京東用戶隱私安全升級(jí)

1月31日消息，京麥商家中心今日發(fā)布公告稱，京東始終把用戶隱私安全放在首位，為進(jìn)一步落實(shí)用戶隱私安全措施，保障消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)益，京東對(duì)消費(fèi)者電話、姓名和地址進(jìn)行隱私保護(hù)。自2022年6月20日起，商家后臺(tái)、VC后臺(tái)、京麥將逐步切量進(jìn)行消費(fèi)者個(gè)人隱私信息脫敏保護(hù)。

公告顯示，在商家后臺(tái)、VC后臺(tái)、京麥的訂單管理、配送管理、售后管理等模塊涉及的消費(fèi)者個(gè)人信息（消費(fèi)者姓名、地址和電話）會(huì)模糊展示，商家和自營(yíng)供應(yīng)商可點(diǎn)擊查看消費(fèi)者真實(shí)姓名、地址和虛擬號(hào)，通過(guò)撥打或短信虛擬號(hào)聯(lián)系消費(fèi)者。

為幫助商家順利過(guò)渡脫敏升級(jí)期，可使用無(wú)界電子面單發(fā)貨。此次脫敏處理后，當(dāng)商家在商家后臺(tái)-訂單管理使用三方快遞公司或京東快遞發(fā)貨，使用無(wú)界電子面單或京東快遞獲取運(yùn)單號(hào)，打印出的運(yùn)單上展示消費(fèi)者真實(shí)手機(jī)號(hào)，方便商家及承運(yùn)商操作效率，無(wú)界電子面單功能2018年已完成上線。

商家可免費(fèi)查詢獲取虛擬號(hào)。如果使用商家后臺(tái)-訂單導(dǎo)出功能批量獲取消費(fèi)者虛擬號(hào)，需提前購(gòu)買虛擬號(hào)服務(wù)包。若不需要虛擬號(hào)，也可以選擇導(dǎo)出“無(wú)需導(dǎo)出收貨人信息”、“導(dǎo)出收貨人信息（模糊號(hào)）”，不會(huì)產(chǎn)生虛擬號(hào)的費(fèi)用。

脫敏后商家依然可以使用虛擬號(hào)電話或短信聯(lián)系消費(fèi)者。虛擬號(hào)發(fā)送短信的方法：發(fā)短信收件人填寫前11位主號(hào)，短信模版為：“#后4位分機(jī)號(hào)#+短信內(nèi)容”；虛擬號(hào)撥打電話的方法：需先撥通前11位主號(hào)，根據(jù)語(yǔ)音提示輸入后4位分機(jī)號(hào)，然后輸入“#”。

虛擬號(hào)訂單完成前有效，訂單完成后失效，訂單完成后3個(gè)月內(nèi)商家可重新獲取虛擬號(hào)，有效期2天。售后服務(wù)單虛擬號(hào)有效期15天，過(guò)期可再次獲取。

訂單未完成前虛擬號(hào)一直有效，但如果超過(guò)規(guī)定時(shí)間仍沒(méi)有取走，訂單會(huì)自動(dòng)關(guān)單，此時(shí)如果虛擬號(hào)失效，可以重新綁定，聯(lián)系消費(fèi)者。

定期購(gòu)的訂單會(huì)拆分多個(gè)子單，父單失效，每期配送完成，子單才完成，每次商家可以獲取子單的虛擬號(hào)。圖書訂閱類的商家沒(méi)使用定期購(gòu)，后期還是無(wú)法聯(lián)系用戶，需要商家按照標(biāo)準(zhǔn)流程使用定期購(gòu)流程。

此次脫敏涉及商家后臺(tái)、京麥的商家范圍包括FBP、SOP、自營(yíng)（包括FCS、廠直）等所有使用商家后臺(tái)、京麥的商家和自營(yíng)供應(yīng)商，SOP和FBP、FCS、自營(yíng)均在逐步切量中。