京東劉暉：消費者正變得更理性，更在意消費的價值

12月5日消息，在WISE 2022企服展評節(jié)暨數(shù)字增長大會上，京東消費及產業(yè)發(fā)展研究院院長劉暉發(fā)表了題為《從創(chuàng)造社會價值到實現(xiàn)產業(yè)價值》的演講。

在此次演講中，劉暉給出了關于目前消費市場、產業(yè)市場的判斷，分享了作為新型實體企業(yè)的京東，在推動實體經濟高質量發(fā)展過程中進行的“穩(wěn)基礎、穩(wěn)發(fā)展、穩(wěn)信心”實踐。

首先，劉暉分享了京東對于今年以來消費市場的主體判斷，提出了一個新的判斷叫做價值型消費?！盀槭裁从羞@個想法？”劉暉表示，因為京東覺得在經過過去10年的消費市場快速發(fā)展之后，在持續(xù)滿足海量用戶的基本需求之上，未來消費升級的主要體現(xiàn)是消費結構的不斷優(yōu)化和產業(yè)效率的提升，京東提出的觀點叫做新價值、新關系和新增長。

今年以來，消費習慣有怎么樣的變化？劉暉表示，大量的消費者都會選擇以實在為主，比較考慮價格、適用性、服務和保障，同時更加理性，不亂花錢?！霸谶@個京東雙十一，他們最在意的因素也是價格優(yōu)惠力度、相應的品質以及品牌和商家的可靠性?！眲熖寡?，所以從這些分析，你可以明顯地看到消費市場及消費者本身心理的變化，他們更理性，更在意消費的價值。

劉暉指出，京東對于實體經濟，無論是制造型的還是流通型，還是農業(yè)企業(yè)，有一個判斷，就是實體經濟要持續(xù)高質量發(fā)展，一定要聚焦在“實”上面。

第一是要心態(tài)實，他們要秉持長期主義，堅持自己的路徑。第二，步伐實，有戰(zhàn)略定力，所有的投資拓展和夯實的方向真正是在自己最擅長的扎實的賽道中去形成差異化的競爭力。第三，他們需要真正實的助力，也就是他們需要有產業(yè)深度洞察、在這個產業(yè)中有了明確的實踐經驗和應用方案的企業(yè)，幫助他們做切實的助力，也就是需要數(shù)字化和新型基礎設施的助力。

圖源： 36氪企服點評官微

同時，劉暉分享了以京東為代表的新型實體企業(yè)在實體經濟高質量發(fā)展中的一些實踐，把它總結成三點就是穩(wěn)基礎、穩(wěn)發(fā)展、穩(wěn)信心。此外，劉暉還表示，京東還有一種分析路徑，是從整個產業(yè)的五要素來看在助力實體經濟高質量發(fā)展中的價值。

首先是降成本。其次是提效率，這個是供應鏈，特別是智能供應鏈的價值。第三，懂產品。第四，好的價格。最后一個是優(yōu)服務，通過豐富的優(yōu)質服務，特別是很多創(chuàng)新服務去實現(xiàn)價值。