韻達(dá)全網(wǎng)加強(qiáng)服務(wù)保障維護(hù)寄遞渠道有序運(yùn)營(yíng)

12月16日消息，隨著防疫政策調(diào)整優(yōu)化及雙12、年貨節(jié)的到來，客戶寄遞需求快速回升，韻達(dá)全網(wǎng)在攬、交、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派各環(huán)節(jié)加強(qiáng)服務(wù)保障，全力維護(hù)寄遞渠道的平穩(wěn)、安全、有序運(yùn)營(yíng)，全力為廣大客戶和消費(fèi)者提供服務(wù)。

（圖源：韻達(dá)速遞官微，下同）

在安徽，韻達(dá)安徽省公司四項(xiàng)舉措做好保通保暢工作。一是堅(jiān)持做好防疫消殺工作，為員工發(fā)放口罩、酒精、藥品等防護(hù)用品；二是提升分撥員工餐標(biāo)，讓員工吃飽、吃好；三是號(hào)召辦公室人員支援一線操作，緩解分撥用人緊張狀況；四是分撥中心與各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)成應(yīng)急幫扶小組。

在北京，在北京市郵政管理局的全力協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌下，韻達(dá)采取四大舉措，堅(jiān)決做好快遞末端服務(wù)保障工作，保障北京市民快遞服務(wù)需求。一是針對(duì)部分區(qū)域人員短缺問題，韻達(dá)及時(shí)啟動(dòng)周邊網(wǎng)點(diǎn)或周邊跨區(qū)調(diào)配人力資源。二是為保障消費(fèi)者的藥品和生活必需品等快件的及時(shí)送達(dá)，韻達(dá)調(diào)派人手，優(yōu)先為客戶派送醫(yī)藥及生活必需品快件。

三是取消北京末端網(wǎng)點(diǎn)各類考核，并為網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放防疫補(bǔ)貼，此外，韻達(dá)分撥中心員工和一線快遞員也給予額外補(bǔ)貼，保障一線小哥全身心投入到客戶服務(wù)工作中。四是做好物資后勤保障，韻達(dá)嚴(yán)格落實(shí)快件消殺、N95口罩佩戴等常態(tài)化疫情防控工作，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)備充足連花清瘟、布洛芬等治療藥物供一線員工使用。

在廣東，韻達(dá)廣佛中公司多措并舉做好客戶服務(wù)保障工作，全力支持網(wǎng)點(diǎn)、分撥正常運(yùn)營(yíng)。人員方面，省區(qū)從雙12開始抽調(diào)70余名辦公室人員下到分撥操作中心，支持一線操作。末端保障方面，省區(qū)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)貨量情況，調(diào)派車輛協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)拉送快件，緩解一線網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)輸壓力。

在內(nèi)蒙古，韻達(dá)內(nèi)蒙古公司主動(dòng)協(xié)調(diào)分撥車輛，幫助大客戶及時(shí)處理受疫情影響積壓的訂單，滿足客戶寄遞需求，全力以赴提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外，在旺季業(yè)務(wù)高峰期，韻達(dá)內(nèi)蒙古公司職能部門員工主動(dòng)報(bào)名到一線支援，確?？旒皶r(shí)中轉(zhuǎn)、及時(shí)發(fā)運(yùn)。