把雙11玩出彩，還得是天貓

出品 | 電商頭條  作者 | 老電

十月底來(lái)臨，一年一度的雙11再次拉開了帷幕。

在這場(chǎng)電商平臺(tái)的盛會(huì)上，各大品牌紛紛開始展露特色，用各種意想不到的驚喜與福利，掀起了品牌營(yíng)銷的浪潮。

作為頭部電商平臺(tái)，十四年來(lái)，天貓雙11總能帶給大家不同的驚喜。今年，天貓就用絢麗的色彩，開啟了雙11狂歡的序章。

出彩的開場(chǎng)：

天貓聯(lián)動(dòng)萬(wàn)千品牌，為生活添一抹亮色

天貓一開場(chǎng)，便先來(lái)了個(gè)“好彩頭”。品牌吉祥物貓?zhí)焯鞊Q上了雙11限定的“彩色皮膚”，化身“招彩貓”助力大家實(shí)現(xiàn)美好生活。天貓借助魔性有趣的IP互動(dòng)，迅速引發(fā)用戶關(guān)注與討論，將“色彩”的主題展現(xiàn)在用戶面前。

在頗具記憶點(diǎn)的“多彩貓頭”率先引爆熱度之后，天貓官方發(fā)布了《一抹亮色》品牌片，對(duì)品牌主張作更進(jìn)一步的詮釋。借助極具生活感的鏡頭展示，天貓將用戶的注意力進(jìn)一步聚焦到生活之中，在預(yù)售階段引發(fā)人們對(duì)于美好生活的感知。

后備箱中的紅高跟鞋，老大爺頭上的紫色泳帽，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的藍(lán)色飛盤，職場(chǎng)白領(lǐng)手中的口紅……這些具體的物品用各自不同的顏色，點(diǎn)亮著人們生活的美好瞬間，匯聚成每一個(gè)理想生活的縮影。

在“生活中的一抹亮色”主題之下，天貓此次還與蒙牛、歐萊雅彩妝、SONY、小米等一眾大牌攜手，聯(lián)合蔡徐坤、龔俊、劉詩(shī)詩(shī)、王一博、易烊千璽等明星代言人，共同發(fā)布了「品牌色」系列海報(bào)，用萬(wàn)千品牌好物為人們的生活添彩。

出彩的玩法：

天貓雙11不玩套路，用真誠(chéng)打動(dòng)消費(fèi)者

在各種絢麗、多彩的視覺(jué)物料之下，天貓燃起了今年雙11的第一束煙花?；貧w到天貓雙11的玩法本身，今年更是引來(lái)了“意想不到”的新花樣。

雙11前夕，羅永浩、俞敏洪兩大主播相繼宣布要在淘寶開啟直播。兩年前羅永浩直播帶貨首秀時(shí)，開場(chǎng)僅6分鐘就吸引了200萬(wàn)人觀看。俞敏洪更是開創(chuàng)了“上課式直播”的新思路，讓直播間充滿了知識(shí)的色彩。自6月爆火之后，俞敏洪旗下直播間在一個(gè)月內(nèi)漲粉超2000萬(wàn)。

而今年天貓雙11，我們不僅可以在羅永浩直播間“交個(gè)朋友”，還可以在俞敏洪的直播中感受關(guān)于學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、生活的多彩內(nèi)容。這兩位重量級(jí)直播達(dá)人的亮相，為今年天貓雙11增添了一抹別具新意的光彩，也讓人們對(duì)今年天貓雙11的期待值拉滿。

電商行業(yè)發(fā)展至今，玩法的創(chuàng)新未必是通過(guò)復(fù)雜的互動(dòng)機(jī)制，給用戶帶來(lái)持續(xù)的刺激與新鮮感；而是能夠化繁為簡(jiǎn)，讓消費(fèi)者在天貓雙11的盛會(huì)上享受其中。

今年雙11，天貓不僅有每滿300減50的滿減活動(dòng)，還有紅包、88VIP優(yōu)惠、秒殺等各類福利發(fā)放，用更加透明的規(guī)則和真誠(chéng)直接的優(yōu)惠活動(dòng)，為用戶帶來(lái)雙11“玩法”的新體驗(yàn)。

總體而言，在活動(dòng)玩法上，今年的天貓雙11仍在持續(xù)創(chuàng)新，用充滿驚喜的重磅直播、規(guī)則透明的優(yōu)惠，將雙11的主角交還給絢麗多彩的生活好物，也讓十四歲的天貓雙11煥發(fā)新的光彩。

