Wish部分商戶需重新驗(yàn)證店鋪

李伊
2023-02-15 17:34

2月15日消息,Wish宣布,將在近期采取一些措施,確保遵守美國《消費(fèi)者告知法案》。該法案是美國出臺的旨在提高在線交易透明度和安全性的法律。

此次受《消費(fèi)者告知法案》影響的商戶包括:自2021年6月27日起的任意12個(gè)月內(nèi),在Wish平臺上完成200筆及以上交易,且年銷售額在5000美元及以上的商戶。

Wish方面稱,如果商戶的店鋪符合上述標(biāo)準(zhǔn),商戶近期需要提供額外信息來重新驗(yàn)證店鋪,或確認(rèn)商戶當(dāng)前的店鋪信息準(zhǔn)確無誤。

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同時(shí),Wish將在近幾周內(nèi)通過電子郵件和商戶平臺消息提醒商戶后續(xù)操作,可能有部分商戶已經(jīng)收到郵件通知,請注意查收。各位商戶須在收到相關(guān)通知后15天內(nèi)完成店鋪的重新驗(yàn)證。否則,商戶可能面臨一些不利影響。

另外,2023年6月27日起,Wish將需要在Wish移動應(yīng)用和網(wǎng)頁版上顯示商戶的店鋪名稱和實(shí)際地址(此規(guī)定僅適用于自2021年6月27日以來任意連續(xù)12個(gè)月內(nèi)總營收達(dá)到2萬美元及以上的商戶店鋪)。

值得一提的是,本月初,Wish宣布分階段推出新的2.99美元固定費(fèi)率運(yùn)費(fèi),適用于所有超過10美元的“固定費(fèi)率合格”訂單。本月將向美國的應(yīng)用程序用戶推出統(tǒng)一費(fèi)率的服務(wù),并將于3月底分階段向Wish的其他主要市場推出。

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(圖源:Wish官網(wǎng))

這一舉措是一項(xiàng)旨在改善Wish航運(yùn)體驗(yàn)的更廣泛努力的一部分,僅在過去6個(gè)月內(nèi),Wish的準(zhǔn)時(shí)交貨率就大幅提高(94%),到達(dá)目的地的時(shí)間大幅縮短(關(guān)鍵市場為15天)。

目前統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)不適用于Wish的“送貨至商店”或“快遞”服務(wù)。它目前也只能通過iOS和Android上的Wish應(yīng)用程序使用。未來幾個(gè)月,網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)將適用統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)。

Wish產(chǎn)品首席商務(wù)官M(fèi)auricio Monico表示:“一段時(shí)間以來,運(yùn)輸成本一直是我們用戶的主要痛點(diǎn),因此我們很高興找到了一種統(tǒng)一費(fèi)率的運(yùn)輸解決方案,不僅為我們的客戶提供了巨大的價(jià)值,而且不會給我們的商家?guī)眍~外的成本?!薄?/p>

