京東家政推出感恩季活動(dòng) 下單用戶環(huán)比上月增長超150%

12月12日消息，京東家政近日迎來上線2周年，京東生活推出“京東家政感恩季”主題活動(dòng)，涵蓋家電清洗、家政保潔、保姆服務(wù)、鞋服清洗等泛家政服務(wù)場景，12月8日至12日期間，消費(fèi)者前往京東APP首頁搜索“京東家政”進(jìn)入店鋪，即可享受家政服務(wù)優(yōu)惠。

數(shù)據(jù)顯示，活動(dòng)期間，京東家政下單用戶環(huán)比上月增長超150%。

活動(dòng)期間，京東家政3小時(shí)8次券活動(dòng)價(jià)1199元，加贈(zèng)3小時(shí)單次保潔券3張；2小時(shí)10次券活動(dòng)價(jià)899元，加贈(zèng)2小時(shí)單次保潔券1張及京東養(yǎng)車洗車服務(wù)1次。同時(shí)，8次卡、10次卡均可享2個(gè)月超長價(jià)保與疫情保障專屬延期權(quán)益。贈(zèng)品保潔券以禮品券形式下發(fā)，消費(fèi)者可通過提取券碼的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)贈(zèng)送禮。

此外，京東家政2周年推出了PLUS、京享值、金融用戶專場活動(dòng)，以及家清、烘焙等場景專場活動(dòng)，并與小家電、食品、通訊等類目打造跨品聯(lián)合優(yōu)惠。在12月12日當(dāng)天還將結(jié)合超級(jí)秒殺、百億補(bǔ)貼等推出優(yōu)惠，社群預(yù)售加贈(zèng)額外禮品。

京東12.12巔峰日結(jié)束后，回饋活動(dòng)還將持續(xù)至年貨節(jié)，并帶來新用戶首單3小時(shí)保潔119元等優(yōu)惠。

據(jù)了解，京東家政于2020年12月開始試運(yùn)營。針對(duì)傳統(tǒng)家政行業(yè)服務(wù)非標(biāo)化、本地化、服務(wù)質(zhì)量難以保障等諸多痛點(diǎn)和難點(diǎn)，京東家政堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)新提出138項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并通過培訓(xùn)機(jī)制實(shí)現(xiàn)保潔師素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)化，京東家政的保潔師需要在培訓(xùn)中心完成理論課加實(shí)操課共計(jì)80個(gè)課時(shí)的學(xué)習(xí)，并通過上百個(gè)考核項(xiàng)目。

2021年12月，京東家政再次對(duì)服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，推出不準(zhǔn)時(shí)賠償、不滿意重做、全員實(shí)名制等服務(wù)。具體而言，京東家政保潔師需在用戶預(yù)約時(shí)間30分鐘內(nèi)到達(dá)，如果出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象，用戶可以得到賠償；另外，針對(duì)傳統(tǒng)家政服務(wù)中高發(fā)的客戶不滿意現(xiàn)象，京東家政提供免費(fèi)重做服務(wù)，以杜絕用戶的不良體驗(yàn)；同時(shí)，京東家政對(duì)全部服務(wù)人員進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證及背景篩查，掃除安全隱患。