速賣(mài)通調(diào)整2023年春節(jié)期間平臺(tái)服務(wù)及備貨期等安排

1月10日消息，速賣(mài)通發(fā)布公告稱，春節(jié)期間，平臺(tái)對(duì)備貨期時(shí)長(zhǎng)、上網(wǎng)考核、糾紛仲裁響應(yīng)、倉(cāng)庫(kù)假期、物流限時(shí)達(dá)及承諾賠付時(shí)效調(diào)整、服務(wù)時(shí)效做出了相應(yīng)的安排，具體內(nèi)容如下：

第一，備貨期調(diào)整，春節(jié)期間，北京時(shí)間2023年1月14日0:00:00到1月30日23:59:59，該時(shí)間段將不計(jì)入備貨期。北京時(shí)間2023年1月31日0:00:00起恢復(fù)計(jì)算備貨期。

需要注意，以下訂單不受春節(jié)假期安排影響，請(qǐng)商家按照海外節(jié)假日?qǐng)?zhí)行備貨期：（1）賣(mài)家注冊(cè)地為中國(guó)之外的其他國(guó)家或地區(qū)，從中國(guó)之外的其他國(guó)家或地區(qū)發(fā)貨的訂單；（2）賣(mài)家注冊(cè)地址為中國(guó)，從中國(guó)之外的其他國(guó)家或地區(qū)發(fā)貨的海外倉(cāng)交易訂單。

第二，上網(wǎng)率考核期調(diào)整，目前平臺(tái)統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)率統(tǒng)一按美西時(shí)間計(jì)算，春節(jié)期間，美西時(shí)間2023年1月14日0:00:00到1月30日23:59:59，該時(shí)間段將不計(jì)入上網(wǎng)時(shí)間計(jì)算。美西時(shí)間2023年1月31日0:00:00恢復(fù)計(jì)算為上網(wǎng)考核統(tǒng)計(jì)。

第三，糾紛仲裁響應(yīng)時(shí)間安排，北京時(shí)間2023年1月21日0:00:00到01月27日23:59:59期間，買(mǎi)家提起糾紛需商家協(xié)商的訂單，協(xié)商時(shí)間順延7天，從5天延長(zhǎng)至12天；（注：售后寶協(xié)商訂單糾紛協(xié)商時(shí)間為3天，則延長(zhǎng)至10天）

北京時(shí)間2023年1月21日0:00:00到01月27日23:59:59期間，平臺(tái)介入糾紛，如需商家響應(yīng)的訂單，響應(yīng)時(shí)間順延7天，從3天延長(zhǎng)至10天。

第四，倉(cāng)庫(kù)安排，無(wú)憂物流，線上發(fā)貨，倉(cāng)發(fā)物流等物流服務(wù)商放假安排，詳情請(qǐng)見(jiàn)物流資訊《2023年春節(jié)物流商放假安排通知》。請(qǐng)商家根據(jù)物流商放假安排，合理調(diào)整發(fā)貨時(shí)間，確保訂單正常進(jìn)行。

（《2023年春節(jié)物流商放假安排通知》，僅部分）

第五，物流限時(shí)達(dá)及承諾賠付時(shí)效調(diào)整，針對(duì)美西時(shí)間2023年1月14日00:00:00-1月29日23:59:59內(nèi)的所有發(fā)貨地為中國(guó)的跨境直發(fā)交易訂單統(tǒng)一延長(zhǎng)限時(shí)達(dá)5天；

針對(duì)北京時(shí)間2023年1月16日00:00:00-1月28日00:00:00內(nèi)攬收或簽收成功的且發(fā)貨地為中國(guó)的物流訂單統(tǒng)一延長(zhǎng)物流承諾賠付時(shí)效5天。

值得一提的是，菜鳥(niǎo)近日宣布下調(diào)速賣(mài)通平臺(tái)無(wú)憂物流部分線路的物流費(fèi)用，范圍覆蓋美國(guó)、法國(guó)、西班牙、巴西、英國(guó)等市場(chǎng)，降幅在5%-15%之間，最高近30%。

其中，菜鳥(niǎo)無(wú)憂物流-標(biāo)準(zhǔn)覆蓋的核心15國(guó)均有降價(jià)。比如巴西市場(chǎng)，熱賣(mài)的中國(guó)制造襯衫、T恤等，單個(gè)包裹重量約200g，調(diào)價(jià)后的物流費(fèi)用下降約10%，而像國(guó)產(chǎn)藍(lán)牙音響等包裹重量在500g左右的品類，下降約15%。