同程商旅產(chǎn)品服務(wù)升級 為企業(yè)提供差旅訂單分析報告

10月21日消息，同程商旅宣布進行全面的產(chǎn)品服務(wù)升級，進一步提升商旅系統(tǒng)效率，集中資源提高服務(wù)質(zhì)量。

升級后，同程商旅可為企業(yè)提供更為全面的差旅訂單分析報告、不合規(guī)預(yù)訂行為識別等服務(wù)，結(jié)合不同企業(yè)的應(yīng)用場景，提供更為全面的精細化管理服務(wù)。

此外，同程商旅還結(jié)合當(dāng)前疫情防控形勢集中優(yōu)勢資源、服務(wù)能力，推出了針對性的管理服務(wù)，幫助企業(yè)節(jié)省更多差旅成本。

具體來說，系統(tǒng)產(chǎn)品方面，同程商旅基于原有的商旅管理體系，搭建了行為數(shù)據(jù)在線分析系統(tǒng)，可以幫助團隊精準識別員工差旅出行中的不合規(guī)預(yù)訂行為。

同程商旅升級后的合規(guī)分析報告系統(tǒng)功能，可結(jié)合用戶的多維度行為數(shù)據(jù)分析和審核可疑訂單，對企業(yè)員工差旅行為和數(shù)據(jù)進行綜合分析與處理。

此外，新系統(tǒng)還將結(jié)合疫情常態(tài)化現(xiàn)狀，將前往中高風(fēng)險區(qū)域出差的員工動態(tài)信息及時推送給企業(yè)方。

服務(wù)保障方面，同程商旅全面升級了不同場景下的退改、賠付等相關(guān)服務(wù)，并啟動全新的突發(fā)事件應(yīng)急保障體系，在為企業(yè)降低商旅成本的同時，也為商旅客人的出行安全提供服務(wù)保障。

對于由出差員工主動發(fā)起的退改申請，同程商旅推出快捷的降損服務(wù)，由專屬客服一對一溝通解決降損問題；對于非旅客責(zé)任客訴問題，同程商旅推出先行賠付機制，優(yōu)先賠付客損，保障商旅客戶權(quán)益。

對于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、病疫等極端情況，同程商旅配備了完善的應(yīng)急保障機制，如為未出行客戶提供相關(guān)預(yù)警信息等服務(wù)。

值得一提的是，上個月，同程商旅推出了針對國央企及大中型民營企業(yè)現(xiàn)代管理需求打造的數(shù)智化合規(guī)產(chǎn)品方案，通過發(fā)揮公司大數(shù)據(jù)能力及系統(tǒng)優(yōu)勢，幫助企業(yè)搭建科學(xué)的合規(guī)化制度體系。

在搭建制度體系方面，同程商旅可以幫助企業(yè)出具定制化的專項合規(guī)指南；在建立合規(guī)文化方面，同程商旅將幫助企業(yè)指定合規(guī)培訓(xùn)及文化宣導(dǎo)方案；在合規(guī)信息化建設(shè)方面，同程商旅打造了數(shù)智化合規(guī)平臺，可以實現(xiàn)智能化檢測企業(yè)各項費用。

同程商旅相關(guān)負責(zé)人介紹，同程商旅數(shù)智化合規(guī)系統(tǒng)，通過長期的企業(yè)內(nèi)控管理實踐，建立了差旅費用時空差異模型、報銷異常行為監(jiān)控模型、舞弊人員畫像等九大模型，能夠智能檢索和審計企業(yè)內(nèi)部人員相關(guān)費用的真實性，實現(xiàn)監(jiān)測預(yù)警，杜絕企業(yè)內(nèi)部的舞弊現(xiàn)象。