京東副總裁何曉冬：京東在ChatAI和AIGC賽道更聚焦2B行業(yè)，近期將有突破

2月9日消息，京東集團(tuán)副總裁、IEEE Fellow何曉冬在接受上海證券報(bào)編輯采訪時表示，京東一直在ChatAI和AIGC賽道上推進(jìn)，但更聚焦2B行業(yè)，近期將有進(jìn)一步突破，包括在這一賽道上推出下一代產(chǎn)品。

何曉冬稱，如果把ChatGPT看成是一個技術(shù)的話（比如RLHF，InstructGPT等算法），京東一直在做相關(guān)研發(fā)；如果將其看成是一個產(chǎn)品的話，京東也已經(jīng)有類似的Chat AI和AIGC的產(chǎn)品，但更加聚焦京東所在的行業(yè)。

據(jù)介紹，京東云在AIGC及ChatGPT的布局更聚焦多輪對話式交互、文本、聲音和數(shù)字人生成4個方面開展工作。

對于近期大火的聊天機(jī)器人ChatGPT，何曉冬稱，ChatGPT最大的創(chuàng)新在于文本內(nèi)容生成，ChatGPT通過交互式對話來逐步理清用戶的意圖。

使用體驗(yàn)上，何曉冬表示，ChatGPT讓人感覺耳目一新，無論是流暢性，還是邏輯感都非常強(qiáng)，但存在的問題是，內(nèi)容“干貨量“偏低，邏輯強(qiáng)于內(nèi)容。

技術(shù)角度上，他認(rèn)為，ChatGPT最大的創(chuàng)新點(diǎn)在新的半監(jiān)督學(xué)習(xí)算法，使得它對用戶的意圖理解，可能快達(dá)到大規(guī)模商用的搜索引擎水平。相較于之前大量使用無監(jiān)督深度學(xué)習(xí)算法，ChatGPT模型背后的算法和訓(xùn)練過程更加新穎。

何曉冬表示，ChatGPT是令人興奮的前沿探索，京東言犀平臺是大規(guī)模商用的客戶服務(wù)系統(tǒng)，未來京東也會不斷結(jié)合ChatGPT的方法和技術(shù)點(diǎn)，融入到產(chǎn)品服務(wù)中來。

同時，何曉冬認(rèn)為，相較于傳統(tǒng)聊天機(jī)器人，京東的場景更加垂直，必須解決用戶的問題，更加聚焦于任務(wù)型多輪對話，考量的是對話的精準(zhǔn)度、客戶的滿意度，滿足成本、體驗(yàn)、價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)等要素的要求。京東將成為加速AIGC（人工智能技術(shù)生成內(nèi)容）和ChatGPT規(guī)?；涞氐淖罴褕鼍?。

值得一提的是，ChatGPT概念近日持續(xù)火熱，國內(nèi)部分公司接連釋放加入競逐熱潮的信號。其中，阿里、網(wǎng)易、百度等科技公司已確認(rèn)開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。

據(jù)澎湃新聞從阿里巴巴處獲悉，阿里版聊天機(jī)器人ChatGPT正在研發(fā)中，目前處于內(nèi)測階段。阿里方面人士表示：“后續(xù)如有更多信息，會第一時間同步?！?/p>