京東汽車與天能集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作

12月27日消息，京東汽車今日與天能集團(tuán)在浙江湖州天能集團(tuán)總部簽署協(xié)議，雙方將在產(chǎn)品、全渠道零售、車后服務(wù)以及用戶等四大維度開展戰(zhàn)略合作。

圖源：新能源戰(zhàn)略家微信公眾號(hào)

在產(chǎn)品層面，天能集團(tuán)將在京東自營(yíng)店鋪上構(gòu)建全產(chǎn)品體系，包括鉛酸、鋰電、戶外電源、汽車電池、新能源等，同時(shí)推出天能電商定制產(chǎn)品聯(lián)名款、新品首發(fā)等。

在全渠道層面，雙方此次合作，將實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的打造與整個(gè)電池產(chǎn)業(yè)線下價(jià)值鏈和數(shù)字化模式創(chuàng)新的結(jié)合，持續(xù)深化“線上訂貨，線下交付”的一體化的零售新模式。

在兩輪車后服務(wù)市場(chǎng)層面，進(jìn)行在安裝、售后、服務(wù)、救援、保險(xiǎn)、保養(yǎng)及維護(hù)等方面的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)合作打造以及線上線下銷服一體化的運(yùn)作探討。雙方表示，計(jì)劃在2023年上半年完成全體天能到家金牌服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)百分百改造完成，計(jì)劃550家。同時(shí)，同步在全國(guó)布局5000余家電商服務(wù)合作網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)提升網(wǎng)點(diǎn)訂單數(shù)量和質(zhì)量與提升用戶滿意度。京東二輪出行與天能集團(tuán)將聯(lián)合探索車后服務(wù)模式，以整車交付+車電聯(lián)銷+整車售后項(xiàng)目為突破口，加快構(gòu)建天能到家全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建。

圖源：新能源戰(zhàn)略家微信公眾號(hào)

在用戶層面，為了滿足消費(fèi)者需求的提升，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，京東二輪出行將為天能電池提供更多的營(yíng)銷資源、數(shù)字分析，結(jié)合天能電池豐富的市場(chǎng)資源，將提供更便捷的服務(wù)支持，更人性化的消費(fèi)要求。而且能實(shí)現(xiàn)上門服務(wù)、到店服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、救援服務(wù)等。同時(shí)，2023年將重點(diǎn)打造天能到家服務(wù)品牌，提升用戶體驗(yàn)。

京東汽車事業(yè)部二輪出行業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王敏先在簽約儀式上表示，在經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展趨勢(shì)及“雙碳”背景下，綠色出行生活方式受到越來越多人的青睞，電動(dòng)車后市場(chǎng)及服務(wù)將大有可為。京東二輪出行與天能集團(tuán)攜手，可以有效滿足消費(fèi)者關(guān)于二輪綠色出行方面的需求，通過創(chuàng)新服務(wù)模式，持續(xù)優(yōu)化和提升用戶體驗(yàn)。