摩境空間 | 虛實(shí)合一、無(wú)界體驗(yàn)，私域游戲化下的3.0會(huì)員時(shí)代

“游戲不是為了贏嗎?不,游戲是為了一直玩下去。—— 艾米 《復(fù)生》”

01 游戲化是私域營(yíng)銷趨勢(shì)

如果資源競(jìng)爭(zhēng)是營(yíng)銷的下半場(chǎng),那么營(yíng)銷成本的水漲船高,就是資源競(jìng)爭(zhēng)的「下場(chǎng)」。

深諳此道的品牌們開(kāi)始另辟蹊徑,通過(guò)私域渠道以及游戲化來(lái)降本增效。

根據(jù) Technavio 全球市場(chǎng)報(bào)告,2021年全球游戲化市場(chǎng)的價(jià)值為107.11億美元,預(yù)計(jì)2026年將增長(zhǎng)至384.81億美元。

游戲化市場(chǎng)的增長(zhǎng),也正說(shuō)明企業(yè)利用游戲來(lái)管理和營(yíng)銷的需求日益激增。

于是,便有不少年輕人白天現(xiàn)身寫(xiě)字樓,晚上轉(zhuǎn)場(chǎng)線上做農(nóng)場(chǎng)主,養(yǎng)一只特立獨(dú)行的雞,或種一棵24小時(shí)光合作用的樹(shù)。

越來(lái)越多的品牌“不務(wù)正業(yè)”,通過(guò)游戲“收買”年輕人,以占領(lǐng)用戶時(shí)間的方式,對(duì)品牌產(chǎn)生粘性和忠誠(chéng)度,實(shí)現(xiàn)品牌增長(zhǎng)。

各行業(yè)品牌紛紛布局游戲化

根據(jù)營(yíng)銷目的的不同,游戲化產(chǎn)品又分為長(zhǎng)線和短線。

短線游戲更注重即時(shí)效益,在下次活動(dòng)來(lái)臨前,存在用戶對(duì)品牌的粘性空窗期。

而長(zhǎng)線游戲則對(duì)制作成本和運(yùn)營(yíng)能力的要求更高。

那么有沒(méi)有辦法,既減少成本,又能夠讓用戶持續(xù)對(duì)品牌保持注意力,從而產(chǎn)生粘性和消費(fèi)習(xí)慣?

答案是:有,游戲化+會(huì)員系統(tǒng)。

02 摩境空間上線 開(kāi)啟3.0會(huì)員時(shí)代

像組建樂(lè)高般,輕松打造品牌樂(lè)園

最早的1.0會(huì)員時(shí)代,要從積分商城說(shuō)起,品牌以專屬權(quán)益和商品折扣留住用戶。

現(xiàn)今市面較為流行的2.0會(huì)員時(shí)代,則通過(guò)更優(yōu)質(zhì)的專屬服務(wù)拉攏用戶。

大多品牌都在“1.0”和“2.0”之間反復(fù)橫跳,通過(guò)發(fā)個(gè)券、抽個(gè)獎(jiǎng)、領(lǐng)個(gè)紅包等方式吸引用戶成為會(huì)員,擴(kuò)大私域流量池。

流量是沉淀了,不過(guò)大多也沉底了。

所以,即使幾經(jīng)迭代,作為品牌最好的私域陣地之一,會(huì)員系統(tǒng)并沒(méi)有被很好利用,來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

3.0會(huì)員時(shí)代,構(gòu)建品牌與用戶親密關(guān)系

品牌和用戶的關(guān)系,就像是一次長(zhǎng)久的異地戀,隨時(shí)遭受分手或喜新厭舊的風(fēng)險(xiǎn)。

不牢固的關(guān)系就像一盤(pán)散沙,不用風(fēng)吹,其它品牌拋一個(gè)紅包媚眼,就散了。

摩境空間的誕生,正是對(duì)會(huì)員系統(tǒng)的一次“史詩(shī)級(jí)加強(qiáng)”。

摩境空間:新一代會(huì)員升維工具

摩境空間是一個(gè)幫助品牌實(shí)現(xiàn)會(huì)員升維,將用戶現(xiàn)實(shí)映射到虛擬世界的會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心。

它融合了虛擬世界、積分權(quán)益、模塊化互動(dòng)游戲三大核心要素,通過(guò)虛實(shí)映射、社交互動(dòng),數(shù)字藏品等內(nèi)容,在提升用戶粘性和活躍度的同時(shí),持續(xù)為品牌私域聚集數(shù)據(jù)流量,打造高價(jià)值、高轉(zhuǎn)化、高忠誠(chéng)的營(yíng)銷陣地。

示意圖

在這里,人人都是“頭號(hào)玩家”,通過(guò)好友互動(dòng)、游戲挑戰(zhàn)、數(shù)字資產(chǎn)、積分獎(jiǎng)勵(lì)兌換等,不斷認(rèn)同自身的虛擬價(jià)值,與品牌產(chǎn)生高頻率、高質(zhì)量的雙向互動(dòng),構(gòu)建親密關(guān)系。

