國美:先活下去
用“水深火熱”四個字,來形容國美如今的處境再適合不過了。
近日,國美零售執(zhí)行董事、國美電器董事長、國美創(chuàng)始人黃光裕的妹妹黃秀虹在一場內部戰(zhàn)略實施策略研討會上,對過往戰(zhàn)略打法進行了反思。
(圖源:Gome國美微信公眾號)
正如黃秀虹所說的一樣,2022年是國美艱難的一年。
根據(jù)國美零售去年10月在港交所發(fā)布的公告,2022年國美前三季度累計銷售收入與去年同期相比將下滑約55%至60%之間,預期2022年全年業(yè)績將較去年出現(xiàn)大幅下滑。
而2022中期財報顯示,國美總負債規(guī)模達到585.68億元,其中需在1年內償還的銀行借款和其他借款有229.02億元,但目前公司現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物僅為24.09億元,同期經營活動現(xiàn)金流只有5535萬元。
盡管黃光裕一路減持為國美提供無息貸款來緩解現(xiàn)金流壓力,但這對債臺高筑的國美來說卻如同杯水車薪。
現(xiàn)金流的緊縮讓國美面臨著銀行斷貸、供應商欠款、員工欠薪等一系列難題,也讓國美的口碑跌至谷底,活下去成為了國美發(fā)展的核心要務。
(國美員工討薪現(xiàn)場)
“我們好像總是打不到關鍵點上,總是在試錯,是戰(zhàn)略規(guī)劃的問題還是戰(zhàn)術打法的問題?這些都值得我們不斷反思?!?/p>
形勢嚴峻,國美必須轉舵找到正確的航向。黃秀虹提到,在困難的情況下,國美應該聚焦主業(yè),同時布局線上與線下,比例各占50%。
為了應對危機,國美將進一步“瘦身”,在全國30個區(qū)域砍掉不盈利的小店,僅保留276家左右,同時放開加盟或者類加盟的形式,以此吸引更廣泛的“社會力量”加入。
值得注意的是,上個月,國美旗下的電商平臺“真快樂”重新更名為“國美”,國美將打造垂類電商平臺,并以直播、短視頻、元宇宙等新業(yè)態(tài)和技術為發(fā)力點,帶動新的利潤增長。
在這場戰(zhàn)略研討會上,黃秀虹著重提到,直播將是未來推動國美發(fā)展的重要發(fā)力方向。直播帶貨,成為國美扭轉困局的希望。
2021年初,正式獲釋的黃光裕曾表示,“力爭用未來 18 個月的時間,使企業(yè)恢復原有的市場地位?!?/strong>
回歸的黃光裕帶領國美謀求轉型,發(fā)力線上和多元化擴張,將國美APP更名為“真快樂”APP改版上線,產品定位也由“電商”更換為“娛樂社交”。
和純粹的貨架電商相比,真快樂涵蓋了各種各樣的功能模塊,全品類購物、直播、內容分享社區(qū)、短視頻都囊括在內。
真快樂承載了黃光裕很大的希望,2021年時,國美曾為真快樂投入9.62億元的推廣費用,但卻收效甚微,年度活躍買家僅1683萬。但這已經算是“出道即巔峰”,在第一年吸引較大注意后,真快樂很快又陷入了沉寂。
而上個月真快樂重新改回國美,并且調整戰(zhàn)略打造垂類電商平臺,也宣告了國美轉型娛樂化和社交化的新型零售方式的失敗。
去年11月,國美宣布將以直播帶貨為重心,將在全國門店陸續(xù)啟動直播模式,全面往直播電商方向轉型。
國美的新直播模式將以各地分部為基點形成全國直播網,聯(lián)動線上線下打造直播常態(tài)化,并且深化“全民推手”戰(zhàn)略,鼓動全民加入到國美商品的分銷隊伍。
宣布轉型后,除了各門店的常態(tài)化直播外,國美還開展了多次大型直播活動,比如雙12期間,國美就攜手美的、海爾等知名家電廠商就了四場超級直播活動。
為了顯示出轉型的決心,和董明珠、俞敏洪一眾企業(yè)家一樣,黃秀虹也在2022年12月30日開啟了專場直播。
當晚僅有3小時的直播創(chuàng)下了2022年新高,交易額與同期最高直播數(shù)據(jù)相比增長47%,算是為國美新一年的帶貨事業(yè)提振了信心。
值得注意的是,在確定未來線上線下并重,直播成為重心后,國美還相應的調整了相應的銷售考核激勵。
比如總部分部都要加強線上銷售考核,強化線上app 和直播銷售占比;加快物流配送隊伍打造,加大配送業(yè)務服務;加大針對直播、短視頻制作拍攝的新媒體人才的引進等。
18個月回到巔峰的希望破滅,直播帶貨能成為國美重新站起來的救命稻草嗎?
國美轉型直播帶貨的決心十分堅決,直播帶貨成績的好壞,也決定國美能否絕地反擊。
目前,將實體門店和線上渠道聯(lián)動成為了行業(yè)的趨勢,對直播慢半拍的京東在去年雙11的時候也已經實現(xiàn)了“即時零售+直播帶貨”的融合,國美以前最大的對手蘇寧,也和美團達成了合作,借助即時配送能力,實現(xiàn)家電到家。
可以肯定的是,國美遍布全國的數(shù)千家門店以及完善、穩(wěn)定的供應鏈體系,是國美創(chuàng)新直播模式的重要底氣。
但客觀來看,國美的轉型直播路依然面臨著諸多難題。
和東方甄選、格力、攜程等借助大平臺流量轉型直播不同,國美直播的主要陣地一直都是國美APP和小程序,雖然全民推手計劃能夠憑借推手們將國美的產品輸往各個平臺,但影響力卻還是不如國美親自下場。
正如黃秀虹提到的一樣,目前國美不論是內容形式還是專業(yè)素養(yǎng),都與抖音、快手、淘寶這些頭部直播平臺有著很明顯的差距。
國美APP的用戶基數(shù)不到知名電商平臺的零頭,也沒有像董宇輝、羅永浩一樣的大主播,如果僅僅是囿于這個單一平臺,那么將限制國美帶貨事業(yè)的天花板。
“我始終認為商品本身才是直播帶貨的靈魂…..國美在未來直播轉型中依然要貫徹物美價廉、待客如友的理念,真正讓利于消費者,以此獲得長久的發(fā)展?!?/p>
黃秀虹對于直播的認識沒有錯,但如今的國美能否在商品上保持競爭力,還要打一個問號。
眾所周知,背負著巨額債務的國美拖欠著供應商大量欠款,對國美失去信心的供應商,難免在后期不敢再繼續(xù)供貨。而一旦供應商斷貨,就會導致國美APP上商品的SKU越來越少,從而降低平臺對用戶的吸引力。
此外,在商品價格上,除了大家電,國美直播間里的小家電并沒有明顯的價格優(yōu)勢。以黃秀虹當天的直播為例,堅果投影儀C1 pro直播間的價格是1499元,和淘寶的價格相同。
(左淘寶,右國美APP)
總之,目前來看,要想順利實現(xiàn)直播轉型,國美還有很長的路要走,但對于在懸崖上的國美來說,時間已經不多了。
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