沒想到，釘釘也開始做電商賣貨

想盡一切辦法賺錢。

出品 | 電商報Pro   作者 | 老電

釘釘推出企業(yè)服務商城：釘選

誰也沒想到，專注辦公業(yè)務的釘釘，也開始賣貨了。

前幾天，在2022釘釘7.0產(chǎn)品發(fā)布會上，釘釘總裁葉軍公布了最新的用戶數(shù)據(jù)，目前，釘釘用戶數(shù)超6億，企業(yè)組織數(shù)超2300萬家。

除了6億用戶之外，釘釘還推出了面向企業(yè)間協(xié)同的“群2.0”產(chǎn)品，全面升級了文檔、會議、低代碼、酷應用等核心產(chǎn)品矩陣。

在眾多新功能中，最引人矚目的莫過于“釘選”功能。

在發(fā)布會上，“釘選”作為企業(yè)服務聚合平臺全新發(fā)布，聚合了釘釘上超過1500款SaaS應用，及釘釘聯(lián)合合作伙伴推出企業(yè)差旅、企業(yè)采購、企業(yè)辦公租賃、智能招聘、智能合同、客戶管理等近10種企業(yè)服務，企業(yè)可一站式購齊所需服務。

而在最新版的釘釘使用手冊里對釘選的定義則更加簡單明了：平臺嚴選、服務保障、極具性價比的企業(yè)服務商城。

商城？釘釘也開始賣貨，做電商了嗎？

當我們打開最新版的釘釘APP時，發(fā)現(xiàn)原本下方的核心功能“協(xié)作”，已經(jīng)變成了“釘選beta”，在釘選中，引入眼簾的便是行政采購、辦公租賃、智能招聘、智能差旅等核心功能。

除了這些功能選項之外，占據(jù)頁面大部分視角的內(nèi)容，則變成了類似于淘寶天貓等電商APP的商品展示欄。

同樣的，在企業(yè)采購板塊，釘釘開始與天貓企業(yè)購合作，內(nèi)部共容納了米面糧油、休閑零食、居家百貨、生活電器、3C數(shù)碼、辦公用品，乃至護膚彩妝等共計9個品類的商品。

光這兩個頁面，就已經(jīng)清晰的表明了，釘釘內(nèi)部開始加碼電商購物功能，目前主要以與合作伙伴合作的形式來提供。

值得注意的是，釘釘?shù)囊靶牟⒉煌Ａ粼谄髽I(yè)采購、租賃等細分電商賽道，企業(yè)服務中會遇到的出差、打車、酒旅、訂票等需求，也被整合進了新頁面中。

據(jù)官方介紹，目前，高德企業(yè)打車、智聯(lián)招聘、人人租等不同種類的企業(yè)服務提供商已加入釘選，面向釘釘用戶提供服務。

以高德打車為例，高德采用聚合打車模式，聚合了滴滴、曹操、攜華、及時等60多家頭部網(wǎng)約車品牌，運力足，叫車快；各家網(wǎng)約車品牌在高德平臺相同的路程，各品牌運力商之間價格相差10%-30%不等。

由此，高德企業(yè)用車可以為企業(yè)大幅降低車費成本，數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)使用高德打車企業(yè)版服務后，公務用車成本降低約20%。

在智能差旅頁面，釘釘還提供了訂酒店、訂機票、訂火車票等功能。

從企業(yè)采購商城、租賃業(yè)務，到各類差旅出行服務，目前的釘選功能正如它的定義一樣，作為一個企業(yè)服務頻道，為更多用戶提供全方位的服務，不再僅限于辦公需求。