通過(guò)持續(xù)地將品牌與用戶鏈接,摩境空間幫助品牌打破粘性空窗期,建立屬于自己的營(yíng)銷陣地,使流量聚合,長(zhǎng)效盈利。

虛擬空間,為用戶建立精神部落

有的人看似平平無(wú)奇,背后可能是尊貴的愛(ài)奇藝年會(huì)員。

還有一些人,線下是個(gè)社恐,線上就成了社交恐怖分子。

在虛擬世界,我們擁有和現(xiàn)實(shí)不同的身份,演繹著“雙重人格”,釋放真我天性。

摩境空間就是一個(gè)虛實(shí)結(jié)合、具備社交屬性的虛擬世界。

摩境空間demo

用戶只需成為會(huì)員,即可在虛擬廣場(chǎng)漫游互動(dòng),后續(xù)還可以實(shí)現(xiàn)登門(mén)拜訪、組隊(duì)挑戰(zhàn)、好友PK等社交互動(dòng)玩法。

甚至在未來(lái),每一位用戶都能體驗(yàn)到虛實(shí)映射的爽感,比如線上的游戲挑戰(zhàn),能夠獲得線下優(yōu)惠券,線下的消費(fèi),又體現(xiàn)在線上的外表上,循循善誘,逐漸讓用戶產(chǎn)生自我養(yǎng)成的觀念,為品牌打造活躍私域池。

摩境空間demo

讓用戶持續(xù)上癮的關(guān)鍵,虛擬裝扮必是其中之一。

在摩境空間,用戶還可以獲得海量的鞋服裝扮,每款鞋服都能成為用戶的數(shù)字資產(chǎn),品牌也可以推出具備IP屬性的數(shù)字藏品,更具收藏價(jià)值。

如果不打扮得花里胡哨,怎么好意思在廣場(chǎng)跟人battle到老?

摩境空間裝扮系統(tǒng)(部分)

摩境空間也會(huì)定期更新裝扮元素,細(xì)水長(zhǎng)流,激發(fā)用戶收集欲,對(duì)品牌產(chǎn)生興趣和依賴,悄無(wú)聲息成為高忠誠(chéng)和粘性用戶。

積分權(quán)益獎(jiǎng)勵(lì),為品牌降本增效

積分權(quán)益獎(jiǎng)勵(lì)是長(zhǎng)效貫穿用戶生命周期的有力手段,更是低成本撬動(dòng)用戶活躍的秘籍。

工作做得好,不一定得到老板夸獎(jiǎng)。

但游戲玩得漂亮,就一定會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。

所以同樣是任務(wù),游戲總比工作更讓人投入。

摩境空間可根據(jù)品牌實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求,配置豐富的任務(wù)系統(tǒng),有策略地激勵(lì)和驅(qū)動(dòng)用戶,形成良性循環(huán)。

任務(wù)系統(tǒng)一覽(具體以品牌實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求為準(zhǔn))

用戶每完成一件小事均可獲得獎(jiǎng)勵(lì),包括等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、成就稱號(hào)等,同時(shí)還有積分獎(jiǎng)勵(lì),可兌換禮包、道具、裝扮等虛擬商品。

特別值得強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),2.0會(huì)員時(shí)代,品牌開(kāi)展的各項(xiàng)特權(quán)、活動(dòng)雖然能看到短期內(nèi)的收益,但同時(shí)也發(fā)放了巨額的積分。

這些積分等同于品牌的負(fù)債,需要持續(xù)承擔(dān)獎(jiǎng)品兌換的成本開(kāi)支。

通過(guò)摩境空間的虛擬裝扮+積分兌換系統(tǒng)+游戲任務(wù),不僅為品牌消耗大量積分,而且賦予了積分更多利益價(jià)值,使其不再只是禮品的兌換貨幣。

幫助品牌把積分從負(fù)債,變成資產(chǎn),即是摩境空間的核心價(jià)值之一。

除了虛擬物品,還有品牌卡券等豐富的積分兌換方式,即滿足了千人千面的選擇,又便于品牌實(shí)現(xiàn)種草預(yù)熱、導(dǎo)流營(yíng)收、活躍留存、積分消耗等營(yíng)銷目標(biāo)。

模塊化互動(dòng)游戲,5分鐘快速配置

休閑小游戲就像是給生活的一帖“電子處方藥”,讓精神放松,獲得更多滿足和治愈。

品牌通過(guò)后臺(tái),大約只需一個(gè)泡面的時(shí)間,便能夠像組裝樂(lè)高積木一樣,將互動(dòng)游戲按需自由配置,多寡隨意,豐儉由人。

