11月8日消息，一則#消費者稱李佳琦直播間產(chǎn)品比官方貴#的話題近日登上微博熱搜，引發(fā)熱議。據(jù)了解，事件起因是：有消費者反映稱11月4日凌晨，資生堂官方旗艦店直播間售賣的一款悅薇水乳套裝只要888元，比李佳琦直播間的同款產(chǎn)品到手價還便宜了300多元。

對此，資生堂旗艦店回應表示，888元的價格為“系統(tǒng)故障，將對異常訂單統(tǒng)一做退款處理，并給以適當補償”。

同時，李佳琦方也回應稱，“目前店鋪商品已恢復正常價格。針對短時內(nèi)交易的價格異常訂單，品牌將統(tǒng)一做退款處理。對于此次系統(tǒng)問題給您帶來的困擾，我們非常抱歉，感謝MM們一直以來的支持?！?/p>

圖源：快科技

事件發(fā)生后，有部分自稱拍下888元套裝還未收到貨的消費者在社交媒體上表示，接到了資生堂客服電話，對方要求直接取消該訂單，作為補償，承諾所拍的套裝將全部贈予。

圖源：快科技

針對資生堂被指將異常訂單免費贈予的情況，11月7日，資生堂中國官方客服回應澎湃新聞稱，資生堂中國總公司已向資生堂天貓旗艦店核實了該情況。該客服復述了11月4日晚天貓旗艦店發(fā)布的公告內(nèi)容，對于將異常訂單免費贈予的情況，該客服并未直接回復，而是多次強調(diào)，消費者在李佳琦直播間購買的是正常的價格和權(quán)益。

資生堂官方旗艦店鋪人工客服則回復，“十分抱歉因系統(tǒng)問題引起價格異常，目前已經(jīng)反饋問題。關(guān)于您咨詢的問題，我們?nèi)栽诜e極的反饋處理中，還請您耐心等待，感謝您的支持和配合。”

圖源：澎湃新聞