2月9日消息，杭州市余杭區(qū)“強信心、拼經濟”高質量發(fā)展大會2月8日下午在未來科技城學術交流中心舉行。在大會上，鯨靈與天貓、vivo、遙望等知名企業(yè)作為數(shù)字經濟十強，被授予“余杭區(qū)數(shù)字經濟創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)”稱號。鯨靈引領的私域電商作為新個體經濟的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，助力千萬團長數(shù)字就業(yè)創(chuàng)業(yè)，受到政府認可。

鯨靈集團成立于2017年，是扎根數(shù)字團長的新一代產業(yè)互聯(lián)網平臺，聯(lián)合20000家品脾商和300萬團長創(chuàng)新形成完整S2B2C的私域電商生態(tài)，鏈接消費者超2億人。

圖源：鯨靈集團官微

鯨靈集成了AI大數(shù)據(jù)選品、群貨匹配、素材AI、客服AI、物流AI、售后AI、RPA導購等多種技術，為所有團長、品牌商提供全鏈路數(shù)字供應鏈解決方案，不僅讓商家節(jié)省流量成本實現(xiàn)規(guī)?；鲩L，也讓普通人輕松成為一名運營數(shù)字小店的團長。

截至目前，已獲得騰訊、云九資本、啟明創(chuàng)投、IDG資本、元璟資本、險峰長青等多家知名投資機構的融資。

鯨靈建立起自己的服務中臺，把原本分散和獨立存在的工廠、品牌和小商家聯(lián)系在了一起，并通過SaaS工具，一方面幫助工廠和品牌把供應鏈中的商品、倉儲、物流等服務在線化，另一方面用AI工具幫助團長，將原本手工操作的素材、內容、客服等服務數(shù)字化，通過系統(tǒng)之間的相互協(xié)同和協(xié)作，構建了完整的私域協(xié)同生態(tài)，再輔以AI技術的支持，運營及決策更加精準，供需更加匹配，提升了產業(yè)鏈的運轉效率。

值得一提的是，2022（第七屆）中國客戶聯(lián)絡中心獎頒獎典禮去年12月在杭州舉辦，本屆中國客戶聯(lián)絡中心獎評選共有300多家單位參與申報，歷經300多天的嚴格篩選和專業(yè)測評，鯨靈集團獲2022年度卓越服務獎，與此同時鯨靈集團王立獲2022年度杰出管理人獎、馮長蕾獲2022年度最具創(chuàng)新管理人獎。

圖源：鯨靈集團官微

據(jù)悉，中國客戶聯(lián)絡中心獎（CCCCA）評選是由中國客戶聯(lián)絡中心獎標準委員會指導，客戶觀察和中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會組委會聯(lián)合組織，迄今為止已成功舉辦七屆，立足于客戶聯(lián)絡中心行業(yè)，是行業(yè)最具權威性、標桿性、影響力的年度評選活動，代表客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展的水平和風向標。

天眼查資料顯示，鯨靈集團是由騰訊、IDG等多家知名基金投資的私域流量運營平臺。依托微信日活12億流量，2020年打造切片化平臺矩陣戰(zhàn)略，已經有好衣庫、好家云店、甩甩寶寶、蜂享家等十二個前端業(yè)務，單品牌銷售額破千萬，平臺日銷售額破億已成常態(tài)。