平安健康免費(fèi)在線防疫咨詢服務(wù)日咨詢量突破100萬

12月20日消息，平安健康近日宣布其免費(fèi)在線防疫咨詢服務(wù)的日咨詢量已突破100萬，并不斷呈現(xiàn)連續(xù)上升勢頭，同時，得益于平安集團(tuán)AI技術(shù)能力和運(yùn)營平臺支持，所有咨詢服務(wù)響應(yīng)時間仍維持在30秒左右。

12月2日起，平安健康全面升級上線免費(fèi)“新冠咨詢”服務(wù)，并打通平安集團(tuán)旗下平安金管家、口袋銀行、好車主、好生活、健康保險等多個客戶服務(wù)端入口，依托平臺上來自20個臨床科室，超4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，通過“人+機(jī)”模式，為全民大眾免費(fèi)提供全天候家庭醫(yī)生的防疫咨詢，以及中醫(yī)調(diào)理、肺部疾病咨詢、兒童防護(hù)等方面專業(yè)問診咨詢。

15日開始，平安健康又協(xié)助一些地方政府的抗疫咨詢平臺，通過H5頁面、小程序等多個外部入口登錄，一鍵連接7*24的平安在線醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有效幫助各級政府的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)分流抗疫咨詢壓力。

為緩解購藥難題，平安健康還通過“新冠防護(hù)常備藥品專區(qū)”為居民提供醫(yī)用口罩、抗原自測試劑盒、免洗消毒凝膠、醫(yī)用手套、防護(hù)服等防疫消殺物品，一鍵下單即可享受免費(fèi)送藥到家的服務(wù)。慢病患者也可通過“新冠防護(hù)常備藥品專區(qū)”購買心腦血管、內(nèi)分泌、神經(jīng)系統(tǒng)等慢病相關(guān)藥品，以防家中出現(xiàn)藥品斷檔情況。

截至2022年9月30日，平安集團(tuán)擁有全球最多的數(shù)字醫(yī)療專利，其醫(yī)療生態(tài)成員公司平安健康和北大醫(yī)療集團(tuán)擁有自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)近4000人，醫(yī)護(hù)人員近8000人，內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)超4.9萬人，在醫(yī)療服務(wù)能力、科技能力及運(yùn)營系統(tǒng)支撐下，可提供千萬流量級別的咨詢問診服務(wù)能力。

目前，平安醫(yī)療生態(tài)合作醫(yī)院數(shù)超3000家，其中近85%為三級醫(yī)院；合作藥店達(dá)20.8萬家，在超過150城實(shí)現(xiàn)1小時送藥，在80座城市開通了7*24小時送藥服務(wù)；合作健康服務(wù)供應(yīng)商超過10萬家。