模塊化游戲后臺(tái)配置展示

目前模塊化游戲涵蓋益智、合成、養(yǎng)成等不同類型游戲,后續(xù)還會(huì)繼續(xù)豐富。

每一款都經(jīng)過(guò)精心打磨,有趣好玩是前提,上癮才是王道。

這極大提高了用戶參與度,也持續(xù)為品牌帶來(lái)活躍用戶,更快沉淀數(shù)據(jù)。

通過(guò)對(duì)任務(wù)完成率、在線時(shí)長(zhǎng),積分兌換情況等一系列行為數(shù)據(jù)分析,用戶畫(huà)像就愈發(fā)清晰。

用戶行為數(shù)據(jù)分析維度

品牌也就更清楚如何投放,投給誰(shuí),什么時(shí)候投,怎么投等,讓每一分營(yíng)銷費(fèi)用都花在刀刃上。

鋪張浪費(fèi)可恥,營(yíng)銷也是如此。

況且,有了摩境空間,廣告也會(huì)變得更加有趣。

比如和好友共同制作一瓶牛奶,潛移默化中加深了對(duì)奶制品品牌的認(rèn)知。

整個(gè)過(guò)程中用戶更多是在探索,而不是被廣告硬塞進(jìn)腦袋。

摩境空間除了虛擬空間、積分權(quán)益,模塊化互動(dòng)游戲等要素的相輔相成,不斷增強(qiáng)了用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感。

更重要的是,通過(guò)現(xiàn)實(shí)映射,每一位用戶都能以自我為中心,在摩境空間從出生到成長(zhǎng),用戶會(huì)對(duì)虛擬形象的價(jià)值感日益激增,形成和品牌的長(zhǎng)期綁定關(guān)系,促成品牌沉淀私域流量,集中積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

摩西游戲化矩陣

03 摩境空間×天寧吾悅廣場(chǎng)

首例綜合體游戲化會(huì)員體系,成就會(huì)員升維

雖然不清楚《最偉大的作品》是否違反廣告法中的絕對(duì)化用詞。

但在8月4日,摩西科技攜手支付寶與常州天寧吾悅廣場(chǎng)率先上線的摩境空間,確實(shí)是首個(gè)綜合體游戲化樣板案例。

如果現(xiàn)在去支付寶搜索“天寧吾悅會(huì)員福利”小程序。

還有機(jī)會(huì)成為“首個(gè)”的首批體驗(yàn)者。

消費(fèi)者在各地吾悅會(huì)員空間的虛擬形象

為什么是你,天寧吾悅廣場(chǎng)

很多人對(duì)商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)的理解是搞好服務(wù)。

其實(shí)運(yùn)營(yíng)不單指服務(wù),更重要的是做圈層和社交向的游戲——一種與客戶產(chǎn)生互動(dòng)的思維。

再加上近幾年零售行業(yè)的不斷演變,出現(xiàn)了平臺(tái)電商、社交電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)。

商業(yè)綜合體不是在被搶飯碗,就是在被搶飯碗的路上。

與其等待奇跡,不如主動(dòng)走出困境。

天寧吾悅會(huì)員空間 demo

和電商相比,商業(yè)綜合體人無(wú)我有的優(yōu)勢(shì)得以體現(xiàn)。

比如天然客流量、更好的體驗(yàn)場(chǎng)景,以及餐飲、娛樂(lè)、服裝等品牌合作資源。

能夠更快、更集中、更具吸引力、更低成本地將流量導(dǎo)入私域流量池。

摩境摩境告訴你,流量增長(zhǎng)的方向在哪里

其實(shí)在摩境空間上線前,通過(guò)2周模塊化游戲的試跑,天寧吾悅的用戶留存和積分消耗情況就有了明顯提升。

天寧吾悅游戲化后的2周情況(摩境空間上線前)

如今有了摩境空間的加持,天寧吾悅不僅能讓用戶得到更優(yōu)質(zhì)有趣的體驗(yàn),也提升了自身私域及會(huì)員運(yùn)營(yíng)的能力。

流水不腐,戶樞不蠹,只要品牌能夠長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)私域,就不會(huì)讓流量成為一灘死水,難以變現(xiàn)。

未來(lái),摩境空間會(huì)持續(xù)迭代,提供更優(yōu)質(zhì)的游戲化解決方案,讓現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界產(chǎn)生更多的相互影響。

摩西寄語(yǔ)

摩境空間讓天寧吾悅廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)會(huì)員升維,擁有了更好的會(huì)員服務(wù)體系和長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)私域的能力,不僅讓消費(fèi)者體驗(yàn)更好,更能讓天寧吾悅持續(xù)沉淀私域流量,充分利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值。

除了商業(yè)綜合體,摩境空間還將成為不同行業(yè)客戶的新增長(zhǎng)引擎,通過(guò)私域游戲化部署,幫助企業(yè)打造高價(jià)值、高轉(zhuǎn)化、高忠誠(chéng)的營(yíng)銷陣地。