京東用戶隱私安全升級

1月31日消息，京麥商家中心今日發(fā)布公告稱，京東始終把用戶隱私安全放在首位，為進(jìn)一步落實(shí)用戶隱私安全措施，保障消費(fèi)者個人信息權(quán)益，京東對消費(fèi)者電話、姓名和地址進(jìn)行隱私保護(hù)。自2022年6月20日起，商家后臺、VC后臺、京麥將逐步切量進(jìn)行消費(fèi)者個人隱私信息脫敏保護(hù)。

公告顯示，在商家后臺、VC后臺、京麥的訂單管理、配送管理、售后管理等模塊涉及的消費(fèi)者個人信息（消費(fèi)者姓名、地址和電話）會模糊展示，商家和自營供應(yīng)商可點(diǎn)擊查看消費(fèi)者真實(shí)姓名、地址和虛擬號，通過撥打或短信虛擬號聯(lián)系消費(fèi)者。

為幫助商家順利過渡脫敏升級期，可使用無界電子面單發(fā)貨。此次脫敏處理后，當(dāng)商家在商家后臺-訂單管理使用三方快遞公司或京東快遞發(fā)貨，使用無界電子面單或京東快遞獲取運(yùn)單號，打印出的運(yùn)單上展示消費(fèi)者真實(shí)手機(jī)號，方便商家及承運(yùn)商操作效率，無界電子面單功能2018年已完成上線。

商家可免費(fèi)查詢獲取虛擬號。如果使用商家后臺-訂單導(dǎo)出功能批量獲取消費(fèi)者虛擬號，需提前購買虛擬號服務(wù)包。若不需要虛擬號，也可以選擇導(dǎo)出“無需導(dǎo)出收貨人信息”、“導(dǎo)出收貨人信息（模糊號）”，不會產(chǎn)生虛擬號的費(fèi)用。

脫敏后商家依然可以使用虛擬號電話或短信聯(lián)系消費(fèi)者。虛擬號發(fā)送短信的方法：發(fā)短信收件人填寫前11位主號，短信模版為：“#后4位分機(jī)號#+短信內(nèi)容”；虛擬號撥打電話的方法：需先撥通前11位主號，根據(jù)語音提示輸入后4位分機(jī)號，然后輸入“#”。

虛擬號訂單完成前有效，訂單完成后失效，訂單完成后3個月內(nèi)商家可重新獲取虛擬號，有效期2天。售后服務(wù)單虛擬號有效期15天，過期可再次獲取。

訂單未完成前虛擬號一直有效，但如果超過規(guī)定時間仍沒有取走，訂單會自動關(guān)單，此時如果虛擬號失效，可以重新綁定，聯(lián)系消費(fèi)者。

定期購的訂單會拆分多個子單，父單失效，每期配送完成，子單才完成，每次商家可以獲取子單的虛擬號。圖書訂閱類的商家沒使用定期購，后期還是無法聯(lián)系用戶，需要商家按照標(biāo)準(zhǔn)流程使用定期購流程。

此次脫敏涉及商家后臺、京麥的商家范圍包括FBP、SOP、自營（包括FCS、廠直）等所有使用商家后臺、京麥的商家和自營供應(yīng)商，SOP和FBP、FCS、自營均在逐步切量中。