12月19日消息，Wish在近日舉辦的2022年全球商戶峰會上重點關注改善客戶體驗，深化商戶關系和促進運營。峰會期間，Wish制定了明年的計劃，其中包括對其運輸定價結構進行重大改革，以降低消費者的運輸成本。

在2023年上半年，Wish將研究折扣運輸計劃、“多買多省”優(yōu)惠，以及WishPost的簡化價目表。此舉是對消費者反饋的直接回應，消費者反饋稱運費是Wish購物體驗中的主要痛點之一。

（圖源：Wish，下同）

與此同時，Wish還回顧了其最新功能，包括：改進后的時尚體驗Wish Fashion；可購買的視頻功能Wish Clips；商戶評分系統(tǒng)Wish Standards；新的客人結賬體驗；重新設計的主頁展示了新品牌和特色系列模塊、類別標簽、愿望清單等。

Wish臨時首席執(zhí)行官嚴喬表示，“我們在過去12個月中對用戶和商家體驗所做的改變已經(jīng)產(chǎn)生了積極的效果。我們期待在這些成功的基礎上，在2023年加強與我們的用戶和商家的關系?！?/p>

此外，Wish此前還推出了一個促銷平臺Deals Hub，商家可以通過該平臺增加產(chǎn)品在Wish平臺上的曝光機會。

商家可以使用Deals Hub參與“折扣”（范圍廣泛的百分比折扣，持續(xù)7-14天）、“閃購”（更大的百分比折扣，持續(xù)12小時），以及允許商家參與的商品銷售“活動”使他們的促銷活動與Wish的營銷活動保持一致（例如，黑色星期五）。

值得一提的是，此次2022年Wish全球年度賣家峰會線上舉行，今年峰會的主題是“敢新，敢W來”。

會上由Wish多位管理層分享過去一年中的平臺變革及未來規(guī)劃，并邀請多位行業(yè)內(nèi)專家及代表，從市場、供需端、生態(tài)鏈等多個角度探討2022年Wish平臺的發(fā)展，以期全面提升用戶及商戶的服務體驗，不斷探索和優(yōu)化購物方式。

針對用戶體驗，為了更好引導消費者的購物旅程，Wish著重從品類管理、多樣化營銷、商品質(zhì)量、物流時效這四方面全方位升級。

首席財務官兼首席運營官Vivian Liu在峰會上表示，Wish將主推生活和家居類產(chǎn)品，包括時尚、美容與健康、家居、興趣愛好、電子產(chǎn)品等，已有2700個商戶和16萬件精選產(chǎn)品加入Wish Fashion項目，未來還將持續(xù)推進品類運營的策略。