劃到高效落地的前期動(dòng)作，并進(jìn)入數(shù)字化能力構(gòu)建階段，而組織效率提升成為迫在眉睫的任務(wù)。

“美宜佳與飛書(shū)的合作邁出了第一步，希望飛書(shū)成為美宜佳數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)工具，不僅通過(guò)辦公協(xié)同帶來(lái)組織的提效，未來(lái)在門(mén)店業(yè)務(wù)場(chǎng)景也能共創(chuàng)最佳實(shí)踐，一起打造零售行業(yè)的標(biāo)桿?！泵酪思讯麻L(zhǎng)張國(guó)衡表示。

隨著零售行業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，近一年來(lái)，飛書(shū)成為眾多零售企業(yè)的首選協(xié)同辦公工具。不僅有物美、百聯(lián)這樣的全國(guó)性連鎖百貨品牌，也有山東家家悅、河北惠友百貨、廣東昌大昌、蘭州國(guó)芳百貨、廣西夢(mèng)之島、銀川新華百貨等區(qū)域性連鎖零售龍頭企業(yè)。

推動(dòng)連鎖門(mén)店和一線人員運(yùn)營(yíng)升級(jí)，首要?jiǎng)幼魇情T(mén)店管理的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。傳統(tǒng)的門(mén)店巡檢方式，店員每天把巡檢貨架圖發(fā)到工作群，每天可能產(chǎn)生上萬(wàn)條來(lái)自全國(guó)各地門(mén)店的巡檢信息，追蹤排查問(wèn)題定位困難；使用飛書(shū)后，店員用手機(jī)填寫(xiě)巡檢表單，門(mén)店信息一鍵匯總至總部，多維表格多維度展現(xiàn)巡檢完成情況，幫助總部決策判斷。

在門(mén)店的開(kāi)店環(huán)節(jié)，多維表格還可管理門(mén)店籌開(kāi)進(jìn)度，跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃；日常經(jīng)營(yíng)管理中，飛書(shū)可打通門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)存管理軟件，補(bǔ)貨調(diào)貨提醒自動(dòng)化同步店長(zhǎng)的飛書(shū)消息，同時(shí)處理線上線下訂單發(fā)貨、門(mén)店取貨等，方便店長(zhǎng)及時(shí)補(bǔ)貨調(diào)整。

如何在連鎖門(mén)店落地精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，一直是百貨、商超、便利店等零售企業(yè)最關(guān)心的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)。協(xié)同辦公工具提供了一個(gè)新解法，通過(guò)飛書(shū)的一體化敏捷基座，搭建組織管理、門(mén)店管理、供應(yīng)商管理的統(tǒng)一平臺(tái)，推動(dòng)靈活高效、簡(jiǎn)易便捷的零售經(jīng)營(yíng)新模式。