此時我們再回看釘釘總裁葉軍提出的那句目標，“釘釘在未來三五年之內(nèi)一定會盈利”，終于明白了話語中的底氣所在。

種種跡象表明，持續(xù)免費運營的釘釘，不能再繼續(xù)賠錢了，它開始用各種辦法來實現(xiàn)盈利。

拿下6億用戶的釘釘，還沒賺錢

為什么釘釘要推出商城功能？

原因很簡單，兩個字：掙錢。賺錢是所有企業(yè)的首要任務。

先來回顧一下，成立于2014年的釘釘，在辦公賽道中獲取超6億用戶，實際上證明了釘釘?shù)挠脩粜枨蠛土髁繜岫?，都十分強勁?/p>

尤其是背靠著阿里巴巴這座金山，如何賺錢這種問題，早期的釘釘一直都不需要考慮。在靠山的底氣下，釘釘?shù)某醮崎T人陳航曾堅定表示“保持初心”，軟硬件都要免費。

也是借著免費的旗號，釘釘吸引了一眾中小企業(yè)。靠著居家辦公和線上授課的剛需，釘釘?shù)挠脩艨焖僭鲩L。Questmobile的數(shù)據(jù)顯示，釘釘在2020年2月MAU突破2億。今年3月釘釘MAU突破2.2億，而企業(yè)微信和飛書分別以9800萬和611萬的MAU位列其后。

但在釘釘迅速發(fā)展的同時，時代也跟著改變，原本那種“追求流量，不求后果”的招式早已經(jīng)被淘汰，行業(yè)玩家們的想法早就從搶流量，變成商業(yè)化變現(xiàn)了，擁有億級流量不顯眼，如何在流量基礎上挖掘利潤，才是競爭的關鍵。

一句話，相較于6億用戶流量，如何商業(yè)化變現(xiàn)，是釘釘迫切需要解決的難題。

并且在辦公三巨頭中，做得最早、集團輸血最多的釘釘，盈利壓力也最大。

有接近釘釘?shù)娜耸勘硎荆?020年一年，阿里至少在釘釘身上燒掉了30億，因為阿里所有事業(yè)部一度是免費無條件向釘釘提供資源和獲客方面的幫助。

阿里財報顯示，2020財年第四季度創(chuàng)新計劃和其他部分調(diào)整后的息稅前利潤損失達30.63億元人民幣。

僅2018年，阿里就豪擲近20億元作為補貼，并整合阿里云、飛豬、天貓企業(yè)購等資源，為釘釘客戶提供完整的解決方案。在去年11月的采訪中，現(xiàn)任釘釘總裁葉軍表示，釘釘目前仍在投入期，希望很快可以實現(xiàn)收支平衡。

簡單來形容下釘釘?shù)奶幘常蔷褪乔捌谟砂⒗锕┭獡Q增長，而現(xiàn)在遇到降本增效的壓力，必須要啟動全面商業(yè)化來賺錢了。

當我們回顧釘釘商業(yè)化的時間線，能夠清楚地看到近三年來釘釘?shù)慕箲]。

2019年，釘釘正式被并入阿里云智能事業(yè)群，從一款獨立的應用變成了服務于阿里云的平臺。隨后，張建鋒提出云釘一體，釘釘變?yōu)槠髽I(yè)級協(xié)同辦公平臺和應用開發(fā)平臺。

當時張建鋒的構(gòu)想是，阿里云能與釘釘融合，阿里云為釘釘提供底層技術與平臺，釘釘是類似新型操作系統(tǒng)的中臺，對有數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的企業(yè)來說，阿里云提供的是云服務，可謂新時期的水電煤，釘釘則讓創(chuàng)新更容易。

在這個基礎上，釘釘開始了全面商業(yè)化之路。

2022年3月起，釘釘取消了原本的“免費午餐”模式，在免費版基礎上，分別針對中小企業(yè)、中大企業(yè)、超大企業(yè)，推出每年9800元的專業(yè)版、每年10萬元起的專屬版，以及每年100萬起的專有版。

軟件產(chǎn)品之外，釘釘還有兩個重要的收費模式，一是平臺分傭模式，讓SaaS廠商入駐平臺售賣產(chǎn)品，從中收取最高15%的傭金。二是硬件許可模式，合作伙伴基于釘釘?shù)鬃_發(fā)硬件產(chǎn)品，釘釘開放SDK接口，收取10%的傭金。

目前來看，釘釘?shù)母顿M日活躍用戶數(shù)已經(jīng)達到1500萬，在行業(yè)內(nèi)這已經(jīng)是不小的成績，但相較于6億用戶群體來說，釘釘要做的還有很多很多。

