2月8日消息，快手發(fā)布公告稱，為保護(hù)平臺(tái)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，平臺(tái)現(xiàn)對(duì)《快手小店規(guī)則總則》進(jìn)行修訂。

主要調(diào)整內(nèi)容有兩點(diǎn)，其一，根據(jù)平臺(tái)實(shí)際情況，調(diào)整申訴和二次申訴處理時(shí)效?？焓稚暝V處理時(shí)效由原來的7日縮短到1-2日。對(duì)于二次申訴，平臺(tái)將在收到二次申訴申請(qǐng)的1-2日內(nèi)給予相關(guān)方申訴結(jié)果。

其二，增加違規(guī)處理措施，并調(diào)整部分違規(guī)處理措施的表述。此前的下架商品措施修改為下架全部商品，并禁止上架新商品；新增禁言措施，暫停違規(guī)方使用其個(gè)人主頁(yè)的“發(fā)私信”功能；新增違規(guī)短視頻減少推薦措施，減少違規(guī)方短視頻作品的曝光量。

此外，對(duì)積分清零措施修訂為，違規(guī)方在每自然年的累計(jì)違規(guī)扣分違規(guī)積分小于100分的，其違規(guī)扣分違規(guī)積分、累計(jì)違規(guī)分將在次年1月1日零時(shí)清零。并明確，違規(guī)積分=累計(jì)違規(guī)分-學(xué)考分。學(xué)考分是指違規(guī)方通過平臺(tái)的“學(xué)規(guī)減分功能”學(xué)習(xí)平臺(tái)規(guī)則，獲得的可用于抵減累計(jì)違規(guī)分的分?jǐn)?shù)。

《快手小店規(guī)則總則》于2021年9月22日首次發(fā)布，本次修訂后將于2023年2月16日生效。

根據(jù)新修訂《快手小店規(guī)則總則》，快手同日對(duì)《快手進(jìn)口電商平臺(tái)總則》、《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手進(jìn)口電商平臺(tái)商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《快手進(jìn)口電商平臺(tái)營(yíng)銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店違規(guī)申訴管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。