1688平臺制定“1688站外分銷和銷售”服務規(guī)則

10月21日消息，1688平臺日前發(fā)布《“1688站外分銷和銷售”服務規(guī)則》（以下簡稱規(guī)則）。

規(guī)則顯示，商家應當遵守“48小時發(fā)貨服務”、“退貨保障服務”和“極速退款服務”要求。

48小時發(fā)貨服務：商家應當遵守48小時發(fā)貨服務規(guī)則，在規(guī)定的發(fā)貨時限內(nèi)真實發(fā)貨，保障店鋪訂單物流時效。1688平臺發(fā)布的各類目管理規(guī)范中有關發(fā)貨的規(guī)定與本規(guī)則規(guī)定不一致的，優(yōu)先適用類目管理規(guī)范。特殊商品發(fā)貨規(guī)則的規(guī)定與本規(guī)則或類目管理規(guī)范不一致的，優(yōu)先適用特殊發(fā)貨規(guī)則。1688有權對商家的發(fā)貨及履約情況進行監(jiān)測，并根據(jù)商家與1688簽署的《1688站外分銷和銷售貨源中心入駐服務協(xié)議》等相關協(xié)議及平臺規(guī)則，對違背發(fā)貨及/或配送承諾的商家作出處理。

退貨保障服務和極速退款服務：商家應當履行法定買家權益保障義務，保障買家權益，加入站外分銷即表示據(jù)本站外分銷規(guī)則向買家提供基礎的買家保障服務。站外分銷將在搜索、商品詳情、退款詳情等頁面透出買家權益保障標識，降低買家的購物決策成本，商家授權1688可根據(jù)服務運行及店鋪經(jīng)營情況等因素調整服務內(nèi)容。調整后的內(nèi)容將通過公示、通知或后臺展示的方式傳達商家，商家繼續(xù)進行站外分銷交易的，視為接受調整后的內(nèi)容。1688有權對商家的履約情況進行監(jiān)測，并根據(jù)商家與1688簽署的《1688站外分銷和銷售貨源中心入駐服務協(xié)議》等相關協(xié)議及平臺規(guī)則，對不履約行為做出處理。

48小時發(fā)貨物流時效規(guī)定：商家需在成團或買家支付成功后48小時之內(nèi)上傳商品訂單對應的真實物流單號至1688后臺且物流單號有攬收記錄。商家發(fā)貨后，應當保障買家在標準時效內(nèi)查看到真實物流信息，便于買家快速收到所購商品，標準時效可通過路徑：1688商家工作臺-交易-已賣出的商品-近三個月訂單-查看物流查看。

與此同時，1688平臺還發(fā)布1688站外分銷和銷售對應各類目技術服務費一覽表，商家報名參加1688站外分銷活動，1688平臺將根據(jù)商家站外分銷自然年售后期結束（買家不能再發(fā)起售后申請）的訂單累計成交的金額（以1688后臺展示金額為準，以商家商品報價為基數(shù)累計）收取相應的技術服務費。

阿里巴巴保留根據(jù)服務發(fā)展需要單方面修改價格構成和支付條件的權利，并至少提前7天通知商家；如商家不同意修改，請屆時立即停止使用“服務”；如商家在修改事項生效之后仍繼續(xù)合作，將視為已接受修訂的內(nèi)容，當與阿里巴巴發(fā)生爭議時，應以最新約定的內(nèi)容為準，本規(guī)則于2022年10月27日首次生效。