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9月23日消息,Wish商戶平臺宣布,為了方便商家做好國慶假期的店鋪運(yùn)營,也給全球消費(fèi)者提供持續(xù)的良好的購物體驗(yàn),Wish將對部分訂單履行相關(guān)的政策進(jìn)行調(diào)整。對于北京時(shí)間9月28日上午7時(shí)59分至10月4日上午7時(shí)59分期間,釋放給中國大陸商戶的訂單,部分政策條款將做幾項(xiàng)調(diào)整:包括標(biāo)記發(fā)貨延長至8天、前端顯示到貨時(shí)間延長、訂單確認(rèn)履行時(shí)間延長、A+訂單免除延遲到倉費(fèi)。
Wish更新Wish Standards頁面
5月12日消息,近日,Wish平臺對Wish Standards頁面進(jìn)行了改版,新的頁面主要對概覽、指標(biāo)、違規(guī)和級別詳情&用戶服務(wù)版塊進(jìn)行了升級。Wish還更改了指標(biāo)版塊的視圖,每個(gè)指標(biāo)都會展示“今日”“上次更新”“目標(biāo)”的指標(biāo)情況,更清晰地展示相應(yīng)指標(biāo)的表現(xiàn),方便商戶們更有針對性地調(diào)整店鋪運(yùn)營。此外,在違規(guī)板塊,Wish Standards店鋪級別會受各種違規(guī)的影響,主要分為“政策違規(guī)”和“履行違規(guī)”,不同的違規(guī)會對店鋪的級別產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。
4月8日消息,近日,Wish更新了店鋪排名功能。目前,店鋪排名功能僅對部分賣家店鋪開放,獲得體驗(yàn)的賣家可以在Wish商戶平臺的首頁查看店鋪排名。Wish平臺表示,店鋪排名將分為鉑金、黃金、白銀、活躍四個(gè)層級,最高的店鋪排名為鉑金。平臺建議,商戶可以通過物流服務(wù)商確認(rèn)履行時(shí)間、定價(jià)競爭力、用戶評分和評論、其他與用戶體驗(yàn)相關(guān)的指標(biāo)、政策合規(guī)5個(gè)方面來提高店鋪排名。
為幫助商戶Wish移動應(yīng)用/網(wǎng)頁端更好地打造店鋪形象,Wish現(xiàn)要求所有商戶對自己的店鋪名稱進(jìn)行復(fù)查,確保名稱符合Wish政策。
7月11日消息,Wish根據(jù)商戶以及用戶反饋,對Wish Standards店鋪級別進(jìn)行了更新調(diào)整,主要有3項(xiàng)更新。具體來看,Wish新增了一項(xiàng)影響Wish Standards店鋪級別的指標(biāo)“表現(xiàn)欠佳的產(chǎn)品”,該指標(biāo)是用來計(jì)算用戶評分低和(或)質(zhì)量原因退款率高的活躍產(chǎn)品的占比。一些商戶不可控因素將不再計(jì)入考量:Wish檢測到的、且之后被取消并退款給用戶的用戶欺詐訂單將會自動排除,不計(jì)入店鋪Wish Standards指標(biāo)的考量。
Wish宣布商戶現(xiàn)可擁有多個(gè)經(jīng)授權(quán)的店鋪賬戶(在商戶平臺中將它們關(guān)聯(lián)起來)。
4月1日消息,近日,Wish宣布商戶現(xiàn)可擁有多個(gè)經(jīng)授權(quán)的店鋪賬戶 。據(jù)了解,此次變更旨在為商戶提供合法創(chuàng)建和使用多個(gè)賬戶的機(jī)會,并減少商戶出現(xiàn)條款和政策違規(guī)的幾率。根據(jù)商戶政策1.2,商戶如未將其擁有的多個(gè)賬戶相關(guān)聯(lián),則可能會面臨賬戶被凍結(jié)、封禁或其他后果。值得注意的是,此前Wish已推出多項(xiàng)變更,包括商戶注冊向邀請制轉(zhuǎn)變,以及退出79個(gè)目的國/地區(qū)。
8月4日消息,Wish為方便商戶更快捷、清楚查看店鋪業(yè)績,將新增“業(yè)績概覽”頁面。據(jù)了解,賣家可以在商戶平臺上點(diǎn)擊“業(yè)績”>“業(yè)績概覽”前往該頁面,該頁面包含銷售指標(biāo)和店鋪指標(biāo)兩部分,商戶可以通過該頁面查看銷售業(yè)績、各時(shí)間段的銷售趨勢、產(chǎn)品評分等數(shù)據(jù)。此外,為改善商戶的使用體驗(yàn),Wish將對商戶平臺主頁進(jìn)行設(shè)計(jì)改版,新版主頁保留了所有核心功能,僅對版面設(shè)計(jì)做了調(diào)整,在接下來的幾周內(nèi)將開放給所有商戶。
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