阿里公開“信息處理方法”專利 提升用戶服務(wù)體驗

10月8日消息，天眼查資料顯示，阿里巴巴（中國）有限公司近日公開一項“信息處理方法、設(shè)備、存儲介質(zhì)及程序產(chǎn)品”專利，申請公布號為CN115146047A，申請日期為2022年7月20日。

該專利摘要顯示，本申請?zhí)峁┮环N信息處理方法、設(shè)備、存儲介質(zhì)及程序產(chǎn)品，該方法包括：獲取用戶在與商家的當前會話中的輸入信息，通過多個意圖模型分別對所述輸入信息進行處理，得到每個意圖模型對應(yīng)的答復信息；根據(jù)所述用戶與所述商家的歷史會話，對多個意圖模型對應(yīng)的多個答復信息進行排序；根據(jù)排序后的多個答復信息，輸出目標答復信息。本申請適用于個性化場景，能夠較準確地輸出用戶咨詢問題的答案，進而符合用戶需求，提升用戶的服務(wù)體驗。

近日，阿里巴巴（中國）有限公司還公開“數(shù)據(jù)處理方法、裝置、設(shè)備和存儲介質(zhì)”、“客服對話模板的生成方法及裝置”、“問題預測方法、設(shè)備、存儲介質(zhì)及程序產(chǎn)品”等多項專利。

天眼查資料顯示，阿里巴巴（中國）有限公司成立于2007年3月26日，法定代表人為張勇，注冊資本15298萬美元，經(jīng)營范圍包括：企業(yè)管理；計算機系統(tǒng)服務(wù)；電腦動畫設(shè)計；經(jīng)濟信息咨詢服務(wù)；成年人的非證書勞動職業(yè)技能培訓和成年人的非文化教育培訓；生產(chǎn)：計算機軟件；銷售自產(chǎn)產(chǎn)品。

股權(quán)穿透圖顯示，阿里巴巴（中國）有限公司由Alibaba Group Services Limited全資持股，認繳金額15298萬美元。