嘀嗒出行啟動“冬日暖陽”行動 發(fā)布2023春運安全健康保障

1月9日消息，嘀嗒出行近日正式啟動“冬日暖陽”行動，并發(fā)布2023春運安全健康保障公告。公告系統(tǒng)部署了包括7*24小時安全值班、強化應急保障、提前落實26項全面安全自查，以及加強用戶端安全健康出行宣導等舉措，以期保障廣大用戶度過一個平安、健康的農歷新年。

此外，嘀嗒順風車還于近期上線“遠途疲勞駕駛提醒”功能，并持續(xù)強化全場景下的安全保障，守護用戶春運期間平安、健康出行。

據(jù)了解，在組織保障方面，嘀嗒出行嚴格落實領導帶班機制，成立2023春運安全工作指揮小組，CEO宋中杰任主任，全面負責安全工作決策部署和協(xié)調指揮。同時，嘀嗒出行系統(tǒng)部署了7*24小時安全值班，產品、技術、客服、運營、安全、風控審核等各部門均安排專人作為春節(jié)期間安全工作第一責任人，在值班日確保信息暢通即時，為用戶提供更安全的出行環(huán)境。

春運前，嘀嗒出行針對可能發(fā)生的安全隱患，進行包括信息安全、網(wǎng)絡安全、產品安全、運營安全四大類在內的26項全面排查。此外，在客服、審核人力配置上，均已開展節(jié)前強調及監(jiān)控責任布置。

在強化應急保障方面，嘀嗒出行針對一線人員，開展了春運及春節(jié)專項應急處置強化演練及相關培訓，以確保遇有突發(fā)情況時能及時、高效應對。

（圖源 嘀嗒出行APP截圖）

針對跨城等場景下的長距離順風車訂單，嘀嗒出行遠途訂單“疲勞駕駛提醒”功能可以通過后端技術手段，對車主疑似疲勞駕駛行為進行識別與提示。

在車主端，自行程開始，會通過安全信息推送提示車主長途出行避免疲勞駕駛；行程中，將通過語音播報等方式提醒車主適時休息。同時，特殊情況下將增加語音外呼及人工接入等方式對車主進行強提醒，嚴防疲勞駕駛。在乘客側，通過安全信息推送及語音外呼雙重手段，鼓勵乘客幫助提醒車主合理安排停車休息，避免疲勞駕駛。

另外，嘀嗒順風車還增加了特殊情況下的用戶報備，如酒后乘坐順風車，乘客在下單時可選擇相關標簽進行訂單備注。面向車主和乘客，嘀嗒出行分享了多條春節(jié)假期出行建議，覆蓋行程前、中、后期。比如提示乘客開啟“行程錄音保護”；提示車主注意控制車速、行駛中切記與貨車、長途大巴車保持安全距離等。