再次推出新標(biāo)準(zhǔn)，印度將重點(diǎn)整治電商虛假評(píng)價(jià)

飛速發(fā)展的印度電商，再一次展現(xiàn)出了對(duì)于虛假評(píng)價(jià)這一違規(guī)行為嚴(yán)打到底的堅(jiān)決態(tài)度。

為整治電商平臺(tái)虛假評(píng)價(jià)屢禁不止的亂象，近期印度消費(fèi)者事務(wù)司聯(lián)合印度標(biāo)準(zhǔn)局繼續(xù)重拳出擊，推出了名為《在線消費(fèi)者評(píng)價(jià)-收集、審核和發(fā)布的準(zhǔn)則與要求》的新標(biāo)準(zhǔn)，這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將于11月25日正式生效。

據(jù)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容顯示，為保證公平且真實(shí)的電商運(yùn)營環(huán)境，電商平臺(tái)此后需要設(shè)置審查專員，使用工具或手動(dòng)篩查虛假評(píng)價(jià)，此外平臺(tái)還需要對(duì)發(fā)布虛假評(píng)價(jià)的用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證以及后續(xù)追蹤。

值得一提的是，幾個(gè)月前為了打擊亞馬遜、FlipKart等電商平臺(tái)上已經(jīng)泛濫的虛假評(píng)價(jià)，印度政府還專門成立了打擊虛假評(píng)價(jià)的委員會(huì)。如今從監(jiān)管部門的建立到新標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，不難看出印度正試圖為電商市場上存在的違規(guī)行為建立一套完善的監(jiān)管系統(tǒng)。

（電商平臺(tái)上的虛假好評(píng)）

就像對(duì)即將推行的這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)，印度消費(fèi)者事務(wù)部長羅希特.庫馬爾.辛格也曾明確表示：“目前所有電商大國都在與線上虛假評(píng)價(jià)做斗爭，但我認(rèn)為我們是第一個(gè)按照標(biāo)準(zhǔn)化流程實(shí)施的國家，一開始我們會(huì)先采取自愿原則，如果問題沒有改善，標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)在未來強(qiáng)制執(zhí)行?！?/p>

（英國頒布相關(guān)法規(guī)）

如今不只是印度，西班牙、英國、美國等全球多個(gè)國家都紛紛發(fā)布了與此相關(guān)的法律條文。重點(diǎn)整治電商虛假評(píng)價(jià)已經(jīng)刻不容緩，隨著市場監(jiān)管的愈發(fā)嚴(yán)格，電商平臺(tái)與平臺(tái)上的賣家違規(guī)操控評(píng)價(jià)將會(huì)付出更大的代價(jià)。

近年來，隨著全球電商市場環(huán)境的日益成熟，更多的消費(fèi)者從線下走向線上。在這股正在興起的電商浪潮下，多個(gè)國家規(guī)范電商市場發(fā)展，提升電商監(jiān)管水平已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢。

對(duì)于跨境電商行業(yè)而言，這也意味著曾經(jīng)可以輕松賺錢的野蠻生長時(shí)代已經(jīng)過去。如今跨境電商平臺(tái)上，留給那些不良商家進(jìn)行違規(guī)操作的空間早已消失。

比如說作為全球知名電商巨頭的亞馬遜，自去年開始突然改變對(duì)這一違規(guī)行為的柔和態(tài)度，掀起了長達(dá)幾個(gè)月之久的封號(hào)潮。近600個(gè)中國品牌與近3000名中國賣家受此波及，損失慘重。

雖然這其中不免一些被誤傷封號(hào)的賣家，但不可否認(rèn)的是，這次對(duì)于虛假評(píng)價(jià)打擊力度前所未有的封號(hào)事件，也實(shí)實(shí)在在地為平臺(tái)賣家敲響了一記警鐘。

全球電商市場監(jiān)管愈發(fā)嚴(yán)厲，跨境電商平臺(tái)打擊還在繼續(xù)，可以想象未來隨著各項(xiàng)政策的逐步落地，被扼殺在搖籃里的違規(guī)行為應(yīng)該不止虛假評(píng)價(jià)一項(xiàng)。無論是假貨、刷單、偷偷給消費(fèi)者郵寄小卡片，還是惡意投訴競爭對(duì)手，那些還抱有僥幸心理的不良賣家未來要面對(duì)的政策風(fēng)險(xiǎn)更高。

此次印度再次對(duì)電商虛假評(píng)價(jià)重拳出擊，也是為更多跨境賣家們釋放出了一個(gè)隱形信號(hào)。隨著線上購物在世界范圍內(nèi)被越來越多人接受，跨境電商行業(yè)必然也會(huì)經(jīng)歷一個(gè)從無序野蠻生長到有序合規(guī)運(yùn)營的轉(zhuǎn)型期。

未來想要謀求長遠(yuǎn)發(fā)展，賣家們在嚴(yán)格遵守海外市場以及電商平臺(tái)監(jiān)管政策的同時(shí)，也要思考如何在合規(guī)轉(zhuǎn)型中擴(kuò)大自身優(yōu)勢，做更長遠(yuǎn)的布局。