10月10日消息，淘寶網(wǎng)今日發(fā)布關(guān)于《淘寶網(wǎng)超時說明》新增“閃電退貨”超時規(guī)則的公示通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為了使消費(fèi)者在平臺享受更符合預(yù)期的退款體驗(yàn)，淘寶網(wǎng)將對《淘寶網(wǎng)超時說明》的相關(guān)條款進(jìn)行變更。此次規(guī)則變更于2022年10月10日公示，預(yù)計將于2022年10月17日生效并逐步灰度。

公告顯示，此次規(guī)則變更點(diǎn)如下：退貨退款場景，新增“閃電退貨”超時規(guī)則相關(guān)說明。

具體來看，變更后，交易狀態(tài)為賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)，退款類型 （貨物狀態(tài)）為買家已收到貨，退貨并退款（已收到貨，退貨退款），退款狀態(tài)為退款申請等待賣家確認(rèn)中，賣家超時時間點(diǎn)：賣家自本退款申請?zhí)峤恢掌?8小時內(nèi)，不響應(yīng)退款申請的，默認(rèn)達(dá)成退款申請，進(jìn)入到退貨程序；若交易商品支持7天無理由退貨，當(dāng)買家發(fā)起主觀類退款原因且符合7天無理由條件，如尺寸拍錯/不喜歡/效果不好等，對于交易誠信記錄良好的買家，享受“閃電退貨”權(quán)益，即買家申請退貨退款后，系統(tǒng)默認(rèn)同意買家的退款申請，進(jìn)入到退貨程序。

同時，售后類型為交易成功，售后狀態(tài)為退貨退款，等待賣家處理售后申請，賣家超時時間：賣家自本售后申請?zhí)峤恢掌?8小時內(nèi)不響應(yīng)售后申請的，默認(rèn)達(dá)成售后申請，進(jìn)入到退貨程序；若交易商品支持7天無理由退貨，當(dāng)買家發(fā)起主觀類退款原因且符合7天無理由條件，如尺寸拍錯/不喜歡/效果不好等，對于交易誠信記錄良好的買家，享受“閃電退貨”權(quán)益，即買家申請退貨退款后，系統(tǒng)默認(rèn)同意買家的退款申請，進(jìn)入到退貨程序。