星巴克中國就抖音0.01元咖啡券無法兌換致歉

11月23日消息，星巴克中國官博今日下午發(fā)布消息稱，“今天上午我們錯誤激活了一條內(nèi)部測試鏈接，當(dāng)前，我們已經(jīng)完成了系統(tǒng)設(shè)置的修正并發(fā)起了自動退款，也通過短信通知了顧客。給大家?guī)砝_，我們真的很抱歉。 ”

據(jù)多位網(wǎng)友反饋，星巴克抖音此前推出0.01元2杯馥芮白咖啡券活動，最后下了90幾萬單。不少網(wǎng)友搶券后，發(fā)現(xiàn)無法兌換，目前星巴克已陸續(xù)發(fā)起退款。

類似這種因錯誤操作導(dǎo)致消費者“空歡喜一場”的，并不止有星巴克一家。今年4月份，有網(wǎng)友反映，瑞幸咖啡在餓了么上出現(xiàn)bug，兩杯咖啡用完紅包只要3-4塊。對此，瑞幸方面回應(yīng)稱，由于餓了么后臺價格配置問題，導(dǎo)致瑞幸椰云套餐價格短時內(nèi)出現(xiàn)錯誤，門店受到大量異常訂單擠壓。瑞幸還稱，為正常運營，平臺已緊急取消了餓了么平臺異常訂單，餓了么門店暫時閉店，將考慮做用戶補償并另行通知。

隨后，瑞幸咖啡再次回應(yīng)餓了么門店價格出BUG一事，稱經(jīng)核查，這個是瑞幸內(nèi)部運營人員配置失誤導(dǎo)致。給餓了么和大家添麻煩了，我們已經(jīng)在處理后續(xù)問題。

星巴克今年9月份在全球投資者交流會上披露，過去十年，星巴克中國內(nèi)地門店數(shù)增長了近10倍，即將在2022財年底達到6,000家。公司計劃至2025年，以平均每9小時開出一家新門店的速度，新增開3,000家門店，覆蓋中國300個城市。

公司計劃至2025年，實現(xiàn)外送業(yè)務(wù)銷售額為當(dāng)前業(yè)績兩倍以上的目標(biāo)。此外，星巴克中國還將借助電商渠道，發(fā)力咖啡周邊商品及禮品業(yè)務(wù)。至2025年，其銷售表現(xiàn)預(yù)計將以30%的年復(fù)合增長率持續(xù)擴容。

圖源：星巴克中國微博