微盟OCE自營店小程序商城已累計沉淀超190W有效客群

12月5日消息，OCE始創(chuàng)于2014年，以“北歐設(shè)計美學(xué)及生活方式”為源點，以家居、服飾等全業(yè)態(tài)定位將多維時尚元素進(jìn)行組合，致力于為消費(fèi)者打造簡約、自然、環(huán)保、舒適的時尚生活之所。2020年，為緩解疫情所帶來的線下門店大面積閉店沖擊，OCE順應(yīng)零售行業(yè)發(fā)展趨勢，借力微盟SaaS工具賦能，在品牌建設(shè)、私域運(yùn)營、導(dǎo)購培訓(xùn)等領(lǐng)域深入探索，推動線上線下一體化經(jīng)營。

圖源：微盟智慧零售

具體而言，在門店端，微盟為OCE搭建“OCE自營店”小程序商城，助推旗下50+家門店、2200+名導(dǎo)購全量上云。通過兩年多的私域經(jīng)營，目前已累計沉淀超190W有效客群，形成品牌自有私域流量池；在導(dǎo)購端，OCE在微盟協(xié)助下定期召開區(qū)域或門店級宣導(dǎo)會，通過數(shù)字化工具培訓(xùn)幫助終端導(dǎo)購經(jīng)營提效。為充分調(diào)動導(dǎo)購積極性，OCE還組建了導(dǎo)購內(nèi)部不同形式和維度的PK賽，通過獎勵機(jī)制驅(qū)動導(dǎo)購業(yè)績提升，實現(xiàn)終端人才數(shù)字化管理。

與無差別面向所有消費(fèi)者的公域流量相對照，私域運(yùn)營能夠盡可能縮短與消費(fèi)者之間的距離，用最小的成本來反復(fù)喚醒潛在消費(fèi)者。而小程序商城，恰好是品牌承載和轉(zhuǎn)化私域流量，實現(xiàn)獲客留存的“掘金自留地”。剖析OCE的私域打法可以發(fā)現(xiàn)，以門店和導(dǎo)購為中心點，以小程序商城為核心陣地，OCE實現(xiàn)了“連接-服務(wù)-銷售”于一體的私域模型。

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線下門店是OCE的流量主營陣地，OCE認(rèn)為，相較于廣撒網(wǎng)引流來的客群，門店的客群會更加精準(zhǔn)，因為門店顧客對OCE品牌本身是有一定認(rèn)知度的，所以更有利于成交轉(zhuǎn)化。

走進(jìn)OCE的門店，無論是商品標(biāo)簽、海報，還是試衣間、結(jié)賬臺、導(dǎo)購都在引導(dǎo)關(guān)注小程序商城。如果衣服出現(xiàn)斷碼或款式斷貨，都可以在小程序商城一鍵下單。除門店精準(zhǔn)客流外，OCE還在電商等渠道設(shè)置包裹卡，便于用戶可添加企微客戶咨詢售后，也可掃碼進(jìn)入小程序商城選購更多商品，將公域流量引流至私域。

OCE小程序商城設(shè)有進(jìn)群福利埋點，通過“周五秒殺”、“穿搭推薦”、“大額優(yōu)惠券”等福利內(nèi)容種草引導(dǎo)瀏覽用戶掃碼進(jìn)入企微社群。同時OCE還借助微盟商戶助手等平臺工具，精細(xì)化管理導(dǎo)購線上運(yùn)營的內(nèi)容和方法。通過內(nèi)容矩陣對導(dǎo)購進(jìn)行賦能，激活導(dǎo)購私域運(yùn)營勢能，喚醒私域人群消費(fèi)意愿。

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OCE通過門店導(dǎo)購、公眾號、小程序商城和企微社群建立周期性觸達(dá)機(jī)制，通過換季促銷、節(jié)日大促、福利超低價等線上線下不同場景的營銷活動，適配不同需求的客戶，巧設(shè)鏈路引導(dǎo)下單轉(zhuǎn)化。

天眼查資料顯示，微盟是中國領(lǐng)軍的中小企業(yè)云端商業(yè)及營銷解決方案提供商，同時也是中國領(lǐng)軍的騰訊社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺中小企業(yè)精準(zhǔn)營銷服務(wù)提供商。微盟圍繞商業(yè)云、營銷云、銷售云打造智慧云端生態(tài)體系，通過去中心化的智慧商業(yè)解決方案賦能中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前旗下?lián)碛校何⑸坛恰⒅腔哿闶?、智慧餐廳、客來店、智慧酒店、智慧休娛、智慧美業(yè)、銷售推、微站、廣告助手等解決方案，幫助客戶在新零售時代提高運(yùn)營效率和盈利能力。