調(diào)查：亞馬遜被英國(guó)客戶評(píng)為最佳快遞公司

12月20日消息，根據(jù)一項(xiàng)最新調(diào)查，亞馬遜被評(píng)為英國(guó)最佳快遞公司，89%的亞馬遜用戶對(duì)其物流快遞服務(wù)持滿意態(tài)度。

據(jù)了解，2022年9月，調(diào)查機(jī)構(gòu)向英國(guó)3144名成年人詢問他們?cè)谶^去六個(gè)月中在線訂單交付方面的體驗(yàn)，最終得出了一份物流服務(wù)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)排名。

數(shù)據(jù)顯示，皇家郵政以86%的滿意度排名第二，DPD排在第三。Evri以76%的客戶滿意度排在第四，其次是FedEx和Yodel。UPS和Parcelforce各得分70%，高于DHL的64%。

滿意度最低的是DHL，僅有64%的DHL用戶表示他們對(duì)交付感到滿意。以下是具體排名：

此外，隨著皇家郵政罷工的臨近，許多消費(fèi)者會(huì)擔(dān)心圣誕禮物是否會(huì)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。有專業(yè)人士預(yù)測(cè)隨著皇家郵政的罷工，圣誕季期間包裹延遲、損壞或丟失將迎來高峰期。

值得一提的是，今年11月，有媒體報(bào)道，亞馬遜英國(guó)公司表示，它將擴(kuò)大電動(dòng)自行車和步行送貨車隊(duì)，進(jìn)行更多的步行遞送包裹服務(wù)，以加快其在全國(guó)各地包裹運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的去碳化進(jìn)程。

據(jù)了解，亞馬遜在英國(guó)擁有7.5萬名固定員工，該公司表示將在倫敦增設(shè)2個(gè)新的小型交付中心，在曼徹斯特開設(shè)一個(gè)配送中心。

今年10月該公司宣布了一項(xiàng)為期五年的3億英鎊（3.59億美元）投資計(jì)劃，此次在倫敦和曼徹斯頓開設(shè)交付中心和配送中心是該計(jì)劃的一部分，這項(xiàng)投資計(jì)劃主要將用于英國(guó)的電氣化和脫碳目標(biāo)。

亞馬遜的目標(biāo)是到2040年實(shí)現(xiàn)零碳排放。該公司表示，其電動(dòng)自行車（一種帶有把手和后部集裝箱的四輪車輛）和步行送貨隊(duì)伍每年能夠運(yùn)送200萬件貨物。

2021年，亞馬遜電動(dòng)送貨車隊(duì)運(yùn)送了超過4500萬個(gè)包裹。除了自行車之外，亞馬遜還擁有1000輛電動(dòng)送貨貨車和5輛全電動(dòng)重型卡車。

亞馬遜英國(guó)國(guó)家經(jīng)理John Boumphrey在一份聲明中表示：“新的交付中心將為我們的客戶帶來更多的電力交付，而且還會(huì)緩解當(dāng)?shù)嘏渌途W(wǎng)絡(luò)的擁堵，帶來新的替代運(yùn)輸方式?！?/p>

（圖源亞馬遜官網(wǎng)）