此次釘釘上線企業(yè)服務頻道和商業(yè)業(yè)務，就是在探尋更多樣的變現(xiàn)方案。

值得注意的是， 強大的營收壓力，不僅困擾著釘釘，同一個賽道的企業(yè)微信、飛書等玩家，也在盈利之路上埋頭前行。

辦公平臺全面商業(yè)化，盈利成為核心目標

釘釘身上的盈利壓力，其實是行業(yè)的共同難題。

行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2021年我國辦公軟件付費率不足15%，與此同時，歐美市場辦公軟件付費率已經(jīng)超過了70%。

這意味著我們辦公軟件的發(fā)展前景十分廣闊，但同時，現(xiàn)階段的市場需求，還不夠多。

與此同時，在小小的辦公軟件賽道中，除了釘釘之外，企業(yè)微信、飛書、騰訊會議還在加速追趕中。

以騰訊會議為例，2019年底上線的騰訊會議，到2022第一季度時，注冊用戶數(shù)已達3億，月活用戶數(shù)突破1億。

你追我趕的姿態(tài)相當嚇人，即使釘釘位居行業(yè)第一，但后面的對手一個也不能輕視。此前，葉軍坦承，三家在文檔功能方面基本上差不多，但比如在弱網(wǎng)環(huán)境下的質(zhì)量騰訊會議要優(yōu)于釘釘會議。

在釘釘宣布全面商業(yè)化，開始收費之后，企業(yè)微信緊隨其后，先是接入騰訊會議、騰訊文檔，與視頻號打通。其中的騰訊會議，在2022年9月開始對個人會員收費，包月價格為30元/月，對企業(yè)用戶推出了4788元/年起的商業(yè)版和需要具體詢價的企業(yè)版。

飛書也開始收費了，飛書OKR企業(yè)版的收費標準是420元每人每年。與此同時，飛書還沒忘記爭搶流量的重要性，去年五月，飛書宣布OKR標準版為百人以下企業(yè)免費提供，飛書人事產(chǎn)品People標準版向中小企業(yè)免費開放。

一提到商業(yè)化，幾大平臺就同時開始收費。但實際上，目前的付費率還撐不起這么多玩家的胃口。

在這種情形下，釘釘最新推出的“釘選”企業(yè)服務商城功能，其實就給行業(yè)帶來了不小的啟發(fā)。

背靠著高頻次強需求的辦公平臺，釘釘圍繞著企業(yè)用戶群體，開展一系列服務，電商、采購、租賃、差旅，這種一站式平臺的模式，和之前的哈嘍單車十分類似。

在商城上線之后，釘釘不單純掙軟件使用費和硬件抽成，商城的交易費用、租賃平臺的流量費，乃至訂車、訂酒店、訂機票業(yè)務帶來的附加費用，都極大的豐富了平臺的收入來源。

由于目前的釘選功能還處于BETA階段，相應的服務商和功能，還在加速建設的過程中，我們還無法見識到釘釘做電商的實力。

值得注意的是，在上個月的組織結(jié)構(gòu)大調(diào)整中，阿里CEO張勇開始負責阿里云業(yè)務，與此同時，張勇還將直接分管釘釘。

一把手親自坐鎮(zhèn)，這給釘釘帶來了利好，也帶來了營收壓力，迫切賺錢的需求越來越強。背靠著阿里，同時又有張勇親自坐鎮(zhèn)，釘釘商城的成功可能性，絕對不小。

綜合來看，拿下6億用戶的釘釘，面臨的難題和很多互聯(lián)網(wǎng)平臺一致，營收和賺錢的壓力迫使平臺必須想盡各種方式進行商業(yè)化變現(xiàn)。

雖然這群辦公巨頭們還沒賺到錢，但從釘釘?shù)哪繕藖砜?，他們顯得底氣十足。

現(xiàn)在，釘釘已經(jīng)給出了企業(yè)服務商城這一解法，企業(yè)微信和飛書們會如何應對，我們值得期待。