速賣通發(fā)布商家跨物流方案服務上線公告

12月24日消息，速賣通平臺日前發(fā)布“商家跨物流方案服務上線公告”。公告稱，為了提升商家發(fā)貨體驗，菜鳥將上線“商家跨物流方案服務”，將對北京時間2022年12月28號0點之后創(chuàng)建的物流單生效。

該服務主要針對部分已經(jīng)到達菜鳥倉庫的訂單跟據(jù)包裹的屬性更換物流方案，確保包裹能夠順利發(fā)出，提升商家發(fā)貨速度，保障消費者收貨體驗。目前覆蓋“申普實特”場景。該功能目前免費提供，后續(xù)如需收費會公告通知商家。

（來源：速賣通草帽，下同）

跨物流方案服務規(guī)則包含兩種選項：一是按照系統(tǒng)默認線路發(fā)走，即針對申普實特場景，原物流方案已無法發(fā)出，則默認按照同等級特貨物流方案或其他可走方案發(fā)走。

二是超過一定運費金額差異需商家確認，當“同等級的特貨物流方案運費”減去“原普貨物流方案運費”（即“運費差異金額”）超過商家設(shè)定的金額，該訂單將異常滯留，商家可在24小時內(nèi)在國際小包頁面自行決定“發(fā)走”或者“退回”，超過24小時未決策或者沒有超過設(shè)定的金額都將通過系統(tǒng)默認線路發(fā)走。

（“申普實特”場景以及服務上線前后的對比圖）

值得注意的是，上述默認線路發(fā)走的前提均為該等同等級特貨物流方案實際可用，否則直接退回處理。物流費用結(jié)算將按照訂單最終履約的物流方案進行收費。

包裹更換物流方案后運費、服務標準均按照最終履約的物流方案收取和提供。例如商家原先選擇“無憂標準”，在更換物流方案后是“菜鳥特貨專線－標準”，則運費按照“菜鳥特貨專線－標準”收取，服務標準也按照“菜鳥特貨專線－標準”提供。

如原來選擇了“海外無法投遞的退件”服務，新物流方案支持海外退服務，則服務繼續(xù)生效，如新物流方案不支持則默認銷毀。

目前購買高貨值保險的訂單不在此功能的服務范圍內(nèi)，后續(xù)如增加會另行通知。如果同等級特貨線路不支持送達這個國家，包裹會退回。