11月22日消息，有媒體報(bào)道，亞馬遜今年在某些設(shè)備上損失100億美元，包括其Alexa語音助手。

亞馬遜內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，包括Alexa、Echo設(shè)備及其流媒體服務(wù)Prime Video在內(nèi)的亞馬遜“全球數(shù)字”（Worldwide Digital）部門的運(yùn)營虧損達(dá)30億美元。

一位熟悉全球數(shù)字部門的人士透露，該部門大部分虧損是由于Alexa和其他亞馬遜設(shè)備造成的。

另一位參與Alexa開發(fā)團(tuán)隊(duì)的人士透露，Alexa語音助手是杰夫·貝索斯的心血結(jié)晶，開發(fā)Alexa的團(tuán)隊(duì)是杰夫·貝索斯最支持的團(tuán)隊(duì)之一，他還曾親自參與開發(fā)它并審查它的電子郵件營銷活動(dòng)。

Alexa在2014年推出，亞馬遜希望通過Alexa開拓銷售渠道，但該產(chǎn)品發(fā)布四年后，有客戶投訴稱Alexa將錄音發(fā)送到錯(cuò)誤的用戶，還有報(bào)道稱亞馬遜員工通過Alexa竊聽用戶信息。

盡管Alexa每周互動(dòng)量達(dá)到10億次，但這些互動(dòng)在很大程度上無法獲利。

此前，有媒體報(bào)道稱，Alexa和Echo在2018年損失了約50億美元。同年，該公司有10,000名員工從事Alexa和Echo產(chǎn)品的工作。但有三名亞馬遜前員工透露，到2019年底，Alexa和Echo團(tuán)隊(duì)招聘已被凍結(jié)，2020年，貝索斯停止參與其開發(fā)。

另外，在今年亞馬遜報(bào)告虧損的一份聲明中，亞馬遜負(fù)責(zé)設(shè)備和服務(wù)的高級副總裁大衛(wèi)·林普（David Limp）透露，亞馬遜“一如既往地致力于Echo和 Alexa，并將繼續(xù)對它們進(jìn)行大量投資。”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在數(shù)字語音助手方面，今年Alexa的用戶數(shù)量僅次于Google Assistant和蘋果的Siri，位居第三。

值得一提的是，近日，有亞馬遜員工在LinkedIn上發(fā)帖表示，亞馬遜通知了包括Alexa和Luna云游戲部門在內(nèi)的多個(gè)部門員工，他們將被解雇。

上周，有媒體報(bào)道，亞馬遜計(jì)劃裁員約1萬人，涉及零售、設(shè)備和人力資源部門。這將占亞馬遜全球員工總數(shù)（約150萬）的不到1%，企業(yè)員工總數(shù)的3%。同時(shí)，有媒體稱此次裁員是亞馬遜各個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)施，因此該數(shù)據(jù)并不穩(wěn)定。

裁員消息傳出之前，亞馬遜已啟動(dòng)一項(xiàng)“成本削減審查”，計(jì)劃對尚未盈利的業(yè)務(wù)進(jìn)行縮減，語音助手Alexa、機(jī)器人、零售等部門均受到影響。此次成本削減審查將在亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）的指導(dǎo)下進(jìn)行。

據(jù)亞馬遜內(nèi)部文件，包括語音助手Alexa在內(nèi)的亞馬遜硬件業(yè)務(wù)每年的運(yùn)營虧損約為50億美元。知情人士透露，Alexa是貝索斯最喜歡的項(xiàng)目之一，盡管Alexa沒有盈利，但他將繼續(xù)為其提供資金。

一些知情人士表示，亞馬遜已采取行動(dòng)重組部門，未盈利部門的員工被安排去做利潤更高的業(yè)務(wù)。