網(wǎng)一交易逆勢(shì)上漲，英國(guó)旺季前景難測(cè)

盡管黑色星期五與網(wǎng)絡(luò)星期一的銷售重點(diǎn)并不相同，黑色星期五更多集中在家用電器、電視、手機(jī)等高價(jià)商品的特賣，而網(wǎng)絡(luò)星期一則側(cè)重給予美容產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、禮物等商品折扣，但兩者無(wú)疑都是零售商們寄予厚望的兩個(gè)大促節(jié)日。

日前，黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一都已經(jīng)落下帷幕，根據(jù)Barclaycard Payments的數(shù)據(jù)，與2021年同期相比，今年英國(guó)網(wǎng)絡(luò)星期一的支付量增長(zhǎng)了5%。

數(shù)據(jù)還顯示，黑色星期五的交易量也同比增長(zhǎng)了3.59%，并且，此次黑色星期五的交易量創(chuàng)下了新高，在當(dāng)天的下午1點(diǎn)至2點(diǎn)，每秒達(dá)成的交易有1221筆之多。負(fù)責(zé)人Marc Pettican表示，盡管經(jīng)濟(jì)背景充滿挑戰(zhàn)，但消費(fèi)者正在充分利用商家在大促期間提供的折扣，在線銷售和線下門店的交易數(shù)量都高于去年。

這對(duì)零售商們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)好消息，銷售的強(qiáng)勁不僅緩解了此前商家對(duì)旺季陷入慘淡的擔(dān)憂，同時(shí)還標(biāo)志著圣誕節(jié)前繁忙購(gòu)物季的開(kāi)始，讓商家們有理由相信消費(fèi)者們會(huì)充分利用一系列優(yōu)惠活動(dòng)，并提前進(jìn)行圣誕節(jié)前的消費(fèi)。

雖然銷量的確出現(xiàn)了增長(zhǎng)，但這并不意味著在這個(gè)旺季里，賣家們所有的問(wèn)題都能迎刃而解。

一方面，盡管訂單有所增長(zhǎng)，但其中有很大一部分交易都并非網(wǎng)絡(luò)交易。隨著疫情影響的逐步減退，大促期間的大部分訂單都流向了復(fù)蘇的線下實(shí)體門店。根據(jù)VoucherCoddes的研究，今年圣誕季期間，預(yù)計(jì)零售商將在網(wǎng)絡(luò)星期一期間從線上和線下銷售額中賺取 31.7 億英鎊，同比增長(zhǎng)0.3%。值得注意的是，線下消費(fèi)將達(dá)到17.1億英鎊，遠(yuǎn)多于線上消費(fèi)的14.6億英鎊。實(shí)體店內(nèi)銷售額將比去年增長(zhǎng)56%，而在線銷售額將比去年的 20.6億英鎊下降29%。  

此外，除了買家流向線下，黑五期間訂單的線上售后問(wèn)題也同樣棘手。退貨平臺(tái)ZigZag Global的數(shù)據(jù)顯示，在黑五期間，世界各地的退貨量增加了60%，英國(guó)則與去年同期相比增加了8%，全球退貨的價(jià)值比去年增加了44%。這表明，雖然大促對(duì)提振銷量有一定作用，但也增加了退貨的幾率。

總體來(lái)看，雖然英國(guó)在網(wǎng)絡(luò)星期一中表現(xiàn)不俗，甚至出現(xiàn)了增長(zhǎng)，但商家們?nèi)孕枳⒁馀c買家做好良好溝通，必要時(shí)可以提供設(shè)定門檻提供付費(fèi)退貨而非免費(fèi)退貨，同時(shí)根據(jù)后續(xù)銷量走勢(shì)，做好價(jià)格調(diào)整。