2月15日消息，天貓平臺今日發(fā)布新增《天貓3C數(shù)碼服務(wù)、家電服務(wù)、搬家/搬運服務(wù)、家裝服務(wù)、家政服務(wù)、洗護服務(wù)類目商品發(fā)布規(guī)范》的公示通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為了更好的保障消費者體驗，規(guī)范平臺經(jīng)營秩序，天貓擬新增《天貓3C數(shù)碼服務(wù)、家電服務(wù)、搬家/搬運服務(wù)、家裝服務(wù)、家政服務(wù)、洗護服務(wù)類目商品發(fā)布規(guī)范》。本規(guī)則于2022年2月15日公示，將于2022年2月21日正式生效。

公告顯示，《天貓3C數(shù)碼服務(wù)、家電服務(wù)、搬家/搬運服務(wù)、家裝服務(wù)、家政服務(wù)、洗護服務(wù)類目商品發(fā)布規(guī)范》適用于在天貓本地化生活服務(wù)>>>3C數(shù)碼服務(wù)、家電服務(wù)、搬家/搬運服務(wù)、家裝服務(wù)、家政服務(wù)、洗護服務(wù)類目下發(fā)布服務(wù)商品和承載服務(wù)的實物商品的商家。

其中，服務(wù)商品指買家在線上購買的服務(wù)商品，由商家提供上門/取送/遠程服務(wù)或由買家前往商家線下門店享受服務(wù)的商品。承載服務(wù)的實物商品指買家在線上購買服務(wù)，商家僅可通過郵寄方式交付承載對應(yīng)服務(wù)的實物類商品（如實物兌換卡、實物多次卡）。

商品必須完整描述服務(wù)名稱、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式（上門/到店/郵寄/遠程）、收費標準、服務(wù)期限、注意事項等內(nèi)容。僅允許使用品牌兌換卡和次卡產(chǎn)品功能發(fā)布多次卡（2次及以上）類型商品。禁止發(fā)布“支付一口價”1000元以上的大額代金券類商品。

發(fā)布在“家電服務(wù)”下“家電維修”類目的商品，單個維修服務(wù)商品的SKU價格性質(zhì)必須明確為訂金、尾款或全款中的一個或者多個。訂金的SKU數(shù)量可以為多個，價格性質(zhì)上限為3個。有多個訂金時，需在詳情說明中體現(xiàn)不同訂金的目的，如加贈或者其他促銷。

若提供硬件或零部件更換、維修服務(wù)時，需明確告知買家硬件或零部件的商品信息（如商標、生產(chǎn)者信息、硬件或零部件價值等）。涉及安裝、更換、維修、養(yǎng)護/保養(yǎng)等相關(guān)服務(wù)，商家需寫明服務(wù)保障的期限，如: 專業(yè)清洗30天內(nèi)售后保障。涉及上門服務(wù)的，商家需在商品詳情中明確預(yù)約方式，包括商家提前電話預(yù)約買家或買家與在線客服預(yù)約上門時間等。