12月10日消息，由上海市人民政府主辦的首屆上海數(shù)字貿(mào)易論壇近期在長(zhǎng)寧區(qū)成功舉辦。會(huì)上正式發(fā)布了首批上海數(shù)字貿(mào)易創(chuàng)新企業(yè)，寶尊電商作為國(guó)內(nèi)數(shù)字服務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商成為了首批的100家企業(yè)之一。

圖源：寶尊電商官微

上海數(shù)字貿(mào)易創(chuàng)新企業(yè)的評(píng)選，以數(shù)字貿(mào)易發(fā)展能級(jí)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn)指標(biāo)，聚焦數(shù)字服務(wù)、數(shù)字內(nèi)容、云服務(wù)等數(shù)字貿(mào)易主要領(lǐng)域，經(jīng)各區(qū)商務(wù)主管部門(mén)推薦、評(píng)審，選出企業(yè)主體能級(jí)高、技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)、市場(chǎng)開(kāi)拓覆蓋廣的百家企業(yè)。

寶尊電商一直致力于為更廣闊的全球零售市場(chǎng)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與前瞻式布局，為品牌提供承載寶尊15年零售數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)和350+全球領(lǐng)先品牌業(yè)務(wù)驗(yàn)證的行業(yè)級(jí)一站式技術(shù)解決方案。

另?yè)?jù)了解，由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部等相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)的2022（第十五屆）大數(shù)據(jù)應(yīng)用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨2022（第十五屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮與國(guó)際峰會(huì)于近日在上海落幕。

圖源：寶尊電商官微

作為行業(yè)奧斯卡獎(jiǎng)，本年度的評(píng)選主動(dòng)納入各行業(yè)近萬(wàn)個(gè)呼叫中心及客服熱線，通過(guò)層層選拔后，針對(duì)2312個(gè)中心進(jìn)行測(cè)評(píng)推薦。最終符合企業(yè)自薦、專家推薦要求的1038家企業(yè)入圍了金音獎(jiǎng)評(píng)選。評(píng)審組委會(huì)以4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，參照550個(gè)管理指標(biāo)，從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺(tái)技術(shù)、績(jī)效等五個(gè)維度對(duì)參選企業(yè)進(jìn)行評(píng)測(cè)。

寶尊電商再次獲得“中國(guó)最佳在線客服解決方案” 獎(jiǎng)項(xiàng)。這是繼2021年來(lái)寶尊第二次獲取該獎(jiǎng)項(xiàng)，也是電商行業(yè)中唯一獲此殊榮的企業(yè)。不僅如此，寶尊電商客服管理團(tuán)隊(duì)還榮獲“中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心管理人獎(jiǎng)”。

此外，寶尊電商通過(guò)建立核心區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心（Regional Service Center，簡(jiǎn)稱RSC），為可持續(xù)的高效交付能力提供了基礎(chǔ)保障。目前寶尊在上海、南通、合肥、濟(jì)南、安慶等多區(qū)域進(jìn)行客服布局，員工規(guī)模已超過(guò)1,400人。

圖源：寶尊電商官微

在業(yè)務(wù)高速成長(zhǎng)的背景下，寶尊還建立了以智能客服管理系統(tǒng)（S—ANY系統(tǒng)）為核心，輔以標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作體系的寶尊客服效率及質(zhì)量管理模式，以全方位提升客服競(jìng)爭(zhēng)力。

天眼查資料顯示，寶尊電商是一家第三方電子商務(wù)服務(wù)商，致力于幫助品牌和零售商提供電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，目前提供從前端到后端的全套電商服務(wù)，包括網(wǎng)站搭建、更新及托管，IT設(shè)施搭建，客戶服務(wù)，倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)以及數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等。