歷經(jīng)十四年的天貓雙11，不斷基于用戶變化的訴求，找尋著新的突破。不斷創(chuàng)新的玩法、日益增強(qiáng)的平臺(tái)實(shí)力、持續(xù)豐富的品牌好物，都是天貓為人們理想生活添色的基礎(chǔ)與底氣。

出彩的體驗(yàn)：

天貓成為生活的見(jiàn)證者、陪伴者

天貓帶著萬(wàn)千品牌好物走進(jìn)人們的日常生活，人們對(duì)于天貓的印象，也早已從琳瑯滿目的購(gòu)物平臺(tái)，變成生活的見(jiàn)證者和陪伴者。因此，在用戶體驗(yàn)的層面，今年天貓雙11更是有了進(jìn)一步的優(yōu)化。

最直觀的便是時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的變化，無(wú)論是“預(yù)售付定金”還是“正式開售”的階段，今年的天貓雙11都將告別零點(diǎn)。10月24日晚八點(diǎn)將重磅開啟的預(yù)售，讓天貓消費(fèi)者能夠更加自在舒適的參與活動(dòng)，不用再熬夜蹲點(diǎn)。

其次天貓進(jìn)一步延長(zhǎng)了價(jià)保時(shí)間，并推出更加人性化的多地址合并下單功能。在今年雙11整體流程縮短的情況下，天貓將原本半個(gè)月的價(jià)保時(shí)間延長(zhǎng)至27天；購(gòu)物車內(nèi)的地址合并功能，也更好的適應(yīng)用戶的湊單需求。這些保障措施的優(yōu)化，都足以見(jiàn)得天貓?jiān)谟脩趔w驗(yàn)上的用心與傾力。

值得一提的是，除了銷售階段的體驗(yàn)升級(jí)，物流保障也有了進(jìn)一步的優(yōu)化。首先訂單退貨的運(yùn)費(fèi)全免，消費(fèi)者不僅在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)范圍內(nèi)可以享受運(yùn)費(fèi)減免服務(wù)，甚至超重產(chǎn)生的費(fèi)用也將全部減免。為了保證天貓雙11物流的高效穩(wěn)定，此次菜鳥還將與一眾物流公司共同保障雙11物流運(yùn)營(yíng)，提供更快速、更優(yōu)質(zhì)的發(fā)貨和配送服務(wù)。

相較于直接面向用戶的優(yōu)惠玩法，這些退換貨、售后、物流等底層因素更加影響用戶的實(shí)際體驗(yàn)。在無(wú)所顧慮的下單與退換貨的背后，正是天貓依托品牌勢(shì)能，為用戶的多彩生活提供的全方位保障。

盡管每年都有雙11，但天貓總能給人們帶來(lái)不一樣的新驚喜。不僅僅是玩法和營(yíng)銷上的不斷創(chuàng)新，更是在保留促銷力度的基礎(chǔ)上，將重心放在消費(fèi)者本身，匯聚萬(wàn)千品牌的力量共同為理想生活提供助力。在這些驚喜的創(chuàng)新與出彩的表現(xiàn)背后，是平臺(tái)在14年的探索中不斷累積的實(shí)力。

就像阿里巴巴總裁張勇在2022年致股東信中說(shuō)的那樣，“我們真切地感受到，自己積累的能力和努力，可能為人們的生活帶來(lái)一點(diǎn)亮色，為城市、企業(yè)、學(xué)校的正常運(yùn)行提供些許幫助。我們與社區(qū)鄰里、小微企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，都在發(fā)生很多真實(shí)、具體而微的連接?！?/p>

從最初的27個(gè)商戶到29萬(wàn)品牌商，從5200萬(wàn)銷售額到總交易額5403億，天貓雙11承載了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于美好生活的向往,見(jiàn)證了中國(guó)電商與國(guó)貨品牌的崛起。所有數(shù)字的背后，是每一個(gè)用戶對(duì)美好生活的期待與選擇，正是那一抹抹亮色，匯聚成了每一個(gè)普通人五彩斑斕的生活。

今年天貓雙11的精彩才剛剛展露序章，不禁讓人期待，當(dāng)這場(chǎng)盛會(huì)的高潮來(lái)臨，又會(huì)有怎樣驚艷的景象！