微盟OCE自營店小程序商城已累計沉淀超190W有效客群

12月5日消息，OCE始創(chuàng)于2014年，以“北歐設計美學及生活方式”為源點，以家居、服飾等全業(yè)態(tài)定位將多維時尚元素進行組合，致力于為消費者打造簡約、自然、環(huán)保、舒適的時尚生活之所。2020年，為緩解疫情所帶來的線下門店大面積閉店沖擊，OCE順應零售行業(yè)發(fā)展趨勢，借力微盟SaaS工具賦能，在品牌建設、私域運營、導購培訓等領域深入探索，推動線上線下一體化經營。

圖源：微盟智慧零售

具體而言，在門店端，微盟為OCE搭建“OCE自營店”小程序商城，助推旗下50+家門店、2200+名導購全量上云。通過兩年多的私域經營，目前已累計沉淀超190W有效客群，形成品牌自有私域流量池；在導購端，OCE在微盟協助下定期召開區(qū)域或門店級宣導會，通過數字化工具培訓幫助終端導購經營提效。為充分調動導購積極性，OCE還組建了導購內部不同形式和維度的PK賽，通過獎勵機制驅動導購業(yè)績提升，實現終端人才數字化管理。

與無差別面向所有消費者的公域流量相對照，私域運營能夠盡可能縮短與消費者之間的距離，用最小的成本來反復喚醒潛在消費者。而小程序商城，恰好是品牌承載和轉化私域流量，實現獲客留存的“掘金自留地”。剖析OCE的私域打法可以發(fā)現，以門店和導購為中心點，以小程序商城為核心陣地，OCE實現了“連接-服務-銷售”于一體的私域模型。

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線下門店是OCE的流量主營陣地，OCE認為，相較于廣撒網引流來的客群，門店的客群會更加精準，因為門店顧客對OCE品牌本身是有一定認知度的，所以更有利于成交轉化。

走進OCE的門店，無論是商品標簽、海報，還是試衣間、結賬臺、導購都在引導關注小程序商城。如果衣服出現斷碼或款式斷貨，都可以在小程序商城一鍵下單。除門店精準客流外，OCE還在電商等渠道設置包裹卡，便于用戶可添加企微客戶咨詢售后，也可掃碼進入小程序商城選購更多商品，將公域流量引流至私域。

OCE小程序商城設有進群福利埋點，通過“周五秒殺”、“穿搭推薦”、“大額優(yōu)惠券”等福利內容種草引導瀏覽用戶掃碼進入企微社群。同時OCE還借助微盟商戶助手等平臺工具，精細化管理導購線上運營的內容和方法。通過內容矩陣對導購進行賦能，激活導購私域運營勢能，喚醒私域人群消費意愿。

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OCE通過門店導購、公眾號、小程序商城和企微社群建立周期性觸達機制，通過換季促銷、節(jié)日大促、福利超低價等線上線下不同場景的營銷活動，適配不同需求的客戶，巧設鏈路引導下單轉化。

天眼查資料顯示，微盟是中國領軍的中小企業(yè)云端商業(yè)及營銷解決方案提供商，同時也是中國領軍的騰訊社交網絡服務平臺中小企業(yè)精準營銷服務提供商。微盟圍繞商業(yè)云、營銷云、銷售云打造智慧云端生態(tài)體系，通過去中心化的智慧商業(yè)解決方案賦能中小企業(yè)實現數字化轉型。目前旗下擁有：微商城、智慧零售、智慧餐廳、客來店、智慧酒店、智慧休娛、智慧美業(yè)、銷售推、微站、廣告助手等解決方案，幫助客戶在新零售時代提高運營效率和盈利能力。