德邦快遞升級五大舉措 保障消費(fèi)者春節(jié)期間寄遞需求

12月15日消息，德邦快遞已連續(xù)兩年實(shí)行“春節(jié)不休”，今年德邦快遞春節(jié)期間不僅全程不休，還將在網(wǎng)點(diǎn)安排、人員調(diào)度、運(yùn)力保障、末端交付、科技升級等方面提出“五大舉措”，為消費(fèi)者和商家提供春節(jié)快遞服務(wù)解決方案，確保滿足消費(fèi)者過年期間的寄遞需求。

春節(jié)期間，德邦快遞覆蓋5000余個直營網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)覆蓋全國超300個城市，還將優(yōu)化運(yùn)營方案，在空運(yùn)方面，通過空鐵陸多式聯(lián)運(yùn)等方式，保障時效穩(wěn)定；在北上廣深構(gòu)建的8個區(qū)域短途次日達(dá)小網(wǎng)，利用小網(wǎng)靈活機(jī)動的特點(diǎn)，保障重點(diǎn)市場、核心客戶節(jié)中大票貨的正常運(yùn)營。

（圖源德邦快遞官微，下同）

人員調(diào)度方面，德邦快遞將提前進(jìn)行人員精準(zhǔn)部署留崗，根據(jù)客戶寄遞需求安排人員出勤，保障客戶收寄體驗(yàn)。德邦快遞還將通過“多倍計提、額外年終獎系數(shù)、紅包、保底補(bǔ)貼”等激勵措施，保障快遞員春節(jié)期間的收入。

同時采取靈活調(diào)派輪崗、錯峰休假等方式，結(jié)合實(shí)際情況設(shè)置提成激勵方案，資源整合確保各地區(qū)人力儲備充足，為客戶提供收派件服務(wù)。據(jù)了解，德邦快遞將有超過9萬人次快遞員春節(jié)在崗以保障貨品收派。

此外，德邦快遞在資源儲備、時效保障、安全保障等方面制定了一系列運(yùn)力保障措施。自建干線、支線運(yùn)力、靈活發(fā)車，保證節(jié)中運(yùn)輸時效穩(wěn)定，運(yùn)輸過程全程消殺，保證貨物安全。

春節(jié)期間，德邦快遞將繼續(xù)提供“送前預(yù)約，送貨上樓”等交付服務(wù)，堅持上至60kg免費(fèi)上樓，實(shí)現(xiàn)親手交付，解決行動不便、上下樓搬運(yùn)難、收貨量較多較重或者沒時間收貨的消費(fèi)者取件不便的問題。

德邦快遞還將結(jié)合春節(jié)不休的特殊性進(jìn)行針對性數(shù)字化支撐，春節(jié)期間系統(tǒng)支持大小網(wǎng)-雙網(wǎng)運(yùn)營模式，通過“篩單系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)下單自動識別貨物是否可到達(dá)，下單10min內(nèi)快遞員未及時電聯(lián)客戶的情況下會由機(jī)器人智能外呼實(shí)現(xiàn)電聯(lián)閉環(huán)，以及進(jìn)倉系統(tǒng)支撐等。

德邦快遞將重點(diǎn)圍繞鞋服、家具、家電等節(jié)前爆發(fā)性出貨行業(yè)的需求痛點(diǎn)，通過運(yùn)營推出定制化的行業(yè)場景解決方案，包含針對性的包裝和收攬派送，服務(wù)春節(jié)期間不同行業(yè)類型的商家走貨。