10月26日消息，聯(lián)邦快遞官方發(fā)文稱，其正通過WhatsApp上的遞送通知和個(gè)性化選項(xiàng)來增強(qiáng)服務(wù)——將世界上最受歡迎的即時(shí)通訊應(yīng)用程序之一集成到FedEx? Delivery Manager International（FDMi）電子商務(wù)解決方案中。

目前，聯(lián)邦快遞已在亞太、中東和非洲（AMEA）地區(qū)的九個(gè)市場(chǎng)推出上述服務(wù)，包括澳大利亞、香港、印度、印度尼西亞、馬來西亞、新西蘭、菲律賓、新加坡和阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)（UAE）。

據(jù)悉，期待收到貨物的收件人會(huì)在取貨時(shí)收到聯(lián)邦快遞的WhatsApp通知。聯(lián)邦快遞使用一個(gè)META認(rèn)證的WhatsApp業(yè)務(wù)賬戶，這有助于降低收件人對(duì)使用聯(lián)邦快遞品牌的WhatsApp上發(fā)生的騙局做出反應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。收件人可以直接與聯(lián)邦快遞發(fā)送信息和聊天，還可以通過點(diǎn)擊WhatsApp聊天窗口中的一個(gè)按鈕直接訪問跟蹤狀態(tài)和重定向選項(xiàng)。

資料顯示，F(xiàn)DMi是一種交互式電子商務(wù)交付解決方案，提供可定制的交付選項(xiàng)和警報(bào)。使用該解決方案的電子零售商可以為其住宅客戶提供選擇送貨時(shí)間和地點(diǎn)，以適應(yīng)他們的日程安排表，并在貨物運(yùn)輸途中更改送貨地址，為他們提供額外的靈活性，而無需額外費(fèi)用。

而WhatsApp即時(shí)通訊社交媒體平臺(tái)在全球擁有20億月活躍用戶。在香港、印度、印度尼西亞、馬來西亞、新加坡和阿聯(lián)酋，超過80%的16歲以上人口使用它，這使其成為每個(gè)市場(chǎng)最受青睞的社交媒體平臺(tái)。

另外，在澳大利亞和新西蘭，大約40%的人口和超過四分之一的菲律賓人使用WhatsApp平臺(tái)。由于每個(gè)市場(chǎng)的滲透率都很高，將WhatsApp集成到FDMi使其成為電子零售商向其購物者提供的更有效的解決方案。

值得關(guān)注的是，WhatsApp與FDMi的整合對(duì)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的所有參與者來說都是雙贏的。FDMi幫助電子零售商，特別是中小企業(yè)，提供差異化的服務(wù)。此外，它還幫助聯(lián)邦快遞盡量減少向可能不在家的收件人發(fā)送郵件的次數(shù)